Bokksu
Autentické japonské občerstvení dodávané po celém světě měsíčně.
01 /
The Brand
Bokksu je prémiová služba předplacených boxů, která dodává autentické japonské občerstvení a čaje přímo z Japonska zákazníkům po celém světě. S cílem sdílet japonskou kulturu prostřednictvím pečlivě sestavených kulinářských zážitků, Bokksu spolupracuje s místními rodinnými podniky, aby přinesl jedinečné, tradiční chutě mezinárodnímu publiku. Bokksu se stal populární volbou pro ty, kteří chtějí prozkoumat bohaté kulinářské dědictví Japonska z pohodlí svých domovů.
Visit Live Site01/
The Brand
02 /
At a Glance
Vylepšená flexibilita předplatného
Individuální dashboard pro opakované platby pro bezproblémovou kontrolu uživatele
Funkce upsellingu a cross-sellingu
Zvýšení průměrné hodnoty objednávky pomocí personalizovaných doplňků
Optimalizovaný proces placení
Bezproblémový zážitek po nákupu pro vyšší udržení zákazníků
Personalizovaná doporučení produktů
Návrhy založené na datech vycházejících z chování zákazníků
02/
At a Glance
03 /
The Challenge
Bokksu potřeboval zlepšit své schopnosti správy předplatného na Shopify Plus, aby zvýšil udržení zákazníků a maximalizoval příjmy. Značka chtěla nabídnout bezproblémový zážitek z předplatného, který by umožnil upsell, cross-sell a personalizovaná doporučení produktů.
Výzvou bylo vytvořit nativní zážitek, který by tyto funkce integrov+al, aniž by došlo k narušení uživatelské cesty.
Výzvou bylo vytvořit nativní zážitek, který by tyto funkce integrov+al, aniž by došlo k narušení uživatelské cesty.
04 /
What We Did
Náš rozsah práce pro Bokksu zahrnoval následující klíčové služby:
Implementace vlastního řídícího panelu pro Recharge
Vyvinuli jsme vlastní řídící panel na platformě Recharge, který poskytl předplatitelům větší flexibilitu a kontrolu nad jejich předplatným. To zahrnovalo funkce jako pozastavení, vynechání a úpravu podrobností předplatného, všechny přístupné z uživatelsky přívětivého rozhraní. Cílem bylo vytvořit intuitivní zážitek, který umožnil zákazníkům spravovat jejich předplatná podle jejich vlastních podmínek.
Funkce upsellingu a cross-sellingu
Zavedli jsme možnosti upsellingu a cross-sellingu v rámci zákaznického řídícího panelu, což zákazníkům umožnilo přidávat další položky do jejich nadcházejících zásilek nebo přejít na prémiové předplatné. Tyto funkce byly navrženy tak, aby zvýšily průměrnou hodnotu objednávky a povzbudily zákazníky k prozkoumání dalších produktů nabízených společností Bokksu.
Nativní zážitek z předplatného
Zajistili jsme, aby všechny funkce předplatného byly hladce integrovány do obchodu Shopify Plus, čímž jsme vytvořili nativní zážitek, který byl soudržný s ostatními fázemi nákupního procesu. To zahrnovalo optimalizaci nákupního procesu, zlepšení příležitostí pro upselling po nákupu a personalizaci doporučení produktů na základě preferencí zákazníků a historie nákupů.
05 /
The Result
"PowerCommerce nám pomohl posunout naši zkušenost se subscriptions na novou úroveň. Jejich odborné znalosti v oblasti Shopify Plus a Recharge nám umožnily poskytnout zákazníkům více kontroly nad jejich subscriptions, zatímco jsme zvýšili náš potenciál pro upsell a cross-sell. Zlepšení výrazně zvýšila spokojenost zákazníků a růst příjmů."
- Bokksu Team
06 /
Next Steps
Pokračujeme v podpoře Bokksu následujícími iniciativami:
01/
Optimalizace míry konverze (CRO)
Provádíme trvalé úsilí o optimalizaci CRO, abychom vylepšili proces předplatného, zvýšili příležitosti k upsellingu a cross-sellingu a zlepšili udržení předplatného.
02/
Rozšíření funkcí a vylepšení
Pracujeme na dalších funkcích, které obohacují zákaznickou zkušenost, jako jsou věrnostní programy a personalizované návrhy na předplatné na základě údajů o zapojení zákazníků.
Sdílení japonského kulinářského dědictví prostřednictvím bezproblémového předplatného
Díky našemu partnerství s Bokksu jsme úspěšně vylepšili jejich schopnosti správy předplatného, implementovali funkce upsell a cross-sell a vytvořili koherentní, nativní uživatelskou zkušenost.
Zaměřením se na flexibilitu a angažovanost zákazníků jsme pomohli Bokksu poskytnout vylepšenou cestu předplatného, která nejen udržela zákazníky, ale také zvýšila průměrnou hodnotu objednávky. V budoucnu budeme pokračovat v optimalizaci ecommerce platformy Bokksu, podporovat nové iniciativy a zajistit, že značka zůstane vedoucí volbou pro ty, kteří hledají autentické japonské občerstvení a kulturní zážitky.
Written by Renka
Community Manager
Power your ecommerce with our weekly insights and updates!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
