Tiege Hanley
Erkeklerin Cilt Bakımını Basit Hale Getiren Tiege Hanley
01 /
The Brand
Tiege Hanley, erkekler için basit, etkili ve uygun fiyatlı cilt bakım sistemleri sunan bir cilt bakım markasıdır. Cilt bakımına yönelik sade yaklaşımıyla tanınan Tiege Hanley, erkeklerin ciltlerine daha iyi bakmalarına yardımcı olmayı hedeflemektedir; bu, gereksiz karmaşadan uzak bir şekilde gerçekleştirilir. Marka, bireysel cilt bakım ihtiyaçlarına yönelik özel abonelik seçenekleri sunarak sadık bir müşteri tabanı oluşturmuştur ve sonuç vermek üzere tasarlanmış ürünleriyle dikkat çekmektedir.
Visit Live Site01/
The Brand
02 /
At a Glance
Ortalama Sipariş Değerinde %25 Artış
Müşteri yolculuğu içinde stratejik olarak entegre edilmiş üst satış fırsatları sayesinde başarıldı ve kullanıcıların ek ürünler ve yükseltmeler keşfetmelerini teşvik etti.
%30 Müşteri Kaybı Oranında Azalma
Müşteri memnuniyetini artıran, müşterilerin gönderimleri kolayca durdurmasına, atlamasına veya iptal etmesine olanak tanıyan geliştirilmiş abonelik esnekliği ile mümkün kılındı.
02/
At a Glance
03 /
The Challenge
Tiege Hanley, abonelik yönetim yeteneklerini geliştirmek için Shopify Plus'ta özel bir gösterge paneli geliştirmeye ihtiyaç duydu. Hedef, abonelerin cilt bakım aboneliklerini yönetmelerini, ek satış fırsatları yaratmalarını ve müşterilere, aboneliklerini atlama, duraklatma veya iptal etme gibi daha fazla esneklik sağlamak oldu.
Yeni sistem, markanın mantık dışı yaklaşımıyla uyumlu olmalı ve abonelik yönetimini mümkün olduğunca basit hale getirmeliydi.
Yeni sistem, markanın mantık dışı yaklaşımıyla uyumlu olmalı ve abonelik yönetimini mümkün olduğunca basit hale getirmeliydi.
04 /
What We Did
Çalışma kapsamımız Tiege Hanley için aşağıdaki ana hizmetleri içermektedir:
Özel Şarj Kontrol Paneli Uygulaması
Abonelere cilt bakım abonelikleri üzerinde artırılmış esneklik ve kontrol sağlamak için Recharge kullanarak özelleştirilmiş bir kontrol paneli geliştirdik. Kontrol paneli, kullanıcıların gönderim sıklığını ayarlamalarına, ürün seçimlerini değiştirmelerine veya sadece birkaç tıklama ile ek ürünler eklemelerine olanak tanıyacak şekilde tasarlandı.
Satış Artırma Fırsatları ve Müşteri Etkileşimi
Müşteri kontrol panelinde çapraz satış teşvik eden özellikler uyguladık, bu sayede Tiege Hanley mevcut abonelere ek ürünler veya yükseltmeler sunabilecekti. Bu satış artırma fırsatları, ortalama sipariş değerini artıracak şekilde müşteri yolculuğuna stratejik olarak entegre edildi ve kesintisiz bir kullanıcı deneyimi sağlandı.
Abonelik Esnekliği ve Yönetimi
Abonelerin, gönderimleri durdurma, atlama veya iptal etme gibi aboneliklerini kolayca değiştirme esnekliğine sahip olmalarını sağlamak için çalışmalar yaptık. Kontrolü müşterilerin ellerine vererek, abonelik iptallerini azaltmayı ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefledik, bu da Tiege Hanley’in erkekler için cilt bakımını basitleştirme hedefiyle uyumlu.
05 /
The Result
Binlerce müşteri artık kesintisiz ve kullanıcı dostu bir abonelik deneyiminin tadını çıkarıyor, bu da Tiege Hanley'nin cilt bakımını sade ve etkili hale getirme taahhüdünü pekiştiriyor.
The new dashboard has made managing my skincare subscriptions so easy! I love being able to adjust my order without any hassle. Tiege Hanley really understands what men need when it comes to skincare!
- Tiege Hanley Team
06 /
Next Steps
Tiege Hanley'i aşağıdaki girişimlerle desteklemeye devam ediyoruz:
01/
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO)
Abonelik yolculuğunu daha da geliştirmek, çapraz satış fırsatlarını artırmak ve müşteri etkileşimini zenginleştirmek için devam eden CRO çalışmaları yürütüyoruz.
02/
Pazarlama Entegrasyonu ve Otomasyonu
Müşteri sadakatini ve etkileşimini artıran kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarını desteklemek için pazarlama otomasyon araçlarını entegre ediyoruz.
03/
Özellik Genişletmeleri ve Kullanıcı Deneyimi İyileştirmeleri
Kullanıcı deneyimini zenginleştirmek için cilt tipi ve tercihlere dayalı kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve sadakat ödülleri gibi ek özellikler üzerinde çalışıyoruz.
Cilt Bakımını Kolaylaştırmak: Kolay Abonelik Yönetimi
Tiege Hanley ile yaptığımız ortaklık sayesinde, abonelere cilt bakım yolculukları üzerinde daha fazla kontrol ve esneklik sağlayan özel bir abonelik yönetim paneli geliştirdik. Kullanılabilirliğe ve müşteri etkileşimine odaklanarak, Tiege Hanley’in sürtünmeyi azaltan ve müşteri sadakatini teşvik eden müşteri odaklı bir abonelik deneyimi yaratmasına yardımcı olduk.
İleriye dönük olarak, Tiege Hanley’in e-ticaret platformunu optimize etmeye, özellik genişletmelerini desteklemeye ve markanın erkek cilt bakım pazarında mükemmel, gereksiz ayrıntılardan uzak bir dijital deneyim sunarak lider kalmasını sağlamaya devam edeceğiz.
Written by Renka
Topluluk Yöneticisi
Power your ecommerce with our weekly insights and updates!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
