Picky Bars

Zvyšování zážitku ze subskripce Picky Bars pro zdravě smýšlející spotřebitele

01 /

The Brand

Picky Bars je značka výživy známá svými lahodnými energetickými tyčinkami z opravdového jídla a produkty pro sportovce, které jsou navrženy pro jedince zaměřené na výkon. Založena profesionálními sportovci, Picky Bars usiluje o vytváření výživných svačin, které vyvážují potřeby výkonu s kvalitními ingrediencemi a skvělou chutí. Nabídka značky zahrnuje energetické tyčinky, granolu, ovesnou kaši a přizpůsobitelný předplatný box, známý jako „Picky Club“, který cílí na sportovce a zdravě orientované spotřebitele.

Visit Live Site

01/

The Brand

02 /

At a Glance

Úspěšná migrace

Přešli jsme z zastaralé platformy na Shopify Plus, což zlepšilo škálovatelnost a výkon.

Dynamické slevy

Zavedli jsme flexibilní strukturu slev, což vedlo ke zvýšení průměrné hodnoty objednávky o 25 %.

30% nárůst uživatelské zkušenosti

Revidovaný UI/UX vedl k 30% nárůstu angažovanosti zákazníků a udržení předplatného.

Efektivní správa předplatného

Automatizované aktualizace snížily dotazy zákazníků o 40 %, zefektivnily operace a zvýšily spokojenost.

02/

At a Glance

03 /

The Challenge

Picky Bars potřebovaly komplexní vylepšení své digitální platformy, aby lépe podporovaly svou předplatitelskou službu, zlepšily uživatelskou zkušenost a poskytly dynamické možnosti slev pro své věrné zákazníky. Potřebovaly migraci na Shopify Plus spolu s vlastním systémem správy předplatného pomocí Recharge.

Výzvou bylo udržení spokojenosti zákazníků při integraci nových funkcí, které umožňovaly uživatelům větší flexibilitu při správě jejich předplatného, včetně dynamického snižování cen a personalizovaných produktových balíčků.

04 /

What We Did

Rozsah naší práce pro Picky Bars zahrnoval následující klíčové služby:

Úpravy designu UI/UX na míru

Upravili jsme design uživatelského rozhraní na stránce pro vytváření předplatného a na stránce Účet, aby odpovídal vizuálním maketám poskytnutým Picky Bars. To zahrnovalo přidání sekce 'Vaše klubová krabice', která dynamicky čerpala informace z objednávky uživatele a zobrazovala motivátor, který ukazoval, jak daleko jsou zákazníci od dosažení další úrovně slevy.

Integrace Recharge a vývoj API

Zajistili jsme integraci API s platformou Recharge Recurring Billing, abychom poskytli strukturu dynamických slev na základě ceny pro Picky Club. Stávající struktura slev na základě počtu položek byla nahrazena dynamickým modelem slev, který zákazníkům poskytoval automatické slevy na základě jejich celkové hodnoty předplatného. Slevové úrovně, jako 10 %, 20 % a 30 %, byly automaticky aplikovány na základě celkové částky předplatného zákazníka. Zajistili jsme, aby byly změny provedené zákazníky v jejich předplatných bezproblémově reflektovány a nezpůsobovaly žádnou dodatečnou složitost pro koncového uživatele.

Flexibilita předplatného a zákaznický portál

Náš tým vyvinul vlastní portál pro správu předplatného, kde si zákazníci mohli snadno spravovat svá předplatná. To zahrnovalo funkce, jako je změna předplatných položek, vynechání měsíců nebo aktualizace jejich předplatného novými produkty. Na rozdíl od předchozího systému, kde bylo třeba spravovat každou položku jako samostatné předplatné, naše integrace umožnila dynamické, balíčkové předplatné, které uživatelům umožnilo upravit jejich produkty a slevy na základě změn v jejich celkové hodnotě předplatného.

Dynamické slevy

Implementovali jsme systém dynamických slev pro Picky Club, což umožnilo Picky Bars uvádět nové produkty za různé ceny, aniž by museli znovu nastavovat jejich slevový systém. Zákazníci mohli vidět motivátor na své stránce účtu, který ukazoval, jak blízko jsou k další úrovni slevy, což povzbuzovalo ke zvýšení hodnoty objednávky.

Integrace s Recharge API pro automatizaci předplatného

Připojili jsme se přímo k API Recharge, abychom umožnili automatické aktualizace, kdykoli zákazníci provedli změny svých předplatných, které ovlivnily cenu. Všechna oznámení zákazníků týkající se změn předplatného byla deaktivována, což zajistilo plynulý přechod na nové hodnoty předplatného bez nutnosti jakékoliv akce ze strany zákazníka. Tato integrace také umožnila zákazníkům provádět změny, aniž by klesli pod měsíční minimální hodnotu, což udržovalo stabilitu předplatného.

Spolupráce a rozdělení práce

Úzce jsme spolupracovali s stávajícím vývojovým týmem Picky Bars, abychom jasně definovali role a odpovědnosti. Jejich vývojář se postaral o vývoj Shopify šablony a migraci obsahu, zatímco jsme my spravovali nastavení Recharge, vývoj stránky Účet, integrace API a migraci dat. To zajistilo koordinovaný a efektivní pracovní postup, což vedlo ke hladkému a úspěšnému přechodu.

05 /

The Result

Práce s tímto týmem zásadně změnila naši předplatitelskou službu. Nové funkce a bezproblémová integrace udělaly obrovský rozdíl pro naše zákazníky i pro naše finanční výsledky!

- Picky Bars Team

06 /

Next Steps

Pokračujeme v podpoře Picky Bars s následujícími iniciativami:

01/

Vylepšení předplatného

Zlepšujeme zážitek z předplatného přidáním více personalizovaných možností, jako jsou vlastní balíčky a flexibilnější fakturační plány, abychom lépe vyšli vstříc potřebám zákazníků Picky Bars.

02/

Průběžná optimalizace a údržba

Poskytujeme průběžnou optimalizaci pro portál předplatného, kdy provádíme úpravy pro zlepšení uživatelského zážitku a zjednodušení procesu správy předplatného.

03/

Optimalizace míry konverze (CRO)

Provádíme A/B testování a iniciativy zaměřené na optimalizaci míry konverze, přičemž se zaměřujeme na klíčové vstupní stránky a procesy nákupu s cílem zvýšit konverze a maximalizovat hodnotu zákaznického životního cyklu.

Written by Renka

Community Manager

Power your ecommerce with our weekly insights and updates!

Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!

Email Address

Full Name (Optional)