Vinyl Me Please
Transformacija Vinyl Iskustva za Vinyl Me Please
01 /
Brand
Vinyl Me, Please (VMP) je renomirana usluga pretplate na muziku koja se obraća ljubiteljima vinila tako što kurira i dostavlja ekskluzivne ploče svake mjesece. Poznat po svom posvećenju kvaliteti i jedinstvenim muzičkim iskustvima, VMP nudi klub Ploča Mjeseca, kao i robusnu prodavnicu ekskluzivnih izdanja. Njihova misija je pomoći ljudima da istražuju muziku na zanimljiv i taktilan način dok podržavaju umjetnike i izdavače širom svijeta.
Posjetite uživo stranicu01/
Brand
02 /
Ukratko
50% povećanje zadržavanja pretplatnika
Unaprijeđeno upravljanje pretplatama dovelo je do veće zadovoljstva kupaca i lojalnosti.
40% povećanje prosječne vrijednosti narudžbe
Unaprijeđeno upravljanje inventarom i ponuda proizvoda potakli su kupovine veće vrijednosti.
Više od 25.000 isporučenih gramofonskih ploča
Učinkovita logistika i pojednostavljeni radni procesi omogućili su nesmetano ispunjavanje velikog broja narudžbi.
02/
Ukratko
03 /
Izazov
VMP je potrebna sveobuhvatna rekonstrukcija njihove e-commerce platforme kako bi podržali svoj rastući poslovni model zasnovan na pretplati, poboljšali logistiku i radne procese, te unaprijedili ukupno iskustvo kupaca. Izazov je uključivao migraciju sa prilagođene Ruby on Rails platforme na Shopify Plus, uz razvoj niza prilagođenih funkcionalnosti koje bi podržale upravljanje pretplatama, liste želja, zamjene proizvoda i ponude ekskluzivne za članove kluba.
Dodatno, VMP su zahtijevali rješenja koja bi podržala njihovu logistiku i upravljanje inventarom, unaprijedila unutrašnje radne procese i optimizirala prodajnu stranicu za bolje korisničko iskustvo.
Dodatno, VMP su zahtijevali rješenja koja bi podržala njihovu logistiku i upravljanje inventarom, unaprijedila unutrašnje radne procese i optimizirala prodajnu stranicu za bolje korisničko iskustvo.
04 /
Šta smo uradili
Naš opseg rada za VMP uključivao je sljedeće ključne usluge:
Fazna migracija na Shopify Plus
Izvršili smo fazni pristup za migraciju VMP-ove platforme na Shopify Plus. U prvoj fazi, fokusirali smo se na ponovno lansiranje elemenata sajta koji su usmjereni ka korisnicima koristeći novu prilagođenu temu na Shopify-u, integrisanu sa Chargebee-om za upravljanje postojećim pretplatama. Ovo je omogućilo VMP-u da se navikne na Shopify platformu prije nego što pređe na punu migraciju podataka o pretplatama i razvijanje prilagođenih kontrolnih panela za korisnike.
Prilagođena platforma za pretplate
Razvili smo sveobuhvatan sistem za upravljanje pretplatama integrisan sa Shopify Plus i Chargebee. Ovo je uključivalo kreiranje prilagođenog portala 'Moj račun' gdje pretplatnici mogu upravljati svojim pretplatama, zamijeniti zapise za mjesec, nadograditi svoje planove i obaviti dodatne kupovine. Ovaj sistem pretplata je načinjen specifično da zadovolji složenosti VMP-ovog modela kluba, uključujući zamjene proizvoda, dodatke i mogućnosti darivanja.
Prilagođene funkcionalnosti za logistiku i radne tokove
Kako bismo podržali unutrašnje operacije VMP-a, izgradili smo prilagođene funkcionalnosti koje su integrisale njihov sistem upravljanja zalihama sa Shopify prodavnicom i Chargebee platformom. Ovaj međusloj je osigurao efikasno praćenje prozvoda na osnovu broja aktivnih pretplatnika i zamjena proizvoda, pomažući VMP-u da tačnije predviđa potrebe za zalihama i pojednostavi procese ispunjavanja.
Lista želja i funkcije ekskluzivne za klub
Razvili smo funkcionalnost liste želja koja je korisnicima omogućila da sačuvaju zapise koji ih zanimaju za buduće kupovine. Pored toga, izgradili smo ekskluzivne mogućnosti kupovine za članove kluba, gdje su određeni proizvodi bili dostupni samo aktivnim pretplatnicima. Ova funkcija je uključivala validaciju računa kako bi se osiguralo da samo podobni članovi mogu kupovati ograničene proizvode.
Darivanje pretplata i prilagođena stranica za prijavu
Implementirali smo funkciju darivanja pretplata koja je korisnicima omogućila da poklanjaju pretplate različitih dužina (npr. 3, 6, 12 mjeseci) bez automatskog obnavljanja. Također smo razvili prilagođenu stranicu za prijavu kako bismo korisnicima olakšali prijelaz sa stare platforme na Shopify. Ova stranica je prepoznavala oznake migracije i pružala prilagođene poruke za korisnike da aktiviraju svoje novo migrirane račune, pomažući smanjenju upita za podršku i minimiziranju trenja tokom prijelaza.
Optimizacija prodavnice
Optimizovali smo Shopify prodavnicu dizajnirajući novu prilagođenu temu s fokusom na očuvanje jedinstvenog identiteta brenda VMP-a uz poboljšanje upotrebljivosti. Ovo je uključivalo mobilnu responzivnost i kompatibilnost sa različitim pregledačima kako bi se osiguralo dosljedno iskustvo na različitim uređajima. Proces dizajniranja je uključivao više krugova revizija kako bi se uskladio sa očekivanjima VMP-a i pružilo zanimljivo iskustvo za entuzijaste vinila.
05 /
Rezultat
Pretplatnici Vinyl Me sada uživaju u intuitivnoj i angažovanoj platformi koja pojednostavljuje upravljanje njihovim pretplatama.
Hvala novoj platformi, naši pretplatnici imaju neuporedivo iskustvo. Primijetili smo opipljivo poboljšanje u angažmanu i zadržavanju, olakšavajući ljubiteljima vinila da se povežu sa svojom omiljenom muzikom.
- Vinyl Me Please Team
06 /
Sljedeći koraci
Nastavljamo raditi sa VMP na sljedećim inicijativama:
01/
Prilagođavanje i proširenje pretplate
Radimo na unapređenju funkcija prilagodbe pretplate, uključujući mogućnost korisnicima da kreiraju personalizirane pakete pretplata i nude fleksibilnije opcije pretplate.
02/
Napredna analitika i integracija marketinga
Pomažemo VMP-u da integriše naprednu analitiku i marketinške alate, kao što je Klaviyo za personalizirani email marketing, kako bismo poboljšali ciljanje i zadržavanje korisnika. Pored toga, postavljamo bolju praćenje atribucije kako bismo pružili dublje uvide u ponašanje kupaca.
03/
Stalni razvoj i optimizacija funkcija
Nastavljamo podržavati VMP u optimizaciji njihove prodavnice, usavršavanju radnih tokova i razvoju novih funkcija koje poboljšavaju iskustvo kako kupaca, tako i operacija.
Revolucioniranje pretplata na vinile
Kroz naše partnerstvo sa Vinyl Me, Please, transformisali smo njihovu ecommerce platformu razvojem sveobuhvatnog sistema za upravljanje pretplatama, izradom prilagođenih funkcija za podršku logistici i radnim procesima, te optimizacijom njihove prodavnice za izuzetno korisničko iskustvo. Migracijom na Shopify Plus i kreiranjem prilagođenih rješenja, pomogli smo VMP-u da pruži besprijekornu, angažovanu uslugu ljubiteljima vinila širom svijeta.
U budućnosti, naša kontinuirana saradnja će se fokusirati na proširenje mogućnosti pretplata, poboljšanje marketinških napora i dalju optimizaciju korisničkog putovanja. Ostanak inovativnim i orijentisanim na kupce omogućava VMP-u da ostane lider u prostoru pretplata na vinile, pružajući jedinstvena muzička iskustva koja rezoniraju s njihovom strastvenom zajednicom.
Napisao Renka
Menadžer zajednice
Povežite svoje e-trgovine s našim tjednim uvidima i ažuriranjima!
Ostvarite prednost uz najnovije uvide i strategije u e-trgovini. Otkrijte stručne savjete i trendove za rast Vašeg poslovanja. Prijavite se sada i nikada ne propustite ažuriranja!
