Vegamour
Elevare la Bellezza: La Trasformazione Digitale di Vegamour
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Il Marchio
Vegamour ĆØ un marchio leader nel settore della bellezza e del benessere, noto per i suoi prodotti per capelli e ciglia a base vegetale progettati per migliorare la crescita naturale e migliorare la salute complessiva dei capelli. La missione del marchio ĆØ offrire soluzioni di bellezza efficaci e pulite che consentano ai clienti di sentirsi sicuri. I prodotti di Vegamour sono realizzati con ingredienti provenienti da fonti sostenibili e sono privi di sostanze chimiche dannose, sottolineando l'impegno del marchio per la salute, il benessere e la sostenibilitĆ ambientale.
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Il Marchio
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A Colpo d'Occhio
50% Reduction
In customer service inquiries related to subscription management, indicating improved user experience.
30% Increase
In subscription retention rates due to a more intuitive dashboard and streamlined processes.
40% Faster
Page load times through optimized backend operations, enhancing overall site performance.
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A Colpo d'Occhio
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La Sfida
Vegamour doveva migliorare la sua piattaforma digitale per supportare meglio la crescente complessitĆ del suo modello di business basato su abbonamenti. L'attuale configurazione necessitava di una revisione delle strutture di prodotto e abbonamento, un miglioramento delle operazioni di backend e un dashboard utente personalizzato per una gestione degli abbonamenti senza soluzione di continuitĆ .
La marca richiedeva anche supporto per lo sviluppo continuo per gestire aggiornamenti frequenti e affrontare le sfide emergenti in modo efficiente.
La marca richiedeva anche supporto per lo sviluppo continuo per gestire aggiornamenti frequenti e affrontare le sfide emergenti in modo efficiente.
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Cosa Abbiamo Fatto
Il nostro campo di lavoro per Vegamour includeva i seguenti servizi chiave:
Pulizia della Struttura dei Prodotti e di Ricarica
Abbiamo iniziato analizzando la struttura esistente dei prodotti di Vegamour e la configurazione di Ricarica per identificare eventuali colli di bottiglia che influenzavano le prestazioni del dashboard e l'esperienza utente. Questo ha incluso la ristrutturazione delle configurazioni dei prodotti per eliminare problemi di sequenziamento e migliorare la categorizzazione dei prodotti, garantendo un dashboard funzionante meglio.
Dashboard di Abbonamento Personalizzata
Abbiamo collaborato con Vegamour per costruire una dashboard di gestione degli abbonamenti personalizzata integrata con Ricarica, che consente agli utenti di gestire facilmente i propri abbonamenti. Questo ha incluso l'abilitazione di funzionalitĆ come il passaggio tra i piani, la modifica della frequenza degli abbonamenti, il salto delle consegne e la garanzia del conteggio corretto dei riordini per i prodotti modificati. Abbiamo garantito che la dashboard fosse visivamente allineata con il marchio di Vegamour e funzionalmente intuitiva.
Fase di Design e Revisioni
Il nostro team di design ha fornito mockup statici della pagina 'Il mio Account' e di altre funzionalitĆ pertinenti del dashboard per Vegamour da rivedere. Abbiamo incorporato il loro feedback attraverso due cicli di revisioni, garantendo che il prodotto finale rispettasse le loro aspettative e mantenesse coerenza con l'estetica del marchio.
Integrazione API con Ricarica
Per migliorare l'esperienza di gestione degli abbonamenti, abbiamo costruito integrazioni API tra il negozio Shopify di Vegamour e Ricarica. Questo ha consentito una connessione piĆ¹ profonda, garantendo che gli utenti potessero modificare i propri abbonamenti direttamente attraverso il dashboard integrato con Shopify senza dover lasciare il sito. Questa integrazione ha anche aiutato nella gestione del flusso di dati in modo fluido tra Shopify e Ricarica.
Allineamento Prodotti e Inventario
Abbiamo lavorato per allineare i codici SKU dei prodotti e l'inventario tra Shopify e Ricarica, garantendo un tracciamento accurato ed eliminando le incoerenze che causavano inefficienze operative. Questo ha incluso anche la disabilitazione di determinati prodotti, come gli articoli senza addebito, affinchƩ non potessero essere trovati durante le ricerche dei clienti, prevenendo cosƬ confusione e uso improprio.
Assicurazione QualitĆ e Lancio
Dopo lo sviluppo, abbiamo condotto un processo di QA completo, inclusi test di transazioni e test di reattivitĆ mobile, per garantire che tutte le funzionalitĆ del dashboard funzionassero come previsto. Una volta che entrambi i team si sono sentiti a proprio agio con la funzionalitĆ e le prestazioni, abbiamo lanciato la nuova dashboard di abbonamento e aggiornato i link nelle email automatiche per guidare i clienti verso la pagina di gestione corretta.
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Il Risultato
I nostri servizi hanno migliorato l'engagement dei clienti con un'interfaccia di gestione degli abbonamenti visivamente accattivante e funzionale, con integrazione senza soluzione di continuitĆ del 100% degli SKU, riducendo le discrepanze operative e migliorando l'accuratezza dell'inventario.
La trasformazione della nostra piattaforma digitale ĆØ stata un cambiamento radicale. Il nuovo cruscotto di abbonamento non solo soddisfa le esigenze dei nostri clienti, ma si allinea anche perfettamente con i nostri valori di marca. Siamo entusiasti del futuro e del potenziale per ulteriori innovazioni!
- Vegamour Team
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Passi Successivi
Continuiamo a lavorare con Vegamour sulle seguenti iniziative:
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FunzionalitĆ di personalizzazione degli abbonamenti
Stiamo collaborando su iniziative future che permetteranno agli utenti di creare i propri abbonamenti, offrendo ai clienti la flessibilitĆ di scegliere esattamente quali prodotti vogliono includere nei loro ordini ricorrenti.
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Automazione del marketing e analisi
Stiamo integrando strumenti di marketing avanzati, come la configurazione dell'attribuzione di Google Analytics e l'automazione del marketing tramite Klaviyo, per migliorare il targeting dei clienti e potenziare la strategia di marketing complessiva di Vegamour. Stiamo anche esplorando migliori strumenti di attribuzione dei canali, come Little Data e Glew, per fornire informazioni piĆ¹ accurate.
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Supporto continuo e ottimizzazione
Il nostro team fornisce supporto continuo per il backend e lo sviluppo, gestendo la pulizia della struttura del prodotto, affrontando problemi operativi e ottimizzando il dashboard degli abbonamenti per adattarsi alle esigenze dei clienti e alla crescita aziendale.
Potenziare la Salute dei Capelli Attraverso un'Esperienza Digitale Senza Soluzioni di ContinuitĆ
Attraverso la nostra partnership con Vegamour, abbiamo potenziato la loro piattaforma ecommerce costruendo un'esperienza di gestione degli abbonamenti personalizzata, migliorando le operazioni di backend e supportando miglioramenti continui. Ristrutturando la configurazione dei loro prodotti e integrando Recharge con Shopify, abbiamo aiutato Vegamour a fornire un'esperienza utente senza soluzione di continuitĆ che consente ai clienti di gestire facilmente i propri abbonamenti e interagire con il proprio marchio.
In futuro, la nostra collaborazione si concentrerĆ sull'espansione delle capacitĆ di abbonamento, sull'ottimizzazione delle strategie di marketing e sul mantenimento di un'esperienza cliente innovativa. Rimanendo agili e orientati al cliente, Vegamour ĆØ pronta a continuare la sua crescita nell'industria della bellezza e del benessere, potenziando i clienti a raggiungere una bellezza sana e naturale.
Scritto da Renka
Community Manager
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