Ejis

Steigerung von Loyalität und Bindung mit digitalen Lösungen

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Die Marke

Ejis ist eine führende Marke in der Welt der schweißresistenten Bekleidung und bietet hochwertige Unterhemden, Boxershorts und andere Kleidungsstücke an, die darauf ausgelegt sind, den Kunden Komfort und Selbstvertrauen zu bieten. Ejis ist stolz darauf, Produkte zu liefern, die effektive Technologie mit modernem Design kombinieren und eine dezente und stilvolle Lösung für diejenigen gewährleisten, die den ganzen Tag über trocken und geruchsneutral bleiben möchten.

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Die Marke

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Auf einen Blick

Über 2.500 Abonnements

Abonnements über die Integration von Recharge.

25% Steigerung der Kundenbindung

Die Kundenbindung wurde durch ein verbessertes Abonnementmanagement gesteigert.

40% Anstieg bei Wiederkäufen

Wiederkäufe werden dem Loyalitätsprogramm von Loyalty Lion zugeschrieben.

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Auf einen Blick

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Die Herausforderung

Ejis benötigte ein umfassendes digitales Upgrade, um ihre wachsende Kundenbasis zu unterstützen und das Gesamterlebnis der Benutzer in ihrem Online-Shop zu verbessern. Dies beinhaltete die Migration zur Shopify Plus-Plattform und die Integration von Werkzeugen, um ein nahtloses Einkaufserlebnis und ein Abonnementerlebnis zu bieten.

Ejis benötigte die Entwicklung eines benutzerdefinierten Shopify-Themes, die Implementierung von Recharge für wiederkehrende Zahlungen und die Integration des Loyalitätsprogramms Loyalty Lion. Darüber hinaus war die Gewährleistung der mobilen Reaktionsfähigkeit und der plattformübergreifenden Kompatibilität entscheidend, um die Erwartungen einer vielfältigen Kundenbasis zu erfüllen.

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Was wir getan haben

Unser Arbeitsbereich für Ejis umfasste die folgenden Schlüsselservices:

Entwicklung benutzerdefinierter Themes & Design-Integration

Wir haben die von Ejis bereitgestellten Entwurfsquelldateien genutzt, um ein benutzerdefiniertes Theme auf Shopify Plus zu entwickeln. Unser Team hat das HTML und CSS für die Seitendesigns codiert und sie mit der Liquid-Template-Engine von Shopify implementiert. Die entwickelten Seiten umfassten die Startseite, Kategorieseiten, Produktdetailseiten (PDPs), die 'Unsere Geschichte'-Seite, die Technologieseite, die FAQ, die eigenständige Warenkorbseite, den AJAX (Popup)-Warenkorb und eine benutzerdefinierte Blogvorlage, die mit den Designs der anderen Seiten übereinstimmte. Dies stellte Konsistenz auf der gesamten Website und ein kohärentes Markenerlebnis sicher.

Recharge-Integration für Abonnementabrechnung

Wir haben die Recharge-App auf Shopify Plus eingerichtet, um die wiederkehrende Abrechnung für Ejis zu erleichtern. Diese Integration ermöglichte es den Kunden, sich für ihre Lieblingsprodukte anzumelden, ihre Abonnementpräferenzen zu verwalten und Artikel in regelmäßigen Abständen zu erhalten, was sowohl für neue als auch für wiederkehrende Kunden Komfort bot.

Integration des Loyalitätsprogramms mit Loyalty Lion

Wir haben die Loyalty Lion-App implementiert, um ein Loyalitäts- und Empfehlungsprogramm für Ejis zu schaffen. Diese Integration trug dazu bei, die Kundenbindung und -interaktion zu erhöhen, indem wiederholte Käufe belohnt und die Kunden motiviert wurden, Freunde zu werben. Das Loyalitätsprogramm wurde nahtlos in das Shopify-Theme integriert, sodass die Benutzer leicht auf ihre Belohnungen zugreifen und deren Verständnis fördern konnten.

Mobilfreundlichkeit & Qualitätskontrolle

Wir haben sichergestellt, dass alle Seiten mobilfreundlich sind, und umfangreiche Tests in gängigen Browsern und Bildschirmgrößen durchgeführt. Unser Qualitätskontrollprozess umfasste Tests durch Entwickler, eine Überprüfung durch ein dediziertes QA-Team und eine Vorschau für das Ejis-Team, um vor dem endgültigen Start Feedback einzuholen. Dieser umfassende Ansatz trug dazu bei, ein konsistentes und hochwertiges Benutzererlebnis zu gewährleisten, unabhängig von Gerät oder Browser.

Soft Launch & Unterstützung nach dem Start

Wir haben einen strategisch terminierten Soft Launch durchgeführt, um mögliche Störungen zu minimieren. Nach dem Start erhielt Ejis ein 60-tägiges kostenloses Fehlerbehebungfenster, das es uns ermöglichte, etwaige Probleme, die aus unserer Arbeit entstanden, umgehend zu beheben. Diese Phase gewährte einen reibungslosen Übergang und schuf Vertrauen in die Zuverlässigkeit der neuen Plattform.

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Das Ergebnis

Ejis verzeichnete einen Anstieg der Wiederholungskäufe um 40 %, was der Marke ermöglicht, eine engagierte, zurückkehrende Kundenbasis aufzubauen. Gemeinsam haben diese Verbesserungen das Kundenengagement erheblich gesteigert und nachhaltige Loyalität sowie Wachstum für Ejis gefördert.

Arbeiten mit diesem Team war transformierend für Ejis. Von nahtlosen Abonnementoptionen bis hin zu einem lohnenden Treueprogramm haben wir jetzt ein Benutzererlebnis, das sowohl ansprechend als auch effizient ist. Das Feedback unserer Kunden war phänomenal, und wir verzeichnen ein beeindruckendes Wachstum in unserem Wiederholungsgeschäft. Unsere neue Plattform spiegelt wirklich das Engagement unserer Marke für Qualität und Kundenzufriedenheit wider.

- Ejis Team

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Nächste Schritte

Wir unterstützen Ejis weiterhin, indem wir an den folgenden Initiativen arbeiten:

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Fortgeschrittene Funktionen des Treueprogramms

Wir arbeiten mit Ejis daran, das Treueprogramm zu verbessern, indem wir zusätzliche Möglichkeiten hinzufügen, damit Kunden Punkte verdienen und einlösen können, exklusive Mitgliedsstufen integrieren und Belohnungen basierend auf den Meilensteinen der Kunden bereitstellen.

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Conversion-Rate-Optimierung (CRO)

Wir konzentrieren uns darauf, die Conversion-Rate zu verbessern, indem wir wichtige Landing Pages optimieren, das Checkout-Erlebnis verfeinern und A/B-Tests durchführen, um die effektivsten Benutzerreisen zu finden.

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Marketing-Integration

Wir integrieren Klaviyo für das Marketing-Automatisierung, um Ejis zu helfen, mit ihren Kunden über gezielte E-Mail-Flüsse zu kommunizieren und personalisierte Erlebnisse basierend auf dem Browsing- und Kaufverlauf bereitzustellen.

Vertrauen durch nahtloses Ecommerce stärken

Durch unsere Partnerschaft mit Ejis haben wir ihre Ecommerce-Fähigkeiten optimiert, sodass sie ein verbessertes und skalierbares Einkaufserlebnis bieten können. Durch die Migration zu Shopify Plus, die Integration von Recharge für Abonnements und die Implementierung eines Treueprogramms haben wir Ejis geholfen, eine Plattform zu schaffen, die nicht nur ihre bestehenden Kunden besser bedient, sondern auch neue Kunden anzieht, indem sie ein nahtloses und belohnendes Online-Einkaufserlebnis bietet.

In Zukunft wird unsere fortgesetzte Zusammenarbeit Ejis helfen, ihren Wachstumsweg aufrechtzuerhalten, das Kundenengagement zu verbessern und ihre Position als Marktführer im Bereich schweißfester Bekleidung zu festigen. Durch innovative, transparente und kundenorientierte Vorgehensweisen ist Ejis bestens gerüstet, um individuals mit tragbarem Vertrauen zu stärken.

Geschrieben von Renka

Community-Manager

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