Vegamour

Zvyšování krásy: Digitální transformace Vegamour

01 /

The Brand

Vegamour je přední značka krásy a wellness, známá svými rostlinnými produkty na vlasy a řasy, které jsou navrženy tak, aby podporovaly přirozený růst a zlepšovaly celkové zdraví vlasů. Mise značky je nabídnout efektivní a čistá řešení krásy, která podporují zákazníky v pocitech sebedůvěry. Produkty Vegamour jsou vyráběny s udržitelně získanými složkami a neobsahují škodlivé chemikálie, čímž zdůrazňují závazek značky k zdraví, pohodě a environmentální udržitelnosti.

Visit Live Site

01/

The Brand

02 /

At a Glance

50% Snížení

Ve vzorcích zákaznického servisu souvisejících s řízením předplatného, což naznačuje zlepšenou uživatelskou zkušenost.

30% Nárůst

V míře udržování předplatného díky intuitivnějšímu ovládacímu panelu a zjednodušeným procesům.

40% Rychlejší

Časy načítání stránek díky optimalizovaným operacím na pozadí, což zlepšuje celkový výkon stránek.

02/

At a Glance

03 /

The Challenge

Vegamour potřeboval vylepšit svou digitální platformu, aby lépe podpořil rostoucí složitost svého podnikatelského modelu založeného na předplatném. Stávající nastavení vyžadovalo revizi struktur produktů a předplatného, zlepšení backendových operací a vlastní uživatelský panel pro bezproblémové řízení předplatného.

The brand also required ongoing development support to manage frequent updates and address emerging challenges efficiently.

04 /

What We Did

Naše oblasti práce pro Vegamour zahrnovaly následující klíčové služby:

Obnovení a úklid struktury produktů

Začali jsme analýzou stávající struktury produktů Vegamour a nastavení Recharge, abychom identifikovali jakékoli úzké hrdlo, které ovlivňovalo výkon panelu a uživatelskou zkušenost. To zahrnovalo restrukturalizaci nastavení produktů, aby se odstranily problémy se sekvencováním a zlepšila se kategorizace produktů, což zajišťuje lepší funkčnost panelu.

Přizpůsobený panel pro správu předplatného

Pracovali jsme s Vegamour na vytvoření přizpůsobeného panelu pro správu předplatného, který je integrován s Recharge, umožňující uživatelům snadno spravovat svá předplatná. To zahrnovalo povolení funkcionality, jako je přepínání mezi plány, změna frekvence předplatného, přeskočení dodávek a zajištění správného počtu opakovaných objednávek pro přepnuté produkty. Zajistili jsme, aby byl panel vizuálně sladěný s značkou Vegamour a funkčně intuitivní.

Fáze designu a revize

Náš designový tým poskytl statické makety stránky 'Můj účet' a dalších relevantních funkcí panelu pro Vegamour k posouzení. Zapracovali jsme jejich zpětnou vazbu prostřednictvím dvou kol revizí, abychom zajistili, že konečný výstup splnil jejich očekávání a zachoval konzistenci s estetickým stylem značky.

Integrace API s Recharge

Abychom zlepšili zkušenost s řízením předplatného, vytvořili jsme integrace API mezi obchodem Vegamour na Shopify a Recharge. To umožnilo hlubší spojení, což zajistilo, že uživatelé mohli upravovat svá předplatná přímo prostřednictvím panelu integrovaného se Shopify, aniž by museli opustit stránku. Tato integrace také pomohla při bezproblémovém řízení toku dat mezi Shopify a Recharge.

Zarovnání produktů a inventáře

Pracovali jsme na zarovnání produktových SKU a inventáře mezi Shopify a Recharge, zajišťující přesné sledování a eliminaci nesrovnalostí, které způsobovaly provozní neefektivnosti. To také zahrnovalo zakázání určitého zboží, jako jsou položky bez poplatku, aby nebyly nalezeny při vyhledávání zákazníků, čímž se předešlo zmatení a zneužití.

Zajištění kvality a spuštění

Po vývoji jsme provedli komplexní proces zajištění kvality, včetně testovacích transakcí a testování reagujícího designu, abychom zajistili, že všechny funkce panelu fungují, jak bylo zamýšleno. Jakmile byly obě týmy spokojeny s funkčností a výkonem, spustili jsme nový panel pro správu předplatného a aktualizovali odkazy v automatizovaných e-mailech, aby zákazníky nasměrovali na správnou stránku pro správu.

05 /

The Result

Naše služby zlepšily zapojení zákazníků díky vizuálně atraktivnímu a funkčnímu rozhraní pro správu předplatného s bezproblémovou integrací 100 % SKU, což snížilo operační nesrovnalosti a zlepšilo přesnost inventáře.

The transformation of our digital platform has been a game-changer. The new subscription dashboard not only meets our customers' needs but also aligns perfectly with our brand values. We are excited about the future and the potential for further innovations!

- Vegamour Team

06 /

Next Steps

Pokračujeme ve spolupráci s Vegamour na následujících iniciativách:

01/

Funkce přizpůsobení předplatného

Spolupracujeme na budoucích iniciativách, které umožní uživatelům vytvářet vlastní předplatná, což zákazníkům poskytne flexibilitu vybrat si přesně, které produkty chtějí zahrnout do svých opakovaných objednávek.

02/

Automatizace marketingu a analýzy

Integrujeme pokročilé marketingové nástroje, jako je nastavení atribuce Google Analytics a automatizaci marketingu prostřednictvím Klaviyo, abychom zlepšili cílení na zákazníky a posílili celkovou marketingovou strategii Vegamour. Také zkoumáme lepší nástroje pro atribuci kanálů, jako jsou Little Data a Glew, abychom poskytli přesnější přehledy.

03/

Průběžná podpora a optimalizace

Náš tým poskytuje průběžnou podporu v oblasti backendu a vývoje, spravuje úpravy struktury produktů, řeší provozní problémy a optimalizuje řídicí panel předplatného tak, aby odpovídal potřebám zákazníků a růstu podnikání.

Zesílení zdraví vlasů prostřednictvím bezproblémového digitálního zážitku

Naší spoluprací s Vegamour jsme posílili jejich e-commerce platformu vytvořením vlastní správy předplatného, vylepšením backendových operací a podporou průběžných vylepšení. Úpravou jejich nastavení produktů a integrací Recharge se Shopify jsme pomohli Vegamour zajistit bezproblémový uživatelský zážitek, který umožňuje zákazníkům snadno spravovat své předplatné a zapojit se do jejich značky.

V budoucnu se naše spolupráce zaměří na rozšíření možností předplatného, optimalizaci marketingových strategií a udržení inovativního zákaznického zážitku. Díky tomu, že zůstaneme agilní a zaměření na zákazníka, je Vegamour připraven pokračovat ve svém růstu v oblasti krásy a wellness a posílit zákazníky v dosažení zdravé, přirozené krásy.

Written by Renka

Community Manager

Power your ecommerce with our weekly insights and updates!

Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!

Email Address

Full Name (Optional)