Bloomsy Box
成長と顧客の喜びを育む
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The Brand
Bloomsy Boxは、顧客に新鮮で厳選された花を毎週または毎月直接届けるサブスクリプションサービスです。農場から玄関先までのアプローチで知られるBloomsy Boxは、世界中の農場から持続可能に花を調達することでユニークな体験を提供しています。このブランドはまた、マーサ・スチュワートとの提携でも注目されており、マーサ・スチュワートのラベルの下でキュレーションされた花のアレンジメントを提供し、そのリーチとブランド認知を拡大するのに貢献しています。
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The Brand
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At a Glance
8K+ の購読者が移行しました
購読者はシームレスに移行されました。
Shopify Plus と Recharge の統合
効率的なユーザー体験のために統合されたプラットフォーム。
向上したユーザー体験
サブスクリプション管理を改善するためのカスタム「マイアカウント」ページ。
SEOの成功
オーガニックトラフィックを保持するために301リダイレクトが実施されました。
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At a Glance
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The Challenge
Bloomsy Boxは、企業の成長を支援し、顧客体験を向上させるために、そのデジタルプラットフォームの包括的なアップグレードが必要でした。これには、現在のウェブサイトコンテンツ、バックエンドデータ、およびサブスクリプションデータを既存のプラットフォームからShopify Plusに移行し、サブスクリプション管理のためにRechargeと統合することが含まれました。
移行は、数千人のアクティブおよび非アクティブな購読者の複雑なサブスクリプションデータを含んでおり、データの整合性を確保し、顧客の中断を最小限に抑えるために慎重な取り扱いが必要でした。もう一つの大きな課題は、Bloomsy Boxの拡大するオファリング、例えば一回限りの購入やマーサ・スチュワートとのコラボレーションに対応できるようプラットフォームを準備することであり、全体的なユーザー体験を向上させるために、新しいデザインとシームレスなサブスクリプション管理が求められました。
移行は、数千人のアクティブおよび非アクティブな購読者の複雑なサブスクリプションデータを含んでおり、データの整合性を確保し、顧客の中断を最小限に抑えるために慎重な取り扱いが必要でした。もう一つの大きな課題は、Bloomsy Boxの拡大するオファリング、例えば一回限りの購入やマーサ・スチュワートとのコラボレーションに対応できるようプラットフォームを準備することであり、全体的なユーザー体験を向上させるために、新しいデザインとシームレスなサブスクリプション管理が求められました。
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What We Did
私たちのBloomsy Boxの作業範囲には、以下の主要なサービスが含まれていました：
Content & Data Migration
We managed the migration of Bloomsy Box’s content, including product listings, customer accounts, and historical order data, from the previous platform to Shopify Plus. This included migrating approximately 3,000 active subscribers and 5,000 inactive subscribers from the existing payment gateway, ensuring all data was properly formatted and structured for the new platform.
Recharge Integration for Subscription Management
We integrated Recharge into the Shopify Plus platform to manage subscriptions effectively. The integration involved working with the Recharge team to upload customer details, including Stripe payment information, to ensure a seamless transition. We also developed a custom 'My Account' page where customers could easily manage their subscriptions, making it possible to adjust their preferences, update payment methods, and view upcoming deliveries—all within a brand-consistent interface.
Custom Theme Development & Design Refresh
A design refresh was implemented to enhance the user experience without a full redesign. We made modifications to the user interface across several key pages, including the homepage, subscription flow, and 'How it Works' page, to better communicate Bloomsy Box’s value proposition and make navigation more intuitive. Mobile mockups were developed to ensure a responsive experience, allowing users to access and manage their subscriptions on any device.
Martha Stewart Collaboration
We worked closely with Bloomsy Box to integrate the Martha Stewart floral collection into the new site. This involved designing and developing dedicated pages to showcase the collaboration, highlighting the exclusivity and unique features of the Martha Stewart-curated bouquets. The collaboration added a new level of prestige to Bloomsy Box’s offerings, appealing to a broader audience and boosting brand visibility.
Custom Login Page for Migrated Users
Given that passwords could not be transferred from the previous platform, we developed a custom login page to facilitate a seamless transition for existing customers. This login page was designed to recognize migrated accounts and allow users to trigger an account activation email, reducing frustration and support tickets that often accompany migrations.
301 Redirects & SEO Maintenance
To maintain Bloomsy Box’s SEO rankings during the migration, we conducted an extensive analysis of existing URLs and implemented 301 redirects. This ensured that all key pages retained their search engine rankings post-migration, minimizing the risk of losing organic traffic.
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The Result
この成功したアップグレードは、全体的な顧客体験を向上させるだけでなく、競争の激しい花のサブスクリプション市場におけるBloomsy Boxの持続可能な成長を確保します。
The new subscription dashboard has made a world of difference. Our customers now have more control over their preferences and subscriptions, which has significantly reduced support queries and increased satisfaction.
- Bloomsy Box Team
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Next Steps
私たちは引き続きBloomsy Boxと協力し、彼らの成長をサポートし、eコマースプラットフォームを強化します。私たちの次のステップには以下が含まれます：
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高度なカスタマイズオプション
私たちは、パーソナライズされたサブスクリプションボックス、カスタマイズメッセージ付きのギフトオプション、柔軟な請求スケジュールなど、新しい機能をサブスクリプションモデルに追加する作業を進めており、更なる顧客体験の向上を図っています。
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マーケティングオートメーション＆コンテンツ統合
私たちのチームは、Klaviyoのようなマーケティングオートメーションツールの統合に注力し、顧客エンゲージメントを向上させるとともに、Bloomsy Boxが提携する農場や花屋についてのストーリーテリング要素を含むコンテンツを拡充しています。
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コンバージョン率最適化 (CRO)
私たちは、主要なランディングページのA/Bテストを通じてウェブサイトの最適化を進め、チェックアウトプロセスを強化し、コンバージョンを増加させ、離脱を最小限に抑えるためにコールトゥアクションの配置を洗練させていきます。
シームレスなフローラルサブスクリプションを通じて成長を育む
Bloomsy Boxとの提携を通じて、私たちは彼らのeコマース機能を強化し、ユニークな農場から玄関先へのアプローチをサポートするスケーラブルなサブスクリプション体験を提供できるようにしました。Shopify Plusに移行し、Rechargeを統合し、カスタムソリューションを開発することで、Bloomsy Boxのサブスクリプション管理を改善し、マーサ・スチュワートとのコラボレーションを展示し、全体的な顧客体験を向上させる手助けをしました。
今後も続く協力によって、Bloomsy Boxはサブスクライバーベースを増やし、一度きりの購入オファーを拡大し、新鮮な花のサブスクリプション市場でのリーダーとしての地位を維持するのに役立ちます。革新を続け、顧客に焦点を当てることで、Bloomsy Boxは世界中の花愛好者と持続的な関係を育む準備が整っています。
Written by 恩果
コミュニティマネージャー
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