Vegamour

رفع الجمال: التحول الرقمي لـ Vegamour

01 /

العلامة التجارية

فيجامور هي علامة تجارية رائدة في مجال الجمال والعناية، معروفة بمنتجاتها من الشعر والرموش المصنوعة من النباتات والتي تهدف إلى تعزيز النمو الطبيعي وتحسين صحة الشعر بشكل عام. مهمة العلامة التجارية هي تقديم حلول جمال فعالة ونظيفة تمكّن العملاء من الشعور بالثقة. تُصنع منتجات فيجامور باستخدام مكونات مصدّقة ومستدامة وخالية من المواد الكيميائية الضارة، مما يبرز التزام العلامة التجارية بالصحة والرفاهية والاستدامة البيئية.

زر الموقع المباشر

01/

العلامة التجارية

02 /

لمحة سريعة

تقليص بنسبة 50%

في استفسارات خدمة العملاء المتعلقة بإدارة الاشتراكات، مما يدل على تحسين تجربة المستخدم.

زيادة بنسبة 30%

في معدلات الاحتفاظ بالاشتراك بسبب لوحة تحكم أكثر intuitive وعمليات مبسطة.

أسرع بنسبة 40%

أوقات تحميل الصفحة من خلال تحسين العمليات الخلفية، مما يعزز الأداء العام للموقع.

02/

لمحة سريعة

03 /

التحدي

Vegamour بحاجة إلى تعزيز منصتها الرقمية لدعم التعقيد المتزايد لنموذج أعمالها القائم على الاشتراكات بشكل أفضل. كانت الإعدادات الحالية بحاجة إلى تجديد هياكل المنتجات والاشتراكات، وتحسين في العمليات الخلفية، ولوحة تحكم مخصصة لإدارة الاشتراكات بسلاسة.

العلامة التجارية تحتاج أيضًا إلى دعم تطوير مستمر لإدارة التحديثات المتكررة ومعالجة التحديات الناشئة بكفاءة.

04 /

ما الذي فعلناه

نطاق عملنا لشركة فيجامور شمل الخدمات الرئيسية التالية:

تنظيف هيكل المنتجات وإعادة الشحن

بدأنا بتحليل هيكل منتجات Vegamour الحالي وإعداد إعادة الشحن لتحديد أي عوائق تؤثر على أداء لوحة القيادة وتجربة المستخدم. شمل ذلك إعادة هيكلة إعدادات المنتجات للقضاء على مشكلات التسلسل وتحسين تصنيف المنتجات، مما يضمن لوحة قيادة أفضل أداءً.

لوحة تحكم اشتراك مخصصة

عملنا مع Vegamour لبناء لوحة تحكم مخصصة لإدارة الاشتراكات مدمجة مع إعادة الشحن، مما يسمح للمستخدمين بإدارة اشتراكاتهم بسهولة. شمل ذلك تمكين وظائف مثل التبديل بين الخطط، وتغيير تكرار الاشتراك، وتخطي التسليم، وضمان العدد الصحيح لإعادة الطلب للمنتجات التي تم تبديلها. تأكدنا من أن لوحة القيادة متوافقة بصريًا مع علامة Vegamour التجارية وسهلة الاستخدام وظيفيًا.

مرحلة التصميم والتعديلات

قدمت فريق التصميم لدينا نماذج ثابتة لصفحة 'حسابي' وميزات لوحة القيادة الأخرى ذات الصلة لـ Vegamour للمراجعة. قمنا بدمج ملاحظاتهم خلال جولتين من التعديلات، مما يضمن أن المنتج النهائي يفي بتوقعاتهم ويحافظ على تناسق مع جماليات العلامة التجارية.

تكامل API مع إعادة الشحن

لتحسين تجربة إدارة الاشتراكات، قمنا بإنشاء تكاملات API بين متجر Vegamour على Shopify وإعادة الشحن. سمح ذلك بربط أعمق، مما يضمن أن المستخدمين يمكنهم تعديل اشتراكاتهم مباشرة من خلال لوحة القيادة المدمجة مع Shopify دون الحاجة لترك الموقع. ساعد هذا التكامل أيضًا في إدارة تدفق البيانات بسلاسة بين Shopify وإعادة الشحن.

محاذاة المنتجات والمخزون

عملنا على محاذاة رموز SKU للمنتجات والمخزون عبر Shopify وإعادة الشحن، مما يضمن تتبعًا دقيقًا والقضاء على التناقضات التي كانت تسبب كفاءة تشغيلية منخفضة. شمل ذلك أيضًا تعطيل بعض المنتجات، مثل العناصر التي لا تحمل رسومًا، من أن تظهر أثناء عمليات البحث من قبل العملاء، مما يمنع الارتباك وسوء الاستخدام.

ضمان الجودة والإطلاق

بعد التطوير، أجرينا عملية ضمان جودة شاملة، بما في ذلك معاملات اختبار واختبار استجابة الهاتف المحمول، للتأكد من أن جميع ميزات لوحة القيادة تعمل كما هو Intended. بمجرد أن كانت الفرق مرتاحة مع الوظائف والأداء، أطلقنا لوحة التحكم الجديدة للاشتراكات وحدثنا الروابط في رسائل البريد الإلكتروني التلقائية لتوجيه العملاء إلى صفحة الإدارة الصحيحة.

05 /

النتيجة

خدماتنا تعزز تفاعل العملاء من خلال واجهة إدارة اشتراكات جذابة بصريًا وعملية، مع دمج سلس لـ 100% من وحدات المخزون (SKUs)، مما يقلل من التباينات التشغيلية ويحسن دقة المخزون.

التحول في منصتنا الرقمية كان تغييراً جذرياً. لوحة المعلومات الجديدة للاشتراك لا تلبي احتياجات عملائنا فحسب، بل تتماشى أيضاً تماماً مع قيم علامتنا التجارية. نحن متحمسون للمستقبل ولإمكانيات الابتكارات الجديدة!

- Vegamour Team

06 /

الخطوات التالية

نواصل العمل مع فيغامور على المبادرات التالية:

01/

ميزات تخصيص الاشتراك

نحن نتعاون على مبادرات مستقبلية ستتيح للمستخدمين بناء اشتراكاتهم الخاصة، مما يمنح العملاء المرونة لاختيار المنتجات التي يريدون تضمينها في طلباتهم المتكررة.

02/

التسويق الآلي والتحليلات

نحن نجمع بين أدوات التسويق المتقدمة، مثل إعداد نسبة الإسناد في Google Analytics وأتمتة التسويق عبر Klaviyo، لتحسين استهداف العملاء وتعزيز استراتيجية Vegamour التسويقية بشكل عام. نحن نستكشف أيضًا أدوات نسب الإسناد الأفضل، مثل Little Data وGlew، لتوفير رؤى أكثر دقة.

03/

الدعم المستمر والتحسين

فريقنا يقدم دعمًا مستمرًا في الخلفية والتطوير، مع إدارة تنظيف هيكل المنتج، ومعالجة المشكلات التشغيلية، وتحسين لوحة الاشتراك لتناسب احتياجات العملاء ونمو الأعمال.

تمكين صحة الشعر من خلال تجربة رقمية سلسة

من خلال شراكتنا مع فيغامور، قمنا بتعزيز منصتهم الإلكترونية من خلال بناء تجربة إدارة اشتراكات مخصصة، وتحسين العمليات الخلفية، ودعم التحسينات المستمرة. من خلال إعادة هيكلة إعداد منتجاتهم ودمج Recharge مع Shopify، ساعدنا فيغامور في تقديم تجربة مستخدم سلسة تسمح للعملاء بإدارة اشتراكاتهم بسهولة والتفاعل مع علامتهم التجارية.

مستقبلاً، ستتركز شراكتنا على توسيع قدرات الاشتراك، وتحسين استراتيجيات التسويق، والحفاظ على تجربة عملاء مبتكرة. من خلال البقاء مرنين ومرتبطين بالعملاء، فإن فيغامور في وضع يمكنها من مواصلة نموها في صناعة الجمال والعافية، وتمكين العملاء من تحقيق جمال صحي وطبيعي.