Vinyl Me Please

Μεταμορφώνοντας την Εμπειρία Βινυλίου για το Vinyl Me Please

01 /

The Brand

Vinyl Me, Please (VMP) είναι μια φημισμένη υπηρεσία συνδρομής μουσικής που απευθύνεται σε λάτρεις του βινυλίου, επιμελούμενη και παραδίδοντας αποκλειστικούς δίσκους κάθε μήνα. Γνωστή για τη δέσμευσή της στην ποιότητα και τις μοναδικές μουσικές εμπειρίες, η VMP προσφέρει μια λέσχη Δίσκου του Μήνα, καθώς και ένα πλούσιο κατάστημα αποκλειστικών κυκλοφοριών. Η αποστολή τους είναι να βοηθήσουν τους ανθρώπους να εξερευνήσουν τη μουσική με έναν ελκυστικό και απτό τρόπο, ενώ υποστηρίζουν καλλιτέχνες και δισκογραφικές εταιρείες σε όλο τον κόσμο.

Visit Live Site

01/

The Brand

02 /

At a Glance

50% Αύξηση στη Διατήρηση Συνδρομητών

Η αναβαθμισμένη διαχείριση συνδρομών οδήγησε σε μεγαλύτερη ικανοποίηση και πίστη των πελατών.

40% Αύξηση στην Μέση Αξία Παραγγελίας

Η βελτιωμένη διαχείριση αποθεμάτων και οι προσφορές προϊόντων προέτρεψαν σε αγορές υψηλότερης αξίας.

Πάνω από 25,000 Βινυλιακά Δισκογραφημένα Παράδοσης

Η αποτελεσματική εφοδιαστική και οι ροές εργασίας που απλοποιήθηκαν επέτρεψαν την εκπλήρωση ενός τεράστιου αριθμού παραγγελιών χωρίς προβλήματα.

02/

At a Glance

03 /

The Challenge

VMP χρειάστηκε μια ολοκληρωμένη ανανέωση της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου τους για να υποστηρίξει το αναπτυσσόμενο μοντέλο επιχείρησης βασισμένο σε συνδρομές, να βελτιώσει τη логιστική και τις ροές εργασίας, και να ενισχύσει τη συνολική εμπειρία του πελάτη. Η πρόκληση περιλάμβανε τη μετανάστευση από μια προσαρμοσμένη πλατφόρμα Ruby on Rails στο Shopify Plus, ενώ αναπτυσσόταν μια σειρά προσαρμοσμένων λειτουργιών που θα υποστηρίζουν τη διαχείριση συνδρομών, τις λίστες επιθυμιών, τις ανταλλαγές προϊόντων και τις προσφορές αποκλειστικά για τα μέλη του κλαμπ.

Επιπλέον, η VMP απαιτούσε λύσεις που θα υποστήριζαν την εφοδιαστική τους αλυσίδα και τη διαχείριση αποθεμάτων, θα απλοποιούσαν τις εσωτερικές ροές εργασίας και θα βελτιστοποιούσαν το κατάστημα για μια καλύτερη εμπειρία χρήστη.

04 /

What We Did

Ο τομέας εργασίας μας για το VMP περιλάμβανε τις εξής βασικές υπηρεσίες:

Φάση Μεταφοράς σε Shopify Plus

Εκτελέσαμε μια φάση προσέγγιση για τη μετάβαση της πλατφόρμας VMP στο Shopify Plus. Στην πρώτη φάση, εστιάσαμε στην επαναστάθμιση των στοιχείων που βλέπει ο χρήστης του ιστότοπου χρησιμοποιώντας ένα νέο προσαρμοσμένο θέμα στο Shopify, ενσωματωμένο με το Chargebee για τη διαχείριση των υφιστάμενων συνδρομών. Αυτό επέτρεψε στην VMP να εξοικειωθεί με την πλατφόρμα Shopify πριν αναλάβει μια πλήρη κλίμακα μετάβασης των δεδομένων συνδρομής και την ανάπτυξη προσαρμοσμένων ταμπλό χρήστη.

Προσαρμοσμένη Πλατφόρμα Συνδρομών

Αναπτύξαμε ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης συνδρομών, ενσωματωμένο με το Shopify Plus και το Chargebee. Αυτό περιλάμβανε τη δημιουργία ενός προσαρμοσμένου portal «Ο λογαριασμός μου» όπου οι συνδρομητές μπορούσαν να διαχειρίζονται τις συνδρομές τους, να αλλάζουν εγγραφές του μήνα, να αναβαθμίζουν τα σχέδιά τους και να πραγματοποιούν επιπλέον αγορές. Αυτό το σύστημα συνδρομών είχε σχεδιαστεί συγκεκριμένα για να καλύψει τις πολύπλοκες ανάγκες του μοντέλου κλαμπ της VMP, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών προϊόντων, προσθέσεων και δυνατοτήτων δώρων.

Προσαρμοσμένες Λειτουργίες για Λογιστική και Εργασίες

Για να υποστηρίξουμε τις εσωτερικές λειτουργίες της VMP, κατασκευάσαμε προσαρμοσμένες λειτουργίες που ενσωμάτωναν το σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων της με το κατάστημα Shopify και την πλατφόρμα Chargebee. Αυτή η μεσαία λύση εξασφάλισε αποτελεσματική παρακολούθηση αποθέματος με βάση τον αριθμό ενεργών συνδρομητών και τις αλλαγές προϊόντων, βοηθώντας την VMP να προβλέψει πιο ακριβώς τις ανάγκες αποθεμάτων και να απλοποιήσει τις διαδικασίες εκπλήρωσης.

Λειτουργίες Λίστας Ευχών και Ειδικές Χαρακτηριστικά για Κλαμπ

Αναπτύξαμε μια λειτουργία λίστας ευχών που επέτρεπε στους χρήστες να αποθηκεύουν εγγραφές που τους ενδιέφεραν για μελλοντικές αγορές. Επιπλέον, δημιουργήσαμε αποκλειστικές δυνατότητες αγορών για τα μέλη του κλαμπ, όπου ορισμένα προϊόντα ήταν προσβάσιμα μόνο σε ενεργούς συνδρομητές. Αυτή η δυνατότητα περιλάμβανε έλεγχο λογαριασμού για να διασφαλιστεί ότι μόνο οι επιλέξιμα μέλη μπορούσαν να αγοράσουν περιορισμένα αντικείμενα.

Δωρεές Συνδρομών και Προσαρμοσμένη Σελίδα Σύνδεσης

Εφαρμόσαμε μια δυνατότητα δωρεάς συνδρομών που επέτρεπε στους χρήστες να δώσουν συνδρομές διαφόρων διαρκειών (π.χ., 3, 6, 12 μήνες) χωρίς αυτόματη ανανέωση. Δημιουργήσαμε επίσης μια προσαρμοσμένη σελίδα σύνδεσης για να διευκολύνουμε τη μετάβαση των πελατών από την παλιά πλατφόρμα στο Shopify. Αυτή η σελίδα αναγνώριζε τις ετικέτες μετάβασης και παρείχε προσαρμοσμένες οδηγίες για να ενεργοποιήσουν οι χρήστες τους αναμετακομμένους λογαριασμούς τους, βοηθώντας στη μείωση των ερωτήσεων υποστήριξης και στην ελαχιστοποίηση της τριβής κατά τη διάρκεια της μετάβασης.

Βελτιστοποίηση Εμπόριο

Βελτιστοποιήσαμε το κατάστημα Shopify σχεδιάζοντας ένα νέο προσαρμοσμένο θέμα με έμφαση στη διατήρηση της μοναδικής ταυτότητας μάρκας της VMP, ενώ βελτιώναμε την χρηστικότητα. Αυτό περιλάμβανε την οδήγηση για κινητές συσκευές και την συμβατότητα μεταξύ των προγραμματιστών για να εξασφαλιστεί μια συνεπής εμπειρία σε όλες τις συσκευές. Η διαδικασία σχεδίασης περιλάμβανε πολλές κύκλους αναθεώρησης για να ευθυγραμμιστεί με τις προσδοκίες της VMP και να παρέχει μια ελκυστική εμπειρία για τους λάτρεις των βινυλίων.

05 /

The Result

Οι Συνδρομητές του Vinyl Me απολαμβάνουν πλέον μια διαισθητική και ελκυστική πλατφόρμα που απλοποιεί τη διαχείριση των συνδρομών τους.

Ευχαριστώ για την νέα πλατφόρμα, οι συνδρομητές μας έχουν μια ασυναγώνιστη εμπειρία. Έχουμε παρατηρήσει μια απτή βελτίωση στην εμπλοκή και την διατήρηση, διευκολύνοντας τους λάτρεις του βινυλίου να συνδεθούν με τη αγαπημένη τους μουσική.

- Vinyl Me Please Team

06 /

Next Steps

Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε με την VMP στις παρακάτω πρωτοβουλίες:

01/

Προσαρμογή και Επέκταση Συνδρομών

Εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε τις δυνατότητες προσαρμογής συνδρομών, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας στους χρήστες να δημιουργούν εξατομικευμένα πακέτα συνδρομών και να προφέρουμε πιο ευέλικτες επιλογές συνδρομών.

02/

Υπολογιστικά Στατιστικά και Ενσωμάτωσης Μάρκετινγκ

Βοηθάμε την VMP να ενσωματώσει προχωρημένα αναλυτικά εργαλεία και εργαλεία μάρκετινγκ, όπως το Klaviyo για προσωπική μάρκετινγκ μέσω email, προκειμένου να βελτιώσουμε την στόχευση και τη διατήρηση πελατών. Επιπλέον, ρυθμίζουμε καλύτερη παρακολούθηση απόδοσης για να παρέχουμε βαθύτερες γνώσεις σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών.

03/

Συνεχιζόμενη Ανάπτυξη Χαρακτηριστικών και Βελτιστοποίηση

Συνεχίζουμε να υποστηρίζουμε την VMP στη βελτιστοποίηση της βιτρίνας τους, τη refinement ροών εργασίας και την ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών που ενισχύουν τόσο την εμπειρία του πελάτη όσο και τη λειτουργική εμπειρία.

Επαναστατώντας τις Συνδρομές Βινυλίου

Μέσω της συνεργασίας μας με το Vinyl Me, Please, έχουμε μεταμορφώσει την πλατφόρμα τους ηλεκτρονικού εμπορίου αναπτύσσοντας ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης συνδρομών, δημιουργώντας προσαρμοσμένες δυνατότητες για την υποστήριξη της εφοδιαστικής και των εργασιών, και βελτιστοποιώντας την βιτρίνα τους για μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη. Με τη μετάβαση στο Shopify Plus και τη δημιουργία προσαρμοσμένων λύσεων, έχουμε βοηθήσει το VMP να παρέχει μια απρόσκοπτη, ελκυστική υπηρεσία για τους λάτρεις του βινυλίου σε όλο τον κόσμο.

Προχωρώντας, η συνεχής συνεργασία μας θα επικεντρωθεί στην επέκταση των δυνατοτήτων συνδρομής, στη βελτίωση των προσπαθειών μάρκετινγκ και στη further optimization του ταξιδιού του πελάτη. Με την καινοτομία και την εστίαση στον πελάτη, το VMP είναι καλά τοποθετημένο για να παραμείνει ηγέτης στον τομέα των συνδρομών βινυλίου, προσφέροντας μοναδικές μουσικές εμπειρίες που αντηχούν στην παθιασμένη κοινότητά τους.

Written by Ρένκα

Διευθυντής Κοινότητας

Power your ecommerce with our weekly insights and updates!

Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!

Email Address

Full Name (Optional)