Picky Bars

Υψώνοντας την Εμπειρία Συνδρομής των Picky Bars για Υγειονομικώς Συνειδητούς Καταναλωτές

01 /

Το Σημάδι

Picky Bars είναι μια μάρκα διατροφής γνωστή για τις νόστιμες, πραγματικές μπάρες ενέργειας και τα προϊόντα αθλητικής τροφοδότησης που έχουν σχεδιαστεί για άτομα που επικεντρώνονται στην απόδοση. Ιδρύθηκε από επαγγελματίες αθλητές, η Picky Bars στοχεύει στη δημιουργία θρεπτικών σνακ που εξισορροπούν τις ανάγκες απόδοσης με ποιοτικά συστατικά και υπέροχη γεύση. Οι προσφορές της μάρκας περιλαμβάνουν μπάρες ενέργειας, γκρανόλα, βρώμη και μια προσαρμόσιμη συνδρομητική υπηρεσία, γνωστή ως "Picky Club", που εξυπηρετεί τόσο τους αθλητές όσο και τους καταναλωτές που είναι ευαισθητοποιημένοι για την υγεία.

Επισκεφθείτε τον Ιστότοπο Ζωντανά

01/

Το Σημάδι

02 /

Σε Μια Ματιά

Επιτυχία Μετανάστευσης

Μεταφορά από μια παλιά πλατφόρμα στο Shopify Plus, βελτιώνοντας τη δυνατότητα κλιμάκωσης και τις επιδόσεις.

Δυναμική Έκπτωση

Εισαγωγή μιας ευέλικτης δομής εκπτώσεων, που οδήγησε σε αύξηση 25% της μέσης αξίας παραγγελίας.

30% Αύξηση στην Εμπειρία Χρήστη

Η ανανέωση του UI/UX οδήγησε σε αύξηση 30% της αλληλεπίδρασης των πελατών και της διατήρησης συνδρομών.

Αποτελεσματική Διαχείριση Συνδρομών

Η αυτοματοποίηση των ενημερώσεων μείωσε τις ερωτήσεις των πελατών κατά 40%, απλουστεύοντας τις λειτουργίες και ενισχύοντας την ικανοποίηση.

02/

Σε Μια Ματιά

03 /

Η Πρόκληση

Picky Bars χρειαζόταν μια πλήρη αναβάθμιση της ψηφιακής τους πλατφόρμας για να υποστηρίξει καλύτερα την υπηρεσία συνδρομής τους, να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη και να παρέχει δυναμικές επιλογές έκπτωσης για τους πιστούς πελάτες τους. Χρειάζονταν μετεγκατάσταση στην Shopify Plus μαζί με ένα σύστημα διαχείρισης συνδρομών που θα χτίζονταν ειδικά με τη χρήση του Recharge.

Η πρόκληση ήταν να διατηρηθεί η ικανοποίηση των πελατών ενώ η ενσωμάτωση νέων χαρακτηριστικών που επέτρεπαν στους χρήστες μεγαλύτερη ευχέρεια στη διαχείριση των συνδρομών τους, συμπεριλαμβανομένης της δυναμικής έκπτωσης και προσωποποιημένων πακέτων προϊόντων.

04 /

Τι Κάναμε

Η περιοχή εργασίας μας για τις Picky Bars περιλάμβανε τις εξής βασικές υπηρεσίες:

Προσαρμοσμένες Αλλαγές Σχεδιασμού UI/UX

Κάναμε τροποποιήσεις στον σχεδιασμό της διεπαφής χρήστη της σελίδας δημιουργίας συνδρομής και της σελίδας «Ο Λογαριασμός Μου» για να ταιριάζει με τα οπτικά mock-ups που παρείχαν οι Picky Bars. Αυτό περιλάμβανε την προσθήκη μιας ενότητας «Το Κουτί σας» που αντλούσε δυναμικά πληροφορίες από την παραγγελία του χρήστη και εμφάνιζε μια μπάρα παρακίνησης για να δείξει πόσο κοντά είναι οι πελάτες στο να φτάσουν το επόμενο επίπεδο έκπτωσης.

Ενοποίηση Recharge και Ανάπτυξη API

Αναλάβαμε την ενσωμάτωση API με την πλατφόρμα Recharge Recurring Billing για να παρέχουμε μια δυναμική δομή εκπτώσεων με βάση την τιμολόγηση για τον Picky Club. Η υπάρχουσα δομή εκπτώσεων με βάση την ποσότητα αντικειμένων αντικαταστάθηκε με ένα δυναμικό μοντέλο εκπτώσεων, παρέχοντας στους πελάτες αυτόματες εκπτώσεις ανάλογα με τη συνολική αξία της συνδρομής τους. Οι βαθμίδες εκπτώσεων, όπως 10%, 20% και 30%, εφαρμόζονταν αυτόματα με βάση το συνολικό ποσό της συνδρομής του πελάτη. Διασφαλίσαμε ότι οι αλλαγές που έκαναν οι πελάτες στις συνδρομές τους αντικατοπτρίζονταν χωρίς να δημιουργούν επιπλέον πολυπλοκότητα για τον τελικό χρήστη.

Ευελιξία Συνδρομής και Πύλη Πελατών

Η ομάδα μας ανέπτυξε μια προσαρμοσμένη πύλη διαχείρισης συνδρομών όπου οι πελάτες μπορούσαν να διαχειρίζονται τις συνδρομές τους χωρίς κόπο. Αυτό περιλάμβανε λειτουργίες όπως η αλλαγή αντικειμένων συνδρομής, η παράλειψη μηνών ή η ενημέρωση των συνδρομών τους με νέα προϊόντα. Σε αντίθεση με το προηγούμενο σύστημα, όπου κάθε προϊόν έπρεπε να διαχειριστεί ως ξεχωριστή συνδρομή, η ενοποίησή μας επέτρεψε μια δυναμική, ομαδοποιημένη συνδρομή που επέτρεπε στους χρήστες να προσαρμόζουν τα προϊόντα και τις εκπτώσεις τους ανάλογα με τις αλλαγές στη συνολική αξία της συνδρομής τους.

Δυναμική Έκπτωση

Εφαρμόσαμε ένα σύστημα δυναμικών εκπτώσεων για τον Picky Club, επιτρέποντας στους Picky Bars να εισάγουν νέα προϊόντα σε διαφορετικές τιμές χωρίς να χρειάζεται να επανασχεδιάσουν τη δομή εκπτώσεων τους. Οι πελάτες μπορούσαν να δουν μια μπάρα παρακίνησης στη σελίδα του λογαριασμού τους, που έδειχνε πόσο κοντά ήταν στην επόμενη βαθμίδα έκπτωσης, ενισχύοντας την αύξηση της αξίας παραγγελίας.

Ενοποίηση με το API Recharge για Αυτοματοποίηση Συνδρομών

Συνδεθήκαμε απευθείας με το API της Recharge για να επιτρέψουμε αυτοματοποιημένες ενημερώσεις όταν οι πελάτες έκαναν αλλαγές στις συνδρομές τους που επηρεάζουν την τιμολόγηση. Όλες οι ειδοποιήσεις πελατών που σχετίζονταν με αλλαγές στις συνδρομές απενεργοποιήθηκαν, διασφαλίζοντας μια ομαλή μετάβαση σε νέες αξίες συνδρομής χωρίς να απαιτείται καμία ενέργεια από τον πελάτη. Αυτή η ενοποίηση επέτρεψε επίσης στους πελάτες να κάνουν αλλαγές χωρίς να πέσουν κάτω από μια μηνιαία ελάχιστη αξία, διατηρώντας τη σταθερότητα της συνδρομής.

Συνεργασία και Κατανομή Εργασίας

Συνεργαστήκαμε κοντά με την υπάρχουσα ομάδα ανάπτυξης των Picky Bars για να καθορίσουμε σαφώς τους ρόλους και τις ευθύνες. Ο προγραμματιστής τους διαχειρίστηκε την ανάπτυξη του θέματος Shopify και τη μετανάστευση περιεχομένου, ενώ εμείς διαχειριστήκαμε την ρύθμιση του Recharge, την ανάπτυξη της σελίδας My Account, τις ενσωματώσεις API και τη μετανάστευση δεδομένων. Αυτό διασφάλισε μια συντονισμένη και αποτελεσματική ροή εργασίας, οδηγώντας σε ομαλή και επιτυχής μετάβαση.

05 /

Το Αποτέλεσμα

Δουλεύοντας με αυτή την ομάδα έχει μετασχηματίσει την υπηρεσία συνδρομής μας. Οι νέες δυνατότητες και η απρόσκοπτη ενσωμάτωσή τους έχουν κάνει μια τεράστια διαφορά για τους πελάτες μας και τα αποτελέσματά μας!

- Picky Bars Team

06 /

Επόμενα Βήματα

Συνεχίζουμε να υποστηρίζουμε τα Picky Bars με τις ακόλουθες πρωτοβουλίες:

01/

Βελτιώσεις Συνδρομής

Βελτιώνουμε την εμπειρία συνδρομής προσθέτοντας περισσότερες εξατομικευμένες επιλογές, όπως προσαρμοσμένα πακέτα και πιο ευέλικτα προγράμματα χρέωσης, ώστε να καλύψουμε καλύτερα τις ανάγκες των πελατών των Picky Bars.

02/

Συνεχιζόμενη Βελτιστοποίηση και Συντήρηση

Παρέχουμε συνεχιζόμενη βελτιστοποίηση για την πύλη συνδρομής, κάνοντας προσαρμογές για να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήστη και να απλοποιήσουμε τη διαδικασία διαχείρισης συνδρομής.

03/

Βελτιστοποίηση Ρυθμού Μετατροπής (CRO)

Διενεργούμε A/B testing και πρωτοβουλίες βελτιστοποίησης ρυθμού μετατροπής, εστιάζοντας σε βασικές σελίδες προσγείωσης και διαδικασίες πληρωμής για να αυξήσουμε τις μετατροπές και να μεγιστοποιήσουμε την αξία ζωής του πελάτη.

Γραμμένο από Ρένκα

Διευθυντής Κοινότητας

ΔΥΝΑΜΊΣΤΕ το ηλεκτρονικό σας εμπόριο με τις εβδομαδιαίες πληροφορίες και ενημερώσεις μας!

Μείνετε μπροστά με τις τελευταίες γνώσεις και στρατηγικές ηλεκτρονικού εμπορίου. Ανακαλύψτε ειδικές συμβουλές και τάσεις για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Εγγραφείτε τώρα και μην χάσετε ποτέ μια ενημέρωση!

Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου

Όνομα (Προαιρετικό)

Εγγραφείτε