ビアードクラブ
髭の手入れを活性化するザ・ビアードクラブ
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The Brand
The Beard Clubは、オイル、バーム、コーム、グルーミングアクセサリーなどのサブスクリプションベースのひげケア製品を専門とする男性用グルーミングブランドです。高品質なひげケア製品の提供に強く焦点を当て、The Beard Clubはすべての年齢の男性にとってひげのグルーミングをシンプルかつ手軽にすることを目指しています。彼らの目標は、ひげを持つ男性のコミュニティが、便利なサブスクリプションサービスを通じて、手入れの行き届いた健康的なひげを維持できるよう支援することです。
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The Brand
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At a Glance
50%
サブスクリプション管理のクリック数、ユーザー体験の合理化
30%
ワンクリックアップセルの導入による平均注文額の増加
25%
強化されたロイヤリティプログラム機能による顧客維持
40%
ページ読み込み時間、ユーザーにとってスムーズなブラウジング体験を提供
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At a Glance
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The Challenge
The Beard Clubは、ユーザー体験の向上、サブスクリプション管理の最適化、および顧客エンゲージメントを向上させる新機能の追加に重点を置いた、eコマースプラットフォームの大規模な見直しを必要としました。
既存のプラットフォームは、複雑なサブスクリプションプロセス、非効率的なサブスクリプション管理、およびパフォーマンスと顧客維持の向上が必要な旧式のユーザーインターフェースなど、いくつかの課題を提示しました。
既存のプラットフォームは、複雑なサブスクリプションプロセス、非効率的なサブスクリプション管理、およびパフォーマンスと顧客維持の向上が必要な旧式のユーザーインターフェースなど、いくつかの課題を提示しました。
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What We Did
私たちのThe Beard Clubの作業範囲には、以下の主要なサービスが含まれていました:
サブスクリプションダッシュボード
最適化
サブスクリプション管理ダッシュボードを改良し、ロード速度の向上、ナビゲーションの簡素化、そしてユーザーフレンドリーな体験の創出を実現しました。サブスクリプション管理に必要なクリック数を減らし、簡単なアドオン商品購入を可能にし、パーソナライズされた商品推薦を強化することで、全体的な効率と顧客満足度を向上させることを目指しました。さらに、会員制クラブ体験を創出し、サブスクライバー間に帰属意識と忠誠心を育むことで、顧客の定着を促進し、顧客生涯価値を高めました。
サブスクリプションフロー
最適化
サブスクリプションフローを再設計し、より直感的でシームレスな体験を追求しました。これには、平均注文額を向上させるためのチェックアウト確認ページでのワンクリックアップセルの実装、再訪者向けのログインプロセスの簡素化、初回の更新について明確な期待を設定するための開始時バッファの導入が含まれ、透明性が高まり顧客の離脱が減少しました。
ロイヤリティプログラム
強化
The Beard Clubのロイヤリティプログラムを改良し、よりインタラクティブで顧客にとって魅力的なものにしました。新しいシステムは、エンゲージメントと忠誠心を高めるための階層型報酬構造を特徴としており、既存のサブスクリプション管理ダッシュボードにシームレスに統合されています。
自動メールおよび顧客エンゲージメントの改善
サブスクリプションライフサイクルにおける顧客エンゲージメントを向上させるために、メールの自動化を強化しました。これには、新しいサブスクライバー向けの自動オンボーディングメール、リマインダーメール、パーソナライズされた商品推薦が含まれます。
バンドルビルダーと商品クイズの強化
ユーザーエンゲージメントとパーソナライズを向上させるために、顧客が自分だけのカスタムグルーミングキットを作成できるバンドルビルダー機能を導入しました。さらに、顧客の独自のニーズと好みに対応した商品推薦を提供するために、商品クイズを改善しました。
サイト速度とパフォーマンスの最適化
遅い読み込みページとボトルネックを特定するための監査を実施しました。コードを最適化し、ページロード時間を短縮することで、サイト全体でよりスムーズで迅速なユーザー体験を確保しました。
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The Result
旅の中で、The Beard Clubと共に、私たちは彼らのeコマースプラットフォームを成功裏に大改修し、ユーザー体験と顧客エンゲージメントの大幅な改善をもたらしました。
The transformation of our ecommerce platform has made a world of a difference. The new features simplify subscriptions and boost engagement. We’re thrilled with the results and excited for what’s next!
- ビアードクラブ Team
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Next Steps
私たちは、以下の取り組みを通じてザ・ビアード・クラブをサポートし続けています：
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コンバージョン率最適化 (CRO)
私たちは、ユーザーエンゲージメントをさらに改善し、サブスクリプションフローを最適化し、コンバージョンを増加させるための継続的なCROイニシアチブを実施しています。
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マーケティングオートメーション統合
私たちは、The Beard Clubがパーソナライズされたメールキャンペーンを実施し、顧客のリテンションを向上させるための高度なマーケティングオートメーションツールを統合しています。
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機能開発とユーザーエクスペリエンスの向上
私たちは、新しい機能の継続的な開発サポートと、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるための継続的な改善を提供しています。
ハイパフォーマンスなEコマース体験によって、ビアードグルーミングを活性化する
The Beard Clubとのパートナーシップを通じて、私たちはサブスクリプション管理の向上、ユーザーフローの最適化、顧客エンゲージメントの改善により、彼らのEコマースプラットフォームを成功裏に変革しました。機能性と美しさの両方に焦点を当てることで、The Beard Clubがコミュニティに響くシームレスで魅力的なグルーミング体験を提供できるよう支援しました。
今後、私たちのコラボレーションはThe Beard ClubのEコマースの旅を最適化し、新機能のローンチを支援し、彼らのプラットフォームが男性グルーミング業界のリーダーとしての地位を維持することに焦点を当てます。
Written by 恩果
コミュニティマネージャー
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