Vinyl Me Please
Die Vinyl-Erfahrung für Vinyl Me Bitte transformieren
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Die Marke
Vinyl Me, Please (VMP) ist ein renommiertes Musik-Abonnement-Service, das sich an Vinyl-Enthusiasten richtet, indem es jeden Monat exklusive Platten kuratiert und liefert. Bekannt für sein Engagement für Qualität und einzigartige Musikerlebnisse bietet VMP einen Record of the Month-Club sowie einen umfassenden Store mit exklusiven Veröffentlichungen an. Ihre Mission ist es, den Menschen zu helfen, Musik auf eine ansprechende, taktile Weise zu erkunden und gleichzeitig Künstler und Labels auf der ganzen Welt zu unterstützen.
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Die Marke
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Auf einen Blick
50% Steigerung der Abonnentenbindung
Verbessertes Abonnementmanagement führte zu höherer Kundenzufriedenheit und Loyalität.
40% Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts
Verbesserte Bestandsverwaltung und Produktangebote ermutigten zu höherwertigen Käufen.
Über 25.000 Schallplatten geliefert
Effiziente Logistik und optimierte Arbeitsabläufe ermöglichten die nahtlose Erfüllung einer Vielzahl von Bestellungen.
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Auf einen Blick
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Die Herausforderung
VMP benötigte einen umfassenden Umbau ihrer E-Commerce-Plattform, um ihr wachsendes abonnementbasiertes Geschäftsmodell zu unterstützen, die Logistik und Arbeitsabläufe zu verbessern und das gesamte Kundenerlebnis zu optimieren. Die Herausforderung bestand darin, von einer benutzerdefinierten Ruby on Rails-Plattform zu Shopify Plus zu migrieren, während eine Suite benutzerdefinierter Funktionen entwickelt wurde, die das Abonnementmanagement, Wunschlisten, Produktwechsel und clubexklusive Angebote unterstützen würden.
Zusätzlich benötigte VMP Lösungen, die ihre Logistik- und Bestandsverwaltung unterstützen, interne Arbeitsabläufe optimieren und das Geschäftslokal für eine bessere Benutzererfahrung optimieren.
Zusätzlich benötigte VMP Lösungen, die ihre Logistik- und Bestandsverwaltung unterstützen, interne Arbeitsabläufe optimieren und das Geschäftslokal für eine bessere Benutzererfahrung optimieren.
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Was wir getan haben
Unser Arbeitsumfang für VMP umfasste die folgenden wesentlichen Dienstleistungen:
Phasierte Migration zu Shopify Plus
Wir führten einen phasenweisen Ansatz für die Migration der Plattform von VMP zu Shopify Plus durch. In der ersten Phase konzentrierten wir uns auf die Neugestaltung der benutzerseitigen Elemente der Website mit einem neuen benutzerdefinierten Theme auf Shopify, integriert mit Chargebee, um bestehende Abonnements zu verwalten. Dies ermöglicht es VMP, sich mit der Shopify-Plattform vertraut zu machen, bevor sie eine großangelegte Migration der Abonnementdaten und die Entwicklung benutzerdefinierter benutzerseitiger Dashboards durchführen.
Benutzerdefinierte Abonnementplattform
Wir entwickelten ein umfassendes Abonnementverwaltungssystem, das mit Shopify Plus und Chargebee integriert ist. Dazu gehörte die Erstellung eines benutzerdefinierten 'Mein Konto'-Portals, in dem Abonnenten ihre Abonnements verwalten, die monatlichen Datensätze austauschen, ihre Tarife upgraden und zusätzliche Käufe tätigen konnten. Dieses Abonnementssystem war speziell darauf ausgelegt, die Komplexität des Clubmodells von VMP zu berücksichtigen, einschließlich Produktaustausch, Zusatzoptionen und Geschenkoptionen.
Benutzerdefinierte Funktionen für Logistik und Arbeitsabläufe
Um die internen Abläufe von VMP zu unterstützen, entwickelten wir benutzerdefinierte Funktionen, die ihr Inventarverwaltungssystem mit dem Shopify-Shop und der Chargebee-Plattform integrierten. Diese Middleware stellte eine effiziente Inventarverfolgung basierend auf der Anzahl der aktiven Abonnenten und Produktaustäusche sicher, wodurch VMP seine Inventarbedarfe genauer vorhersagen und die Erfüllungsprozesse optimieren konnte.
Wunschliste und clubexklusive Funktionen
Wir entwickelten eine Wunschlistenfunktion, die es den Benutzern ermöglichte, Datensätze, an denen sie interessiert waren, für zukünftige Käufe zu speichern. Darüber hinaus haben wir exklusive Einkaufsmöglichkeiten für Clubmitglieder geschaffen, bei denen bestimmte Produkte nur für aktive Abonnenten zugänglich waren. Diese Funktion umfasste die Kontovalidierung, um sicherzustellen, dass nur berechtigte Mitglieder eingeschränkte Artikel kaufen konnten.
Abonnementgeschenke und benutzerdefinierte Anmeldeseite
Wir implementierten eine Abonnementgeschenkfunktion, die es den Benutzern ermöglichte, Abonnements unterschiedlicher Dauer (z.B. 3, 6, 12 Monate) ohne automatische Verlängerung zu verschenken. Außerdem entwickelten wir eine benutzerdefinierte Anmeldeseite, um den Übergang der Kunden von der alten Plattform zu Shopify nahtloser zu gestalten. Diese Seite erkannte Migrations-Tags und bot benutzerdefinierte Aufforderungen an, um die neu migrierten Konten der Benutzer zu aktivieren, was dazu beitrug, Support-Anfragen zu reduzieren und Reibungen während des Übergangs zu minimieren.
Optimierung des Frontends
Wir optimierten das Shopify-Frontend, indem wir ein neues benutzerdefiniertes Theme entwarfen, das darauf abzielte, die einzigartige Markenidentität von VMP zu erhalten und gleichzeitig die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Dazu gehörten die mobile Responsivität und die Kompatibilität mit verschiedenen Browsern, um ein konsistentes Erlebnis über alle Geräte hinweg zu gewährleisten. Der Designprozess beinhaltete mehrere Überarbeitungsrunden, um den Erwartungen von VMP gerecht zu werden und ein ansprechendes Erlebnis für Vinyl-Enthusiasten zu schaffen.
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Das Ergebnis
Die Vinyl Me-Abonnenten genießen jetzt eine intuitive und ansprechende Plattform, die die Verwaltung ihrer Abonnements vereinfacht.
Vielen Dank an die neue Plattform haben unsere Abonnenten ein unvergleichliches Erlebnis. Wir haben eine spürbare Verbesserung bei der Interaktion und Bindung festgestellt, was es Vinyl-Liebhabern erleichtert, sich mit ihrer Lieblingsmusik zu verbinden.
- Vinyl Me Please Team
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Nächste Schritte
Wir arbeiten weiterhin mit VMP an den folgenden Initiativen:
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Anpassung und Erweiterung von Abonnements
Wir arbeiten daran, die Funktionen zur Anpassung von Abonnements zu verbessern, einschließlich der Möglichkeit für Benutzer, personalisierte Abonnement-Pakete zu erstellen und flexiblere Abonnement-Optionen anzubieten.
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Erweiterte Analysen und Marketingintegration
Wir unterstützen VMP bei der Integration erweiterter Analyse- und Marketing-Tools, wie Klaviyo für personalisiertes E-Mail-Marketing, um die Kundenansprache und -bindung zu verbessern. Zusätzlich richten wir eine bessere Attribution-Tracking ein, um tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu bieten.
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Laufende Entwicklung und Optimierung von Funktionen
Wir unterstützen VMP weiterhin dabei, ihren Online-Shop zu optimieren, Arbeitsabläufe zu verfeinern und neue Funktionen zu entwickeln, die sowohl das Kundenerlebnis als auch die operative Effizienz verbessern.
Die Revolutionierung von Vinyl-Abonnements
Durch unsere Partnerschaft mit Vinyl Me, Please, haben wir ihre E-Commerce-Plattform transformiert, indem wir ein umfassendes Abonnementverwaltungssystem entwickelt, maßgeschneiderte Funktionen zur Unterstützung von Logistik und Arbeitsabläufen erstellt und ihren Webshop für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis optimiert haben. Durch den Wechsel zu Shopify Plus und die Erstellung maßgeschneiderter Lösungen haben wir VMP dabei geholfen, einen nahtlosen und ansprechenden Service für Vinyl-Enthusiasten auf der ganzen Welt zu bieten.
In Zukunft wird sich unsere fortgesetzte Zusammenarbeit auf die Erweiterung der Abonnementfunktionen, die Verbesserung der Marketingmaßnahmen und die weitere Optimierung der Customer Journey konzentrieren. Indem wir innovativ und kundenorientiert bleiben, ist VMP gut positioniert, um eine Führungsrolle im Bereich der Vinyl-Abonnements zu behaupten und einzigartige Musikerlebnisse zu liefern, die mit ihrer leidenschaftlichen Community resonieren.
Geschrieben von Renka
Community-Manager
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