Natura Brasil

تحويل التجارة الإلكترونية والعناية بالبشرة في ناتورا برازيل

01 /

العلامة التجارية

Natura Brasil هي واحدة من أكبر علامات العناية بالبشرة في البرازيل، مشهورة بالتزامها بالاستدامة والمكونات الطبيعية والقيم المجتمعية. تقدم مجموعة واسعة من منتجات العناية بالبشرة والشعر والجمال عالية الجودة المستخلصة من التنوع البيولوجي الغني في غابات الأمازون المطيرة. مع التزام عميق بالتأثيرات البيئية والاجتماعية الإيجابية، أرست Natura Brasil نفسها كقائد في كل من الجمال والاستدامة، مقدمة للمستهلكين منتجات فعالة ومصنوعة أخلاقياً.

زر الموقع المباشر

01/

العلامة التجارية

02 /

لمحة سريعة

زيادة بنسبة 25% في تفاعل الموقع

تحقق من خلال تحسينات التسويق الاستراتيجية.

تقليل بنسبة 30% في تخلي عن السلة

بفضل تدفق الخروج المحسن، مما يعزز تجربة المستخدم ونسبة التحويل.

زيادة بنسبة 15% في معدل التحويل

تنفيذ اختبارات A/B على الصفحات المستهدفة لزيادة تفاعل المستخدم والمبيعات.

أكثر من 40 تحديث ميزة

تقديم دعم تطوير شهري في السنة الأولى لتعزيز المنصة بشكل مستمر.

02/

لمحة سريعة

03 /

التحدي

Natura Brasil واجهت تحدي ترقية منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها لتحسين تجربة المستخدم، وتبسيط الكفاءة التشغيلية، ودعم نمو وجودها على الإنترنت في سوق الولايات المتحدة. على وجه التحديد، كانت بحاجة إلى دمج موقعها على Shopify مع بحيرة بيانات خارجية لتعزيز إدارة البيانات وتوفير رؤى أفضل حول سلوك العملاء، وتاريخ الطلبات، والمخزون.

بالإضافة إلى ذلك، سعت Natura Brasil للحصول على دعم مستمر لتحسين معدل التحويل (CRO) والتسويق وصيانة الموقع لضمان توافق عملياتها الرقمية مع قاعدة عملائها المتنامية.

04 /

ما الذي فعلناه

نطاق عملنا لشركة ناتورا برازيل شمل الخدمات الرئيسية التالية:

تكامل واجهة برمجة التطبيقات والاتصال ببحيرة البيانات

قمنا بتطوير تكامل واجهة برمجة التطبيقات بين موقع ناتورا برازيل على Shopify وبحر بيانات خارجي. شمل هذا التكامل ربط نقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات للطلبات والمنتجات والعملاء، مما يسمح بنقل سلس للبيانات لدعم التحليلات والتقارير. وفرت هذه الاتصال لناتورا برازيل رؤية أكبر في أنماط شراء العملاء، وأداء المنتجات، وغيرها من المقاييس الرئيسية لتعزيز عملية اتخاذ القرار. كما نفذنا دفع بيانات تاريخية لمرة واحدة لإدخال البيانات القديمة إلى بحيرة البيانات، مما يوفر رؤية كاملة للمعاملات السابقة ومعلومات العملاء.

احتفاظ بدعم شهري للتطوير وتحسين معدل التحويل

أقمنا شراكة طويلة الأمد مع ناتورا برازيل لتقديم خدمات الدعم الشهرية. شمل ذلك تطوير الويب، تحسين واجهة المستخدم، إصلاح الأخطاء، تحديثات القالب، وتعزيز الوظائف المخصصة. كما دمجنا مبادرات تحسين معدل التحويل، بما في ذلك تنفيذ رصد الحرارة لتتبع تفاعلات المستخدم، وتحديد العوائق في رحلة العميل، وإجراء تعديلات قائمة على البيانات لتحسين الاحتفاظ بالزوار وزيادة التحويلات.

التعاون في التصميم والتسويق

شمل تعاوننا مع ناتورا برازيل أيضًا توفير دعم تسويقي استراتيجي، مثل تحسين أقسام الموقع ذات التفاعل المنخفض، وإعادة تصميم سير الدفع لتقليل التخلي عن العربة، وإعداد اختبارات A/B للتحقق من الفرضيات حول سلوك المستخدم. شمل ذلك تحليل الأداء على الأجهزة المحمولة مقابل أجهزة الكمبيوتر المكتبية لفهم أفضل لتفاعل العملاء عبر الأجهزة، وتقديم رؤى مفصلة حول سلوك العربة المتروكة.

التواصل المستمر والتطوير المرن

خلال شراكتنا، حافظنا على تواصل واضح ومتسق مع فريق ناتورا برازيل. استخدمنا نهجًا مرنًا في التطوير، مع إعطاء الأولوية للمهام بناءً على تأثيرها ومواءمة عملنا مع احتياجات ناتورا المتطورة. شمل ذلك فترات تحديث الميزات كل أسبوعين، ومراقبة مستمرة للأداء، وتعديلات استجابة لضمان تحسين الموقع باستمرار لمواكبة توقعات العملاء.

05 /

النتيجة

من خلال شراكتنا الإستراتيجية مع Natura Brasil، نجحنا في دمج موقعهم على Shopify مع بحيرة بيانات خارجية، مما عزز من إدارة البيانات وقدرات التحليلات. سمح لنا نهجنا السريع بتحديث وتحسين الميزات بسرعة، مما مكن Natura Brasil من خدمة قاعدة عملائها المتزايدة في الولايات المتحدة بشكل أفضل.

تم دمج نظام Data Lake مما غير نهجنا في فهم سلوك العملاء وأداء المنتجات. لقد دعمتنا المساندة المستمرة ليس فقط في تحسين موقعنا الإلكتروني ولكن أيضًا في تعزيز استراتيجياتنا التسويقية. نحن متحمسون للنتائج ومتشوقون للمستقبل!

- Natura Brasil Team

06 /

الخطوات التالية

نحن نواصل العمل مع Natura Brasil على المبادرات التالية:

01/

تحسين تكامل البيانات والتقارير

نحن نوسع تكامل واجهة برمجة التطبيقات لإضافة نقاط نهاية إضافية ستعزز بشكل أكبر من قدرات التقارير في Natura Brasil وتوفر رؤى أعمق من بحيرة البيانات الخاصة بهم.

02/

تحسينات أتمتة التسويق وتحسين معدل التحويل

نعمل على دمج أدوات أتمتة التسويق المتقدمة لتحسين تقسيم العملاء وتخصيص الاتصالات. بالإضافة إلى ذلك، سنواصل اختبارات A/B وننفذ مزيدًا من التحسينات لتعزيز معدلات التحويل.

03/

تطوير ميزات مخصصة

نقوم بتطوير ميزات جديدة تهدف إلى تحسين تجربة العميل، مثل تنفيذ توصيات منتجات مخصصة، وتحسين عملية الدفع لتسهيل تدفق المستخدم، ودمج خيارات دفع أكثر مرونة.

تمكين النمو من خلال الدمج السلس

من خلال شراكتنا مع ناتورا برازيل، قمنا بتعزيز قدراتهم الرقمية من خلال دمج نظام إدارة بيانات متطور وتقديم دعم مستمر للتطوير والتسويق. من خلال ربط منصتهم التجارية الإلكترونية مع بحيرة بيانات خارجية، تمكنا من تمكين ناتورا برازيل للاستفادة من بياناتهم من أجل اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتحسين الكفاءة التشغيلية.

في المستقبل، تهدف شراكتنا المستمرة إلى دعم ناتورا برازيل في الحفاظ على موقعها الريادي في صناعة الجمال، وتعزيز علاقات أقوى مع العملاء، وضمان تجربة مستخدم سلسة وجذابة عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية. من خلال التركيز على العملاء وابتكارات جديدة، تتواجد ناتورا برازيل في وضع جيد للاستمرار في تقديم حلول الجمال الطبيعية المستدامة إلى الأسواق حول العالم.