Bloomsy Box
Wachstum und Kundenzufriedenheit fördern
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Die Marke
Bloomsy Box ist ein Abonnementdienst, der frische, handverlesene Blumen wöchentlich oder monatlich direkt zu den Kunden liefert. Bekannt für seinen Farm-zur-Tür-Ansatz bietet Bloomsy Box ein einzigartiges Erlebnis, indem Blumen nachhaltig von Farmen auf der ganzen Welt bezogen werden. Die Marke ist auch bemerkenswert für ihre Partnerschaft mit Martha Stewart, die kuratierte Blumenarrangements unter dem Martha Stewart-Label anbietet, was dazu beigetragen hat, ihre Reichweite und Markenbekanntheit zu erweitern.
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Die Marke
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Auf einen Blick
8K+ Abonnenten migriert
Abonnenten nahtlos migriert.
Shopify Plus & Recharge Integration
Plattformen integriert für ein effizientes Nutzererlebnis.
Verbessertes Nutzererlebnis
Individuelle 'Mein Konto'-Seite für verbessertes Abonnementmanagement.
SEO-Erfolg
301-Weiterleitungen implementiert, um organischen Traffic zu erhalten.
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Auf einen Blick
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Die Herausforderung
Bloomsy Box benötigte ein umfassendes Upgrade seiner digitalen Plattform, um das Wachstum des Unternehmens zu unterstützen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Dies umfasste die Migration der aktuellen Website-Inhalte, der Backend-Daten und der Abonnementdaten von ihrer bestehenden Plattform zu Shopify Plus sowie die Integration mit Recharge zur Verwaltung von Abonnements.
Die Migration umfasste komplexe Abonnementdaten für Tausende von aktiven und inaktiven Abonnenten, was eine sorgfältige Handhabung erforderte, um die Datenintegrität und minimale Störungen für die Kunden sicherzustellen. Eine weitere große Herausforderung bestand darin, sicherzustellen, dass die Plattform bereit war, die wachsenden Angebote von Bloomsy Box, wie Einmalkäufe und die Zusammenarbeit mit Martha Stewart, zu berücksichtigen und gleichzeitig das Gesamterlebnis der Benutzer mit einem aktualisierten Design und nahtlosem Abonnementmanagement zu verbessern.
Die Migration umfasste komplexe Abonnementdaten für Tausende von aktiven und inaktiven Abonnenten, was eine sorgfältige Handhabung erforderte, um die Datenintegrität und minimale Störungen für die Kunden sicherzustellen. Eine weitere große Herausforderung bestand darin, sicherzustellen, dass die Plattform bereit war, die wachsenden Angebote von Bloomsy Box, wie Einmalkäufe und die Zusammenarbeit mit Martha Stewart, zu berücksichtigen und gleichzeitig das Gesamterlebnis der Benutzer mit einem aktualisierten Design und nahtlosem Abonnementmanagement zu verbessern.
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Was wir getan haben
Unser Arbeitsumfang für Bloomsy Box umfasste die folgenden wichtigen Dienstleistungen:
Content & Data Migration
We managed the migration of Bloomsy Box’s content, including product listings, customer accounts, and historical order data, from the previous platform to Shopify Plus. This included migrating approximately 3,000 active subscribers and 5,000 inactive subscribers from the existing payment gateway, ensuring all data was properly formatted and structured for the new platform.
Recharge Integration for Subscription Management
We integrated Recharge into the Shopify Plus platform to manage subscriptions effectively. The integration involved working with the Recharge team to upload customer details, including Stripe payment information, to ensure a seamless transition. We also developed a custom 'My Account' page where customers could easily manage their subscriptions, making it possible to adjust their preferences, update payment methods, and view upcoming deliveries—all within a brand-consistent interface.
Custom Theme Development & Design Refresh
A design refresh was implemented to enhance the user experience without a full redesign. We made modifications to the user interface across several key pages, including the homepage, subscription flow, and 'How it Works' page, to better communicate Bloomsy Box’s value proposition and make navigation more intuitive. Mobile mockups were developed to ensure a responsive experience, allowing users to access and manage their subscriptions on any device.
Martha Stewart Collaboration
We worked closely with Bloomsy Box to integrate the Martha Stewart floral collection into the new site. This involved designing and developing dedicated pages to showcase the collaboration, highlighting the exclusivity and unique features of the Martha Stewart-curated bouquets. The collaboration added a new level of prestige to Bloomsy Box’s offerings, appealing to a broader audience and boosting brand visibility.
Custom Login Page for Migrated Users
Given that passwords could not be transferred from the previous platform, we developed a custom login page to facilitate a seamless transition for existing customers. This login page was designed to recognize migrated accounts and allow users to trigger an account activation email, reducing frustration and support tickets that often accompany migrations.
301 Redirects & SEO Maintenance
To maintain Bloomsy Box’s SEO rankings during the migration, we conducted an extensive analysis of existing URLs and implemented 301 redirects. This ensured that all key pages retained their search engine rankings post-migration, minimizing the risk of losing organic traffic.
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Das Ergebnis
Dieser erfolgreiche Upgrade verbessert nicht nur das gesamte Kundenerlebnis, sondern positioniert Bloomsy Box auch für nachhaltiges Wachstum im wettbewerbsintensiven Blumen-Abonnement-Markt.
Der neue Abonnements-Dashboard hat einen enormen Unterschied gemacht. Unsere Kunden haben jetzt mehr Kontrolle über ihre Präferenzen und Abonnements, was die Unterstützung-Anfragen erheblich reduziert und die Zufriedenheit erhöht hat.
- Bloomsy Box Team
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Nächste Schritte
Wir arbeiten weiterhin mit Bloomsy Box zusammen, um ihr Wachstum zu unterstützen und ihre E-Commerce-Plattform zu verbessern. Unsere nächsten Schritte umfassen:
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Erweiterte Anpassungsoptionen
Wir arbeiten daran, neue Funktionen für das Abonnementmodell hinzuzufügen, wie personalisierte Abonnement-Boxen, Geschenkmöglichkeiten mit angepassten Nachrichten und flexible Abrechnungspläne, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
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Marketingautomatisierung & Inhaltsintegration
Unser Team konzentriert sich darauf, Marketingautomatisierungstools wie Klaviyo zu integrieren, um das Kundenengagement zu verbessern, sowie das Angebot an Inhalten zu erweitern, um mehr erzählerische Elemente über die Bauern und Floristen, mit denen Bloomsy Box zusammenarbeitet, zu integrieren.
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Optimierung der Konversionsrate (CRO)
Wir werden die Website weiterhin durch A/B-Tests wichtiger Landingpages optimieren, den Checkout-Prozess verbessern und die Platzierung der Handlungsaufrufe verfeinern, um Konversionen zu erhöhen und die Abwanderung zu minimieren.
Wachstum durch nahtlose Blumen-Abonnements fördern
Durch unsere Partnerschaft mit Bloomsy Box haben wir ihre E-Commerce-Fähigkeiten verstärkt und ihnen ermöglicht, ein verbessertes und skalierbares Abonnement-Erlebnis zu bieten, das ihren einzigartigen Farm-to-Door-Ansatz unterstützt. Durch die Migration zu Shopify Plus, die Integration von Recharge und die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen haben wir Bloomsy Box dabei geholfen, ihr Abonnement-Management zu verbessern, ihre Zusammenarbeit mit Martha Stewart zu präsentieren und das Gesamterlebnis für die Kunden zu steigern.
Zukünftig wird unsere fortgesetzte Zusammenarbeit Bloomsy Box dabei helfen, ihre Abonnentenzahl zu steigern, ihr einmaliges Kaufangebot auszubauen und ihre Position als Marktführer im Bereich der frischen Blumenabonnements zu behaupten. Durch innovative und kundenorientierte Ansätze ist Bloomsy Box gut aufgestellt, um dauerhafte Beziehungen zu Blumenliebhabern auf der ganzen Welt zu pflegen.
Geschrieben von Renka
Community-Manager
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