La Colombe
Ποιοτικός Καφές Κατασκευασμένος για Έναν Καλύτερο Κόσμο
01 /
Το Σημάδι
La Colombe είναι μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες μάρκες καφέ στις Ηνωμένες Πολιτείες, γνωστή για τα premium προϊόντα καφέ και τα καινοτόμα έτοιμα προς κατανάλωση ποτά. Με αποστολή να κάνει τον κόσμο καλύτερο μέσω του καφέ, η La Colombe επικεντρώνεται στην παροχή ποιοτικού, ηθικά αποκτηθέντος καφέ στους καταναλωτές, τόσο στα καφέ της όσο και μέσω των καναλιών ηλεκτρονικού εμπορίου. Η μάρκα έχει αποκτήσει μια πιστή βάση πελατών χάρη στην εστίασή της στην τέχνη, την αειφορία και την κοινότητα.
Επισκεφθείτε τον Ιστότοπο Ζωντανά01/
Το Σημάδι
02 /
Σε Μια Ματιά
02/
Σε Μια Ματιά
03 /
Η Πρόκληση
La Colombe προσπάθησε να βελτιώσει την εμπειρία της συνδρομής και του πελάτη μέσω ενός πλήρους επανασχεδιασμού του πίνακα ελέγχου πελατών της στο Shopify Plus. Ο στόχος ήταν να διευκολυνθεί η διαχείριση των παραγγελιών από τους συνδρομητές, συμπεριλαμβανομένων της επαναπαραγγελίας, της αλλαγής επιλογών γεύσεων και της προσαρμογής πολυπακέτων.
Επιπλέον, η La Colombe ήθελε να δημιουργήσει μια διαισθητική πύλη πελατών που να απλοποιεί τη διαχείριση συνδρομών και να βελτιώνει τη συνολική εμπειρία αγορών.
Επιπλέον, η La Colombe ήθελε να δημιουργήσει μια διαισθητική πύλη πελατών που να απλοποιεί τη διαχείριση συνδρομών και να βελτιώνει τη συνολική εμπειρία αγορών.
04 /
Τι Κάναμε
Η έκταση της εργασίας μας για τη La Colombe περιλάμβανε τις παρακάτω βασικές υπηρεσίες:
Ανάπτυξη Προσαρμοσμένου Πίνακα Ελέγχου Πελατών
Αναπτύξαμε έναν προσαρμοσμένο πίνακα ελέγχου πελατών που εστιάζει στην ευχρηστία, επιτρέποντας στους συνδρομητές να διαχειρίζονται τις συνδρομές τους με ελάχιστη επιβάρυνση. Αυτό περιλάμβανε δυνατότητες όπως η επιλογή γεύσης για πολυπακέτα, επιλογές επαναγοράς και η δυνατότητα τροποποίησης επερχόμενων παραδόσεων. Ο νέος πίνακας ελέγχου σχεδιάστηκε ώστε να είναι οπτικά ελκυστικός και πολύ λειτουργικός, προσφέροντας μια ευχάριστη εμπειρία για τους χρήστες.
Βελτιώσεις Διαχείρισης Συνδρομών
Εργαστήκαμε στενά με τη La Colombe για να εφαρμόσουμε δυνατότητες που καθιστούσαν τη διαχείριση συνδρομών πιο ευέλικτη, όπως η δυνατότητα παράλειψης, παύσης ή τροποποίησης λεπτομερειών συνδρομής απευθείας από τον πίνακα ελέγχου. Αυτές οι βελτιώσεις είχαν ως στόχο τη μείωση της ανακύκλωσης και την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών, δίνοντας περισσότερη εξουσία στους συνδρομητές σχετικά με την εμπειρία τους.
Επανασχεδίαση Πύλης Πελατών
Πραγματοποιήσαμε πλήρη επανασχεδίαση της πύλης πελατών της La Colombe για να δημιουργήσουμε μια ενιαία, σύγχρονη εμπειρία που να αντικατοπτρίζει τις αξίες της μάρκας. Η επανασχεδίαση περιλάμβανε την ενημέρωση οπτικών στοιχείων ώστε να ευθυγραμμίζονται με την ταυτότητα της La Colombe, την απλοποίηση της πλοήγησης και τη διευκόλυνση της προσβασιμότητας των πελατών σε βασικές δυνατότητες συνδρομής.
05 /
Το Αποτέλεσμα
- La Colombe Team
06 /
Επόμενα Βήματα
Συνεχίζουμε να υποστηρίζουμε τη La Colombe με τις παρακάτω πρωτοβουλίες:
01/
Βελτιστοποίηση Ποσοστού Μετατροπής (CRO)
Διενεργούμε συνεχείς πρωτοβουλίες CRO για να βελτιώσουμε τη διαδρομή συνδρομής, να ενισχύσουμε τον πίνακα ελέγχου πελατών και να βελτιώσουμε τη συνολική διατήρηση πελατών.
02/
Ενοποίηση και Υποστήριξη Μάρκετινγκ
Βοηθάμε στη σύνδεση εργαλείων αυτοματισμού μάρκετινγκ για να προωθήσουμε εξατομικευμένες καμπάνιες email και να υποστηρίξουμε την εμπλοκή των πελατών καθ' όλη τη διάρκεια ζωής της συνδρομής.
03/
Διεύρυνση Λειτουργιών
Εργαζόμαστε σε πρόσθετες λειτουργίες, όπως ανταμοιβές πιστότητας και σελίδες προώθησης, για να εμπλουτίσουμε περαιτέρω την εμπειρία του πελάτη και να ενθαρρύνουμε την εμπλοκή.
Brewing a Better Customer Experience Through Subscription Management
Through our partnership with La Colombe, we successfully redesigned their customer portal and enhanced their subscription management capabilities, creating a seamless experience that allows subscribers to effortlessly manage their coffee deliveries. By focusing on both visual appeal and functional usability, we helped La Colombe offer a tailored, customer-centric journey that drives retention and customer satisfaction.
Moving forward, we will continue optimizing La Colombe’s ecommerce platform, supporting feature expansion, and ensuring that the brand remains a leader in the specialty coffee market by offering an exceptional digital experience to its customers.
Γραμμένο από Ρένκα
Διευθυντής Κοινότητας
ΔΥΝΑΜΊΣΤΕ το ηλεκτρονικό σας εμπόριο με τις εβδομαδιαίες πληροφορίες και ενημερώσεις μας!
Μείνετε μπροστά με τις τελευταίες γνώσεις και στρατηγικές ηλεκτρονικού εμπορίου. Ανακαλύψτε ειδικές συμβουλές και τάσεις για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Εγγραφείτε τώρα και μην χάσετε ποτέ μια ενημέρωση!
