Vegamour
提升美丽：Vegamour的数字化转型
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The Brand
Vegamour 是一家领先的美容和健康品牌，以其植物性头发和睫毛产品而闻名，这些产品旨在促进自然生长并改善整体头发健康。该品牌的使命是提供有效且清洁的美容解决方案，使客户感到自信。Vegamour 的产品采用可持续来源的成分，且不含有害化学物质，强调了品牌对健康、福祉和环境可持续发展的承诺。
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The Brand
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At a Glance
减少50%
在与订阅管理相关的客户服务查询中，表明用户体验有所改善。
增加30%
由于更直观的仪表板和简化的流程，订阅保留率有所提高。
加快40%
通过优化后端操作，提高页面加载时间，增强整体网站性能。
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At a Glance
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The Challenge
Vegamour需要提升其数字平台，以更好地支持其基于订阅的商业模式日益增长的复杂性。现有的设置需要对产品和订阅结构进行彻底改造，改善后台操作，并为无缝的订阅管理提供定制的用户仪表板。
品牌还需要持续的开发支持，以有效管理频繁的更新并应对新出现的挑战。
品牌还需要持续的开发支持，以有效管理频繁的更新并应对新出现的挑战。
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What We Did
我们为Vegamour提供的工作范围包括以下关键服务：
充值与产品结构清理
我们首先分析了Vegamour现有的产品结构和Recharge设置，以识别影响仪表板性能和用户体验的瓶颈。这包括重组产品设置，以消除排序问题，并改善产品分类，确保仪表板的更好运行。
定制订阅仪表板
我们与Vegamour合作，构建了一个与Recharge集成的定制订阅管理仪表板，使用户能够轻松管理他们的订阅。这包括启用功能，如切换计划、改变订阅频率、跳过配送，并确保切换产品的正确重新订购数量。我们确保仪表板在视觉上与Vegamour品牌一致，并且功能直观。
设计阶段与修订
我们的设计团队提供了'我的账户'页面和其他相关仪表板功能的静态模型供Vegamour审核。我们通过两轮修订融入了他们的反馈，确保最终输出符合他们的期望，并保持与品牌美学的一致性。
与Recharge的API集成
为了增强订阅管理体验，我们在Vegamour的Shopify商店和Recharge之间构建了API集成。这允许更深层次的连接，确保用户能直接通过与Shopify集成的仪表板修改他们的订阅，无需离开网站。该集成还帮助无缝管理Shopify和Recharge之间的数据流。
产品和库存对齐
我们致力于对齐Shopify和Recharge中的产品SKU和库存，确保准确跟踪，并消除导致操作效率低下的不一致性。这还包括禁用某些产品，例如无收费项目，以防止在客户搜索中被找到，从而避免混淆和误用。
质量保证与上线
开发完成后，我们进行了全面的QA过程，包括测试交易和移动响应测试，以确保所有仪表板功能按预期工作。一旦双方团队对功能和性能感到满意，我们便推出了新的订阅仪表板，并更新了自动电子邮件中的链接，以引导客户到正确的管理页面。
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The Result
我们的服务改善了客户参与度，提供了一个视觉吸引力强和功能完善的订阅管理界面，并实现了100% SKU的无缝集成，从而减少了操作差异，提高了库存准确性。
The transformation of our digital platform has been a game-changer. The new subscription dashboard not only meets our customers' needs but also aligns perfectly with our brand values. We are excited about the future and the potential for further innovations!
- Vegamour Team
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Next Steps
我们继续与Vegamour合作以下倡议：
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订阅自定义功能
我们正在合作未来的计划，这将允许用户构建自己的订阅，让客户灵活选择他们希望包含在定期订单中的产品。
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市场自动化和分析
我们正在整合先进的营销工具，例如Google Analytics归因设置和通过Klaviyo的市场自动化，以改善客户定位并增强Vegamour的整体营销策略。我们还在探索更好的渠道归因工具，例如Little Data和Glew，以提供更准确的洞见。
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持续支持和优化
我们的团队提供持续的后端和开发支持，管理产品结构的清理，解决运营问题，并优化订阅仪表板，以适应客户需求和业务增长。
通过无缝的数字体验赋能头发健康
通过与Vegamour的合作，我们提升了他们的电子商务平台，构建了定制的订阅管理体验，改善了后台操作，并支持持续的优化。通过重构他们的产品设置并将Recharge与Shopify整合，我们帮助Vegamour提供了无缝的用户体验，使客户能够轻松管理他们的订阅并与品牌互动。
展望未来，我们的合作将专注于扩展订阅功能，优化营销策略，并保持创新的客户体验。通过保持灵活和以客户为中心的方式，Vegamour 有望继续在美容和健康行业中实现增长，赋能客户实现健康自然的美丽。
Written by Renka
社区经理
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