Natura Brasil
Natura Brasil的电子商务和护肤转型
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The Brand
Natura Brasil 是巴西最大的护肤品牌之一，以其对可持续性、自然成分和以社区为中心的价值观而闻名。他们提供广泛的高质量护肤、护发和美容产品，这些产品来自亚马逊雨林丰富的生物多样性。凭借对积极环境与社会影响的深切承诺，Natura Brasil 已确立了自己在美丽与可持续性领域的领导地位，为消费者提供有效且道德制造的产品。
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The Brand
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At a Glance
网站参与度增加25%
通过战略营销改进实现。
购物车放弃率降低30%
得益于优化的结账流程，提升了用户体验和转化率。
转化率提升15%
在目标页面实施A/B测试，以最大化用户参与度和销售额。
40+ 功能更新
在第一年提供每月开发支持，持续提升平台。
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At a Glance
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The Challenge
Natura Brasil 面临着升级其电子商务平台的挑战，以改善用户体验、简化运营效率，并支持其在美国市场的在线业务增长。具体来说，他们需要将其 Shopify 网站与外部数据湖集成，以增强数据管理并提供对客户行为、订单历史和库存的更好洞察。
此外，Natura Brasil 寻求持续支持，以优化转换率（CRO）、营销和网站维护，以确保他们的数字运营能够与日益扩大的客户基础同步增长。
此外，Natura Brasil 寻求持续支持，以优化转换率（CRO）、营销和网站维护，以确保他们的数字运营能够与日益扩大的客户基础同步增长。
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What We Did
我们为 Natura Brasil 提供的工作范围包括以下关键服务：
API集成与数据湖连接
我们为Natura Brasil的Shopify网站和外部数据湖开发了API集成。该集成涉及连接订单、产品和客户API端点，允许无缝的数据传输，以支持分析和报告。这种连接使Natura Brasil对客户购买模式、产品性能和其他关键指标有了更大的可见性，以增强他们的决策过程。我们还执行了一次性的历史数据推送，将遗留数据引入数据湖，提供了对过去交易和客户信息的完整视图。
开发与转化率优化的月度支持保留
我们与Natura Brasil建立了长期合作关系，提供每月支持服务。这包括网页开发、用户界面改进、错误修复、主题更新和自定义功能增强。我们还纳入了转化率优化(CRO)举措，包括实施热图跟踪用户互动、识别客户旅程中的障碍，并进行基于数据的调整，以改善访客留存率并提高转化率。
设计与营销协作
我们与Natura Brasil的合作还涉及提供战略营销支持，例如改善参与度低的网站部分，重新设计结账流程以减少购物车放弃，以及设置A/B测试来验证用户行为的假设。这包括分析移动端与桌面端的表现，以更好地了解客户在不同设备上的互动，并提供有关放弃购物车行为的详细见解。
持续沟通与敏捷开发
在整个合作过程中，我们与Natura Brasil团队保持了清晰一致的沟通。我们采用敏捷的开发方法，依据任务的影响优先排序，并将我们的工作与Natura不断发展的需求对齐。这包括每两周进行一次功能更新的冲刺、持续的性能监控，以及快速调整，以确保网站持续优化以满足客户期望。
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The Result
通过我们与Natura Brasil的战略合作，我们成功地将他们的Shopify网站与外部数据湖集成，提高了数据管理和分析能力。我们灵活的方法允许快速的功能更新和优化，使Natura Brasil能够更好地为他们在美国日益增长的客户群体提供服务。
The integration with the Data Lake has transformed our approach to understanding customer behavior and product performance. The ongoing support has not only optimized our website but has also strengthened our marketing strategies. We are thrilled with the results and excited for the future!
- Natura Brasil Team
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Next Steps
我们继续与Natura Brasil合作开展以下项目：
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增强数据集成和报告
我们正在扩展API集成，增加更多端点，使Natura Brasil能够进一步增强其报告能力，从数据湖中获取更深刻的见解。
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营销自动化和转化率优化增强
我们正在整合先进的营销自动化工具，以改善客户细分和个性化沟通。此外，我们将继续进行A/B测试，并实施进一步的改进来优化转化率。
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定制功能开发
我们正在开发旨在提升客户体验的新功能，例如实现个性化产品推荐、优化结账流程以改善用户流，并整合更多灵活的支付选项。
通过无缝集成赋能增长
通过与Natura Brasil的合作，我们增强了他们的数字能力，集成了一个复杂的数据管理系统，并提供了一致的开发和营销支持。通过将他们的电子商务平台与外部数据湖连接，Natura Brasil能够利用数据进行更明智的决策，提高运营效率。
展望未来，我们的持续合作旨在支持Natura Brasil在美容行业中保持领先地位，促进更强的客户关系，并确保在所有数字接触点上提供顺畅而引人入胜的用户体验。通过保持以客户为中心和创新，Natura Brasil在全球市场上继续提供自然、可持续的美容解决方案的前景十分光明。
Written by Renka
社区经理
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