Natura Brasil

Transformace elektronického obchodování a péče o pleť společnosti Natura Brasil

01 /

The Brand

Natura Brasil je jedna z největších značek péče o pleť v Brazílii, proslulá svým závazkem k udržitelnosti, přírodním ingrediencím a hodnotám zaměřeným na komunitu. Nabízí širokou škálu vysoce kvalitních produktů péče o pleť, vlasovou péči a kosmetiku, které jsou získávány z bohaté biodiverzity amazonského deštného pralesa. S hlubokým závazkem k pozitivnímu ekologickému a sociálnímu dopadu se Natura Brasil etablovala jako lídr jak v oblasti krásy, tak udržitelnosti, a poskytuje spotřebitelům efektivní a eticky vyrobené produkty.

Visit Live Site

01/

The Brand

02 /

At a Glance

25% Zvýšení zapojení na webových stránkách

Dosaženo díky strategickým marketingovým zlepšením.

30% Snížení opuštění nákupního košíku

Díky optimalizovanému procesu placení, který zlepšuje uživatelskou zkušenost a míru konverze.

15% Zlepšení míry konverze

Uplatněny A/B testy na cílených stránkách pro maximální zapojení uživatelů a prodeje.

40+ Aktualizací funkcí

Poskytována měsíční vývojová podpora v prvním roce pro kontinuální zlepšování platformy.

02/

At a Glance

03 /

The Challenge

Natura Brasil čelil výzvě modernizace své e-commerce platformy s cílem zlepšit uživatelskou zkušenost, zefektivnit provozní efektivitu a podpořit růst jejich online přítomnosti na americkém trhu. Konkrétně potřebovali integrovat svůj Shopify web s externím Data Lake, aby zlepšili správu dat a poskytli lepší přehled o chování zákazníků, historiích objednávek a zásobách.

Dodatečně, Natura Brasil vyhledávala trvalou podporu pro optimalizaci konverzního poměru (CRO), marketing a údržbu webových stránek, aby zajistila, že jejich digitální operace mohou škálovat spolu s rostoucí zákaznickou základnou.

04 /

What We Did

Rozsah naší práce pro Natura Brasil zahrnoval následující klíčové služby:

Integrace API a připojení k datovému jezeru

Vyvinuli jsme integraci API mezi webovou stránkou Natura Brasil na Shopify a externím datovým jezerem. Tato integrace zahrnovala propojení koncových bodů API pro objednávky, produkty a zákazníky, což umožnilo bezproblémový přenos dat na podporu analytiky a reportování. Tato konektivita poskytla Natura Brasil větší přehled o nákupních vzorcích zákazníků, výkonu produktů a dalších klíčových metrikách pro zlepšení jejich rozhodovacího procesu. Také jsme provedli jednorázové historické načtení dat, abychom přivedli historická data do datového jezera, čímž jsme poskytli kompletní pohled na minulou transakce a informace o zákaznících.

Měsíční podpora pro vývoj a optimalizaci konverze (CRO)

Navázali jsme dlouhodobé partnerství s Natura Brasil za účelem poskytování měsíčních podporných služeb. To zahrnovalo webový vývoj, zlepšení uživatelského rozhraní, opravy chyb, aktualizace témat a vylepšení custom funkcionality. Také jsme zahrnuli iniciativy na optimalizaci konverzního poměru (CRO), včetně implementace heatmapování pro sledování interakcí uživatelů, identifikaci překážek v zákaznické cestě a přizpůsobení datových rozhodnutí pro zlepšení udržení návštěvníků a zvýšení konverzí.

Designová a marketingová spolupráce

Naše spolupráce s Natura Brasil také zahrnovala poskytování strategické marketingové podpory, jako je zlepšení částí webu s nízkým zapojením, redesign procesu pokladny za účelem snížení opuštění košíku a nastavování A/B testů pro ověření hypotéz týkajících se chování uživatelů. To zahrnovalo analýzu výkonnosti mobilních zařízení versus desktop zařízení, abychom lépe porozuměli interakcím zákazníků napříč zařízeními, a poskytování podrobných informací o chování opuštěných košíků.

Průběžná komunikace a agilní vývoj

Během našeho partnerství jsme udržovali jasnou a důslednou komunikaci s týmem Natura Brasil. Použili jsme agilní přístup k vývoji, prioritizovali úkoly na základě jejich dopadu a sladili naši práci s vyvíjejícími se potřebami Natura. To zahrnovalo dvoutýdenní sprinty pro aktualizace funkcí, průběžné monitorování výkonnosti a rychlé úpravy, aby byla webová stránka stále optimalizována pro splnění očekávání zákazníků.

05 /

The Result

Skrze naše strategické partnerství s Natura Brasil jsme úspěšně integrovali jejich Shopify stránky s externím Data Lake, což zlepšilo správu dat a analytické schopnosti. Náš agilní přístup umožnil rychlé aktualizace funkcí a optimalizace, což umožnilo společnosti Natura Brasil lépe obsluhovat její rostoucí základnu zákazníků ve Spojených státech.

Integrace s Data Lake transformovala náš přístup k pochopení chování zákazníků a výkonnosti produktů. Průběžná podpora nejen optimalizovala naši webovou stránku, ale také posílila naše marketingové strategie. Jsme nadšeni výsledky a těšíme se na budoucnost!

- Natura Brasil Team

06 /

Next Steps

Pokračujeme ve spolupráci s Natura Brasil na následujících iniciativách:

01/

Vylepšená integrace dat a reportování

Rozšiřujeme integraci API, abychom zahrnuli další koncové body, které umožní Natura Brasil dále vylepšit jejich schopnosti reportování a získat hlubší vhledy z jejich datového jezera.

02/

Automatizace marketingu a vylepšení CRO

Pracujeme na integraci pokročilých nástrojů pro automatizaci marketingu, abychom zlepšili segmentaci zákazníků a personalizovali komunikaci. Dále budeme pokračovat v A/B testování a implementovat další zlepšení pro optimalizaci konverzních poměrů.

03/

Vývoj vlastních funkcí

Vyvíjíme nové funkce zaměřené na zlepšení zákaznického zážitku, jako je implementace personalizovaných doporučení produktů, optimalizace procesu placení pro lepší uživatelský tok a integrace flexibilnějších platebních možností.

Umožnění růstu s bezproblémovou integrací

Díky našemu partnerství s Natura Brasil jsme vylepšili jejich digitální schopnosti integrací sofistikovaného systému správy dat a poskytováním konzistentní podpory v oblasti vývoje a marketingu. Spojením jejich e-commerce platformy s externím Data Lake jsme umožnili Natura Brasil využívat jejich data pro informovanější rozhodování a zlepšení provozní efektivity.

Do budoucna má naše pokračující spolupráce za cíl podporovat Natura Brasil v udržování jejich vedoucí pozice v kosmetickém průmyslu, posilování vztahů se zákazníky a zajištění hladkého a atraktivního uživatelského zážitku napříč všemi digitálními kontaktními body. Zaměřením na zákazníka a inovace je Natura Brasil dobře připravena pokračovat v přinášení přirozených, udržitelných řešení krásy na trhy po celém světě.

Written by Renka

Community Manager

Power your ecommerce with our weekly insights and updates!

Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!

Email Address

Full Name (Optional)