Vinyl Me Please

Transformace vinylového zážitku pro Vinyl Me Please

01 /

Značka

Vinyl Me, Please (VMP) je renomovaná hudební předplatitelskou službou, která se zaměřuje na milovníky vinylových desek tím, že každý měsíc vybírá a dodává exkluzivní nahrávky. VMP je známá svým závazkem k kvalitě a jedinečným hudebním zážitkům, nabízí klub Record of the Month a také robustní obchod s exkluzivními vydáními. Jejich posláním je pomoci lidem objevovat hudbu způsobem, který je angažující a hmatatelný, zatímco podporují umělce a labely po celém světě.

Navštivte živou stránku

01/

Značka

02 /

Na první pohled

50% zvýšení udržení odběratelů

Zlepšené řízení předplatného vedlo k větší spokojenosti a loajalitě zákazníků.

40% nárůst průměrné hodnoty objednávky

Vylepšené řízení zásob a nabídky produktů podpořily vyšší hodnotu nákupů.

Více než 25 000 dodaných vinylových desek

Efektivní logistika a zjednodušené pracovní toky umožnily bezproblémové splnění velkého množství objednávek.

02/

Na první pohled

03 /

Výzva

VMP potřeboval komplexní rekonstrukci své e-commerce platformy, aby podpořil svůj rostoucí obchodní model založený na předplatném, zlepšil logistiku a pracovní postupy a vylepšil celkovou zákaznickou zkušenost. Výzvou bylo migrovat z vlastní platformy Ruby on Rails na Shopify Plus, zatímco se vyvíjela sada vlastních funkcionalit, které by podporovaly správu předplatného, seznamy přání, výměny produktů a nabídky exkluzivní pro členy klubu.

Dodatečně VMP vyžadoval řešení, která by podporovala jejich logistiku a správu zásob, zjednodušila vnitřní pracovní postupy a optimalizovala prodejnu pro lepší uživatelskou zkušenost.

04 /

Co jsme udělali

Rozsah naší práce pro VMP zahrnoval následující klíčové služby:

Fázový přechod na Shopify Plus

Realizovali jsme fázový přístup k migraci platformy VMP na Shopify Plus. V první fázi jsme se zaměřili na znovu uvedení uživatelsky orientovaných prvků webu s využitím nového vlastního tématu na Shopify, integrovaného s Chargebee pro správu stávajících předplatných. To umožnilo VMP přivyknout na platformu Shopify předtím, než zahájil plnohodnotnou migraci dat o předplatném a vývoj vlastních uživatelsky orientovaných panelů.

Vlastní platforma pro správu předplatného

Vyvinuli jsme komplexní systém správy předplatného integrovaný se Shopify Plus a Chargebee. To zahrnovalo vytvoření vlastního portálu Můj účet, kde mohli uživatelé spravovat svá předplatná, měnit záznamy měsíce, upgradovat své plány a provádět další nákupy. Tento systém předplatného byl specificky přizpůsoben složitostem klubového modelu VMP, včetně výměn produktů, doplňků a dárkových možností.

Vlastní funkce pro logistiku a pracovní toky

Abychom podpořili interní operace VMP, vytvořili jsme vlastní funkce, které integrovaly jejich systém správy skladu s obchodem na Shopify a platformou Chargebee. Tento mezivrstvový software zajišťoval efektivní sledování inventáře na základě počtu aktivních předplatitelů a výměn produktů, což pomáhalo VMP přesněji předpovídat potřeby inventáře a zefektivnit procesy plnění objednávek.

Funkce seznamu přání a exkluzivní funkce pro členy klubu

Vyvinuli jsme funkci seznamu přání, která umožnila uživatelům uložit záznamy, o které měli zájem pro budoucí nákupy. Dále jsme vybudovali exkluzivní nákupní možnosti pro členy klubu, kde byly určité produkty přístupné pouze aktivním předplatitelům. Tato funkce zahrnovala ověření účtu, aby se zajistilo, že pouze způsobilí členové mohou nakupovat omezené položky.

Dárkování předplatného a vlastní přihlašovací stránka

Zavedli jsme funkci dárkování předplatného, která umožnila uživatelům darovat předplatná různých délek (např. 3, 6, 12 měsíců) bez automatického obnovování. Také jsme vyvinuli vlastní přihlašovací stránku, aby byl přechod zákazníků ze staré platformy na Shopify plynulejší. Tato stránka rozpoznávala migrační štítky a poskytovala vlastní výzvy pro uživatele k aktivaci jejich nově migrovaných účtů, čímž se pomáhalo snižovat dotazy na podporu a minimalizovat tření během přechodu.

Optimalizace obchodního rozhraní

Optimalizovali jsme obchodní rozhraní Shopify navržením nového vlastního tématu s důrazem na zachování jedinečné identity značky VMP při zlepšení použitelnosti. To zahrnovalo mobilní responzivnost a kompatibilitu mezi prohlížeči, aby se zajistil konzistentní zážitek na různých zařízeních. Proces návrhu zahrnoval několik kol revizí, aby se sladily s očekáváními VMP a poskytl atraktivní zážitek pro nadšence do vinylů.

05 /

Výsledek

Odběratelé Vinyl Me nyní využívají intuitivní a poutavou platformu, která zjednodušuje správu jejich předplatného.

Dík nové platformě mají naši předplatitelé bezkonkurenční zážitek. Zaznamenali jsme hmatatelný zlepšení v angažovanosti a udržení, což usnadňuje milovníkům vinylu spojit se se svou oblíbenou hudbou.

- Vinyl Me Please Team

06 /

Další kroky

Pokračujeme v práci s VMP na následujících iniciativách:

01/

Přizpůsobení a rozšíření předplatného

Pracujeme na vylepšení funkcí přizpůsobení předplatného, včetně možnosti vytvářet personalizované předplatné balíčky a nabízet flexibilnější možnosti předplatného.

02/

Pokročilá analytika a integrace marketingu

Pomáháme VMP integrovat pokročilé analytické a marketingové nástroje, jako je Klaviyo pro personalizovaný email marketing, abychom zlepšili cílení a udržení zákazníků. Dále nastavujeme lepší sledování přínosů, abychom poskytli hlubší pohled na chování zákazníků.

03/

Průběžný vývoj funkcí a optimalizace

Pokračujeme v podpoře VMP při optimalizaci jejich obchodu, zdokonalování pracovních postupů a vývoji nových funkcí, které zlepšují jak zákaznický, tak provozní zážitek.

Revoluce ve vinylových předplatných

Díky našemu partnerství s Vinyl Me, Please, jsme transformovali jejich e-commerce platformu vývojem komplexního systému správy předplatného, vytvořením vlastních funkcí pro podporu logistiky a pracovních toků a optimalizací jejich prodejny pro výjimečný zákaznický zážitek. Migrací na Shopify Plus a vytvářením na míru šitých řešení jsme pomohli VMP poskytnout plynulou, poutavou službu pro fanoušky vinylu po celém světě.

Do budoucna se naše pokračující spolupráce zaměří na rozšiřování předplatitelských schopností, zlepšení marketingových snah a další optimalizaci zákaznické cesty. Díky inovacím a zaměření na zákazníka je VMP dobře připraven zůstat lídrem v oblasti vinylových předplatných a poskytovat jedinečné hudební zážitky, které rezonují s jejich vášnivou komunitou.

Napsáno Renka

Community Manager

OVLÁDNĚTE svůj obchod s našimi týdenními informacemi a aktualizacemi!

Zůstaňte o krok napřed s nejnovějšími poznatky a strategiemi v e-commerce. Objevte odborné tipy a trendy, které pomohou vašemu podnikání růst. Přihlaste se nyní a nezmeškejte žádnou aktualizaci!

Emailová adresa

Celé jméno (volitelné)

Přihlásit se