Bloomsy Box

تعزيز النمو وسعادة العملاء

01 /

العلامة التجارية

بلومسي بوكس هي خدمة اشتراك تقدم زهورًا طازجة ومختارة يدويًا مباشرة للعملاء على أساس أسبوعي أو شهري. معروفة بأسلوبها من المزرعة إلى عتبة البيت، توفر بلومسي بوكس تجربة فريدة من خلال الحصول على الزهور بشكل مستدام من المزارع حول العالم. العلامة التجارية معروفة أيضًا بشراكتها مع مارتا ستيوارت، حيث تقدم ترتيبات زهور مختارة تحت علامة مارتا ستيوارت، مما ساعد في توسيع نطاق وصولها واعتراف العلامة التجارية.

زيارة الموقع المباشر

01/

العلامة التجارية

02 /

نظرة سريعة

تمت ترحيل أكثر من 8 آلاف مشترك

تمت ترحيل المشتركين بسلاسة.

تكامل Shopify Plus و Recharge

المنصات متكاملة لتجربة مستخدم فعالة.

تحسين تجربة المستخدم

صفحة 'حسابي' مخصصة لتحسين إدارة الاشتراكات.

نجاح SEO

تم تنفيذ إعادة توجيه 301 للحفاظ على حركة المرور العضوية.

02/

نظرة سريعة

03 /

التحدي

بلومسي بوكس كانت بحاجة إلى ترقية شاملة لمنصتها الرقمية لدعم نمو الشركة وتعزيز تجربة العملاء. وقد شمل ذلك نقل محتوى الموقع الحالي، وبيانات الخلفية، وبيانات الاشتراك من منصتها الحالية إلى Shopify Plus، ودمجها مع Recharge لإدارة الاشتراكات.

تمثلت الهجرة في بيانات الاشتراك المعقدة لآلاف المشتركين النشطين وغير النشطين، مما استلزم التعامل بحذر لضمان سلامة البيانات وتقليل الاضطرابات للعملاء. كان التحدي الكبير الآخر هو ضمان استعداد المنصة لاستيعاب عروض Bloomsy Box المتزايدة، مثل المشتريات لمرة واحدة وتعاون مارثا ستيوارت، مع تعزيز تجربة المستخدم العامة من خلال تصميم متجدد وإدارة اشتراكات سلسة.

04 /

ماذا فعلنا

نطاق عملنا لصندوق بلومسِي تضمن الخدمات الرئيسية التالية:

نقل المحتوى والبيانات

قمنا بإدارة نقل محتوى Bloomsy Box، بما في ذلك قوائم المنتجات، حسابات العملاء، وبيانات الطلبات التاريخية، من المنصة السابقة إلى Shopify Plus. وشمل ذلك نقل حوالي 3000 مشترك نشط و5000 مشترك غير نشط من بوابة الدفع الموجودة، مع ضمان تنسيق جميع البيانات بشكل صحيح وهيكلتها للمنصة الجديدة.

دمج Recharge لإدارة الاشتراكات

قمنا بدمج Recharge في منصة Shopify Plus لإدارة الاشتراكات بشكل فعال. تضمنت عملية الدمج العمل مع فريق Recharge لتحميل تفاصيل العملاء، بما في ذلك معلومات دفع Stripe، لضمان انتقال سلس. كما قمنا بتطوير صفحة مخصصة 'حسابي' حيث يمكن للعملاء إدارة اشتراكاتهم بسهولة، مما يتيح لهم ضبط تفضيلاتهم، تحديث طرق الدفع، وعرض التوصيلات القادمة - كل ذلك ضمن واجهة متسقة مع العلامة التجارية.

تطوير تصميم ثيم مخصص وتجديد الشكل

تم تنفيذ تجديد الشكل لتعزيز تجربة المستخدم دون الحاجة إلى إعادة تصميم كاملة. أجرينا تعديلات على واجهة المستخدم عبر عدة صفحات رئيسية، بما في ذلك الصفحة الرئيسية، تدفق الاشتراك، وصفحة 'كيف يعمل'، لتوضيح قيمة Bloomsy Box وجعل التنقل أكثر سهولة. تم تطوير نماذج أولية مخصصة للهواتف المحمولة لضمان تجربة متجاوبة، مما يتيح للمستخدمين الوصول إلى وإدارة اشتراكاتهم على أي جهاز.

تعاون مارثا ستيوارت

عملنا بشكل وثيق مع Bloomsy Box لدمج مجموعة الزهور التابعة لمارثا ستيوارت في الموقع الجديد. تضمن ذلك تصميم وتطوير صفحات مخصصة لعرض التعاون، مع تسليط الضوء على الخصوصية والميزات الفريدة للباقات التي اختارتها مارثا ستيوارت. أضاف هذا التعاون مستوى جديد من هيبة إلى عروض Bloomsy Box، مما يجذب جمهورًا أوسع ويوفر رؤية أكبر للعلامة التجارية.

صفحة تسجيل دخول مخصصة للمستخدمين المهاجرين

نظرًا لأنه لم يكن من الممكن نقل كلمات المرور من المنصة السابقة، قمنا بتطوير صفحة تسجيل دخول مخصصة لتسهيل الانتقال بشكل سلس للعملاء الحاليين. تم تصميم هذه الصفحة للتعرف على الحسابات المهاجرة والسماح للمستخدمين بتنشيط بريد إلكتروني لتفعيل الحساب، مما يقلل من الإحباط وتذاكر الدعم التي غالبًا ما تصاحب عمليات النقل.

تحويلات 301 وصيانة SEO

للحفاظ على تصنيفات SEO الخاصة بـ Bloomsy Box أثناء النقل، قمنا بإجراء تحليل شامل لعناوين URL الموجودة وتنفيذ تحويلات 301. وهذا يضمن أن جميع الصفحات الرئيسية تحتفظ بتصنيفاتها في محركات البحث بعد النقل، مما يقلل من خطر فقدان الحركة العضوية.

05 /

النتيجة

هذه الترقية الناجحة لا تعزز فقط تجربة العملاء العامة ولكنها أيضًا تضع Bloomsy Box في موقع يمكنها من تحقيق نمو مستدام في سوق اشتراكات الزهور التنافسية.

تمثل لوحة التحكم الجديدة للاشتراك تحولًا كبيرًا. أصبح لعملائنا الآن مزيد من السيطرة على تفضيلاتهم واشتراكاتهم، مما أدى بشكل كبير إلى تقليل استفسارات الدعم وزيادة الرضا.

- Bloomsy Box Team

06 /

الخطوات التالية

نحن نواصل العمل مع Bloomsy Box لدعم نموهم وتعزيز منصتهم للتجارة الإلكترونية. تشمل خطواتنا التالية:

01/

خيارات تخصيص متقدمة

نحن نعمل على إضافة ميزات جديدة إلى نموذج الاشتراك، مثل صناديق اشتراك مخصصة، خيارات هدايا مع رسائل مخصصة، وجداول فواتير مرنة لتعزيز تجربة العملاء بشكل أكبر.

02/

أتمتة التسويق ودمج المحتوى

يركز فريقنا على دمج أدوات أتمتة التسويق مثل Klaviyo لتحسين تفاعل العملاء، بالإضافة إلى توسيع عروض المحتوى لتشمل المزيد من عناصر السرد حول المزارع والبائعين الذين يتعاون معهم Bloomsy Box.

03/

تحسين معدل التحويل (CRO)

سنستمر في تحسين الموقع من خلال اختبار A/B للصفحات الرئيسية الرئيسية، وتعزيز عملية الدفع، وتحسين أماكن نداءات العمل لزيادة التحويلات وتقليل الفقد.

تطوير النمو من خلال اشتراكات الزهور السلسة

من خلال شراكتنا مع Bloomsy Box، قمنا بتعزيز قدراتهم في التجارة الإلكترونية، مما يمكنهم من تقديم تجربة اشتراك محسّنة وقابلة للتوسع تدعم نهجهم الفريد من المزرعة إلى باب المنزل. من خلال الانتقال إلى Shopify Plus، ودمج Recharge، وتطوير حلول مخصصة، ساعدنا Bloomsy Box على تحسين إدارة الاشتراكات، وعرض تعاونهم مع مارثا ستيوارت، ورفع مستوى تجربة العملاء بشكل عام.

عند المضي قدمًا، سيساعد تعاوننا المستمر Bloomsy Box في توسيع قاعدة المشتركين لديهم، وتوسيع عروض المشتريات الفردية، والحفاظ على موقعهم كقادة في سوق اشتراكات الزهور الطازجة. من خلال البقاء مبتكرين ومرتكزين على العملاء، أصبح Bloomsy Box مستعدًا لبناء علاقات دائمة مع عشاق الزهور حول العالم.