Vegamour

ビューティーの向上：Vegamourのデジタル変革

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ブランド

Vegamourは、自然な成長を促進し、全体的な髪の健康を改善するために設計された植物由来のヘアおよびまつ毛製品で知られる、先進的な美容とウェルネスのブランドです。ブランドの使命は、顧客が自信を持てるようにする効果的でクリーンな美容ソリューションを提供することです。Vegamourの製品は、持続可能に調達された成分で作られており、有害な化学物質を含まないことを強調し、健康、福祉、および環境の持続可能性へのブランドのコミットメントを示しています。

ライブサイトを訪問してください

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ブランド

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一目で

50%の削減

サブスクリプション管理に関するカスタマーサービスのお問い合わせにおいて、ユーザーエクスペリエンスの向上を示しています。

30%の増加

より直感的なダッシュボードと合理化されたプロセスによるサブスクリプションの維持率。

40%早い

最適化されたバックエンド操作によるページの読み込み時間、全体的なサイトパフォーマンスを向上させています。

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一目で

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その挑戦

Vegamourは、サブスクリプションベースのビジネスモデルの成長する複雑さをよりよくサポートするために、デジタルプラットフォームを強化する必要がありました。既存の設定では、製品およびサブスクリプションの構造の見直し、バックエンド操作の改善、およびシームレスなサブスクリプション管理のためのカスタムユーザーダッシュボードが必要でした。

ブランドは、頻繁な更新を管理し、新たに発生する課題に迅速に対応するための継続的な開発サポートも必要としました。

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私たちが行ったこと

私たちのVegamourの作業範囲には、以下の主要なサービスが含まれていました：

Recharge & Product Structure Clean-up

We started by analyzing Vegamour's existing product structure and Recharge setup to identify any bottlenecks that were impacting the dashboard's performance and user experience. This included restructuring product setups to eliminate sequencing problems and improve product categorization, ensuring a better functioning dashboard.

Custom Subscription Dashboard

We worked with Vegamour to build a customized subscription management dashboard integrated with Recharge, allowing users to manage their subscriptions easily. This included enabling functionality such as switching between plans, changing subscription frequency, skipping deliveries, and ensuring the correct reorder count for switched products. We ensured the dashboard was both visually aligned with Vegamour’s brand and functionally intuitive.

Design Phase & Revisions

Our design team provided static mockups of the 'My Account' page and other relevant dashboard features for Vegamour to review. We incorporated their feedback through two rounds of revisions, ensuring the final output met their expectations and maintained consistency with the brand's aesthetic.

API Integration with Recharge

To enhance the subscription management experience, we built API integrations between Vegamour's Shopify store and Recharge. This allowed a deeper connection, ensuring users could modify their subscriptions directly through the Shopify-integrated dashboard without needing to leave the site. This integration also helped in managing data flow seamlessly between Shopify and Recharge.

Product and Inventory Alignment

We worked on aligning product SKUs and inventory across Shopify and Recharge, ensuring accurate tracking and eliminating inconsistencies that were causing operational inefficiencies. This also included disabling certain products, such as no-charge items, from being found during customer searches, thereby preventing confusion and misuse.

Quality Assurance and Launch

After development, we conducted a comprehensive QA process, including test transactions and mobile responsiveness testing, to ensure all dashboard features worked as intended. Once both teams were comfortable with the functionality and performance, we launched the new subscription dashboard and updated links in automated emails to guide customers to the correct management page.

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結果

私たちのサービスは、魅力的で機能的なサブスクリプション管理インターフェースを通じて顧客エンゲージメントを向上させ、100%のSKUのシームレスな統合により、運用上の不一致を減らし、在庫の正確さを向上させました。

The transformation of our digital platform has been a game-changer. The new subscription dashboard not only meets our customers' needs but also aligns perfectly with our brand values. We are excited about the future and the potential for further innovations!

- Vegamour Team

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次のステップ

私たちは、以下の取り組みについてVegamourと引き続き協力しています:

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サブスクリプションカスタマイズ機能

ユーザーが自分自身のサブスクリプションを構築できるような将来の取り組みについて協力しています。これにより、顧客は定期的な注文に含めたい製品を正確に選ぶ柔軟性を得ることができます。

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マーケティングの自動化と分析

Google Analyticsのアトリビューション設定やKlaviyoを通じたマーケティングの自動化など、高度なマーケティングツールを統合して、顧客ターゲティングを改善し、Vegamourの全体的なマーケティング戦略を強化しています。また、Little DataやGlewなど、より良いチャネルアトリビューションツールを探求し、より正確な洞察を提供できるよう努めています。

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継続的なサポートと最適化

私たちのチームは、製品構造の整理、運用上の問題への対処、顧客のニーズやビジネスの成長に応じてサブスクリプションダッシュボードを最適化するためのバックエンドおよび開発サポートを継続的に提供しています。

シームレスなデジタル体験を通じたヘアヘルスの強化

Vegamourとのパートナーシップを通じて、カスタムサブスクリプション管理体験を構築し、バックエンドオペレーションを改善し、継続的な改善をサポートすることによって、彼らのeコマースプラットフォームを強化しました。製品のセットアップを再構築し、RechargeとShopifyを統合することで、Vegamourが顧客がサブスクリプションを簡単に管理し、ブランドと関わることができるシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供する手助けをしました。

今後、私たちのコラボレーションはサブスクリプション機能の拡大、マーケティング戦略の最適化、革新的な顧客体験の維持に焦点を当てます。アジャイルで顧客中心の姿勢を維持することで、Vegamourは美容と健康産業での成長を継続し、顧客が健康的で自然な美を達成できるよう支援する準備が整っています。