Vinyl Me Please

تحويل تجربة الفينيل لـ Vinyl Me Please

01 /

العلامة التجارية

فينيل مي، بليز (VMP) هي خدمة اشتراك موسيقي مشهورة تهتم بعشاق الفينيل من خلال تنظيم وتوصيل تسجيلات حصرية كل شهر. تُعرف بالتزامها بالجودة وتجارب الموسيقى الفريدة، تقدم VMP نادي "تسجيل الشهر" بالإضافة إلى متجر قوي للإصدارات الحصرية. مهمتها هي مساعدة الناس على استكشاف الموسيقى بطريقة مثيرة وحسية، مع دعم الفنانين والملصقات حول العالم.

زيارة الموقع المباشر

01/

العلامة التجارية

02 /

نظرة سريعة

زيادة بنسبة 50% في احتفاظ المشتركين

أدى تحسين إدارة الاشتراكات إلى زيادة رضا العملاء وولائهم.

زيادة بنسبة 40% في متوسط قيمة الطلب

شجعت إدارة المخزون المحسنة وعروض المنتجات على عمليات شراء ذات قيمة أعلى.

أكثر من 25,000 قرص فونوغرافي تم توصيله

أدى اللوجستيات الفعالة وتبسيط سير العمل إلى تنفيذ عدد هائل من الطلبات بسلاسة.

02/

نظرة سريعة

03 /

التحدي

VMP كانت بحاجة إلى تجديد شامل لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها لدعم نموذج الأعمال القائم على الاشتراكات المتزايد، وتحسين اللوجستيات وسير العمل، وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام. كانت التحديات تتضمن الانتقال من منصة مخصصة مبنية على Ruby on Rails إلى Shopify Plus، مع تطوير مجموعة من الوظائف المخصصة التي ستدعم إدارة الاشتراكات، قوائم الرغبات، تبادل المنتجات، وعروض الأعضاء الحصرية.

بالإضافة إلى ذلك، كانت VMP بحاجة إلى حلول تدعم إدارة الخدمات اللوجستية وإدارة المخزون، وتحسين سير العمل الداخلي، وتحسين واجهة المتجر لتوفير تجربة مستخدم أفضل.

04 /

ماذا فعلنا

نطاق عملنا لشركة VMP شمل الخدمات الرئيسية التالية:

الهجرة المرحلية إلى Shopify Plus

قمنا بتنفيذ نهج مرحلي لهجرة منصة VMP إلى Shopify Plus. في المرحلة الأولى، ركزنا على إعادة إطلاق العناصر الموجهة للمستخدمين في الموقع باستخدام تصميم مخصص جديد على Shopify، مدمج مع Chargebee لإدارة الاشتراكات الحالية. هذا سمح لـ VMP بالتعود على منصة Shopify قبل الشروع في هجرة كاملة لبيانات الاشتراك وتطوير لوحات معلومات مخصصة موجهة للمستخدمين.

منصة اشتراك مخصصة

قمنا بتطوير نظام إدارة اشتراكات شامل متكامل مع Shopify Plus وChargebee. وهذا شمل إنشاء بوابة مخصصة لحسابي حيث يمكن للمشتركين إدارة اشتراكاتهم، وتبديل سجلات الشهر، وترقية خططهم، وإجراء عمليات شراء إضافية. تم تخصيص نظام الاشتراك هذا بشكل خاص لاستيعاب تعقيدات نموذج نادي VMP، بما في ذلك تبديلات المنتجات، والإضافات، وإمكانيات الهدايا.

وظائف مخصصة للوجستيات وسير العمل

لدعم العمليات الداخلية لـ VMP، قمنا ببناء وظائف مخصصة تدمج نظام إدارة المخزون الخاص بهم مع متجر Shopify ومنصة Chargebee. هذا البرنامج الوسيط يضمن تتبع المخزون بكفاءة استنادًا إلى عدد المشتركين النشطين وتبديلات المنتجات، مما يساعد VMP في التنبؤ باحتياجات المخزون بشكل أكثر دقة وتبسيط عمليات التنفيذ.

قائمة الأمنيات وميزات حصرية لأعضاء النادي

قمنا بتطوير وظيفة قائمة الأمنيات التي تسمح للمستخدمين بحفظ السجلات التي يهتمون بها للشراء في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، قمنا ببناء قدرات تسوق حصرية لأعضاء النادي، حيث كانت بعض المنتجات متاحة فقط للمشتركين النشطين. تضمنت هذه الميزة تحققًا من الهوية لضمان أن الأعضاء المؤهلين فقط يمكنهم شراء العناصر المقيدة.

إهداء الاشتراكات وصفحة دخول مخصصة

قمنا بتنفيذ ميزة إهداء الاشتراكات التي سمحت للمستخدمين بإهداء اشتراكات لفترات زمنية مختلفة (مثل 3، 6، 12 شهرًا) دون تجديد تلقائي. كما قمنا بتطوير صفحة دخول مخصصة لتسهيل انتقال العملاء من المنصة القديمة إلى Shopify. تعرفت هذه الصفحة على علامات الهجرة وقدمت إشعارات مخصصة للمستخدمين لتفعيل حساباتهم المهاجرة حديثًا، مما ساعد في تقليل استفسارات الدعم وتخفيف الاحتكاك خلال الانتقال.

تحسين واجهة المتجر

قمنا بتحسين متجر Shopify من خلال تصميم ثيم مخصص جديد يركز على الحفاظ على هوية VMP الفريدة أثناء تحسين قابلية الاستخدام. شمل ذلك استجابة الهاتف المحمول وتوافق المتصفحات لضمان تجربة متسقة عبر الأجهزة. شمل عملية التصميم عدة جولات من المراجعات لتتوافق مع توقعات VMP وتوفير تجربة مشوقة لعشاق الفينيل.

05 /

النتيجة

المشتركين في Vinyl Me يستمتعون الآن بمنصة بديهية وجذابة تسهل إدارة اشتراكاتهم.

شكرًا للمنصة الجديدة، حيث يتمتع المشتركون لدينا بتجربة لا مثيل لها. لقد شهدنا تحسينًا ملموسًا في التفاعل والاحتفاظ، مما يسهل على عشاق الأسطوانات الاتصال بموسيقاهم المفضلة.

- Vinyl Me Please Team

06 /

الخطوات التالية

نستمر في العمل مع VMP على المبادرات التالية:

01/

تخصيص الاشتراك وتوسيعه

نعمل على تعزيز ميزات تخصيص الاشتراك، بما في ذلك السماح للمستخدمين بإنشاء حزم اشتراك شخصية وتقديم خيارات اشتراك أكثر مرونة.

02/

تحليلات متقدمة ودمج التسويق

نساعد VMP في دمج أدوات التحليل المتقدمة والتسويق، مثل Klaviyo للتسويق عبر البريد الإلكتروني الشخصي، لتحسين استهداف العملاء واحتفاظهم. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بإعداد تتبع أفضل للإحالة لتوفير رؤى أعمق في سلوك العملاء.

03/

تطوير الميزات المستمر والتحسين

نواصل دعم VMP في تحسين واجهة المتجر الخاصة بهم، وتطوير سير العمل، وتطوير ميزات جديدة تعزز تجربة العملاء وعملية التشغيل.

إعادة ابتكار اشتراكات الفينيل

من خلال شراكتنا مع Vinyl Me, Please، قمنا بتحويل منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم عن طريق تطوير نظام شامل لإدارة الاشتراكات، وبناء ميزات مخصصة لدعم اللوجستيات وسير العمل، وتحسين واجهة المتجر الخاص بهم لتقديم تجربة استثنائية للعملاء. من خلال الانتقال إلى Shopify Plus وإنشاء حلول مصممة خصيصًا، ساعدنا VMP في تقديم خدمة سلسة وجذابة لعشاق الفينيل في جميع أنحاء العالم.

مع المضي قدمًا، ستركز شراكتنا المستمرة على توسيع قدرات الاشتراك، وتعزيز جهود التسويق، وتحسين رحلة العميل بشكل أكبر. من خلال الاستمرار في الابتكار والتركيز على العميل، تقف VMP في وضع جيد لتظل رائدة في مجال اشتراكات الفينيل، حيث تقدم تجارب موسيقية فريدة تتناغم مع مجتمعهم الشغوف.