Bloomsy Box
Cultivando Crecimiento y Satisfacción del Cliente
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La Marca
Bloomsy Box es un servicio de suscripción que entrega flores frescas y seleccionadas a mano directamente a los clientes de manera semanal o mensual. Conocido por su enfoque de granja a puerta, Bloomsy Box ofrece una experiencia única al obtener flores de manera sostenible de granjas de todo el mundo. La marca también es notable por su asociación con Martha Stewart, proporcionando arreglos florales seleccionados bajo la etiqueta de Martha Stewart, lo que ha ayudado a expandir su alcance y reconocimiento de marca.
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La Marca
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A Simple Vista
8K+ Suscriptores Migrados
Suscriptores migrados sin problemas.
Integración de Shopify Plus y Recharge
Plataformas integradas para una experiencia de usuario eficiente.
Experiencia de Usuario Mejorada
Página personalizada 'Mi Cuenta' para una mejor gestión de suscripciones.
Éxito en SEO
Redirecciones 301 implementadas para retener el tráfico orgánico.
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A Simple Vista
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El Desafío
Bloomsy Box necesitaba una actualización completa de su plataforma digital para apoyar el crecimiento de la empresa y mejorar la experiencia del cliente. Esto incluía migrar el contenido actual del sitio web, los datos del back-end y los datos de suscripción de su plataforma existente a Shopify Plus e integrarse con Recharge para la gestión de suscripciones.
La migración implicó datos de suscripción complejos para miles de suscriptores activos e inactivos, requiriendo un manejo cuidadoso para asegurar la integridad de los datos y una mínima interrupción para el cliente. Otro desafío importante fue asegurar que la plataforma estuviera preparada para acomodar las ofertas en expansión de Bloomsy Box, como compras únicas y la colaboración con Martha Stewart, mientras se mejoraba la experiencia general del usuario con un diseño renovado y una gestión de suscripciones sin problemas.
La migración implicó datos de suscripción complejos para miles de suscriptores activos e inactivos, requiriendo un manejo cuidadoso para asegurar la integridad de los datos y una mínima interrupción para el cliente. Otro desafío importante fue asegurar que la plataforma estuviera preparada para acomodar las ofertas en expansión de Bloomsy Box, como compras únicas y la colaboración con Martha Stewart, mientras se mejoraba la experiencia general del usuario con un diseño renovado y una gestión de suscripciones sin problemas.
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Lo Que Hicimos
Nuestro alcance de trabajo para Bloomsy Box incluyó los siguientes servicios clave:
Migración de Contenido y Datos
Gestionamos la migración del contenido de Bloomsy Box, incluyendo listados de productos, cuentas de clientes y datos históricos de pedidos, desde la plataforma anterior a Shopify Plus. Esto incluyó la migración de aproximadamente 3,000 suscriptores activos y 5,000 suscriptores inactivos desde la pasarela de pago existente, asegurando que todos los datos estuvieran correctamente formateados y estructurados para la nueva plataforma.
Integración de Recharge para Gestión de Suscripciones
Integramos Recharge en la plataforma Shopify Plus para gestionar suscripciones de manera efectiva. La integración implicó trabajar con el equipo de Recharge para subir los detalles de los clientes, incluyendo información de pago de Stripe, para garantizar una transición sin problemas. También desarrollamos una página personalizada de 'Mi Cuenta' donde los clientes podrían gestionar fácilmente sus suscripciones, permitiendo ajustar sus preferencias, actualizar métodos de pago y ver entregas futuras, todo dentro de una interfaz coherente con la marca.
Desarrollo de Tema Personalizado y Refresco de Diseño
Se implementó un refresco de diseño para mejorar la experiencia del usuario sin realizar un rediseño completo. Hicimos modificaciones en la interfaz de usuario a través de varias páginas clave, incluyendo la página de inicio, el flujo de suscripción y la página 'Cómo Funciona', para comunicar mejor la propuesta de valor de Bloomsy Box y hacer que la navegación fuera más intuitiva. Se desarrollaron maquetas móviles para garantizar una experiencia responsiva, permitiendo a los usuarios acceder y gestionar sus suscripciones en cualquier dispositivo.
Colaboración con Martha Stewart
Trabajamos de cerca con Bloomsy Box para integrar la colección floral de Martha Stewart en el nuevo sitio. Esto implicó diseñar y desarrollar páginas dedicadas para mostrar la colaboración, destacando la exclusividad y las características únicas de los ramos de flores curados por Martha Stewart. La colaboración agregó un nuevo nivel de prestigio a las ofertas de Bloomsy Box, atrayendo a una audiencia más amplia y aumentando la visibilidad de la marca.
Página de Inicio de Sesión Personalizada para Usuarios Migrados
Dado que las contraseñas no podían ser transferidas desde la plataforma anterior, desarrollamos una página de inicio de sesión personalizada para facilitar una transición sin problemas para los clientes existentes. Esta página de inicio de sesión fue diseñada para reconocer cuentas migradas y permitir a los usuarios activar un correo electrónico de activación de cuenta, reduciendo la frustración y los tickets de soporte que a menudo acompañan a las migraciones.
Redirecciones 301 y Mantenimiento SEO
Para mantener las clasificaciones SEO de Bloomsy Box durante la migración, realizamos un análisis exhaustivo de las URLs existentes e implementamos redirecciones 301. Esto aseguró que todas las páginas clave retuvieran sus posiciones en los motores de búsqueda después de la migración, minimizando el riesgo de perder tráfico orgánico.
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El Resultado
Este exitoso upgrade no solo mejora la experiencia general del cliente, sino que también posiciona a Bloomsy Box para un crecimiento sostenible en el competitivo mercado de suscripciones de flores.
El nuevo panel de suscripción ha hecho una gran diferencia. Nuestros clientes ahora tienen más control sobre sus preferencias y suscripciones, lo que ha reducido significativamente las consultas de soporte y ha aumentado la satisfacción.
- Bloomsy Box Team
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Siguientes pasos
Estamos seguimos trabajando con Bloomsy Box para apoyar su crecimiento y mejorar su plataforma de comercio electrónico. Nuestros próximos pasos incluyen:
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Opciones de Personalización Avanzada
Estamos trabajando en añadir nuevas características al modelo de suscripción, como cajas de suscripción personalizadas, opciones de regalo con mensajes personalizados y horarios de facturación flexibles para mejorar aún más la experiencia del cliente.
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Automatización de Marketing e Integración de Contenidos
Nuestro equipo se centra en integrar herramientas de automatización de marketing como Klaviyo para mejorar el compromiso del cliente, así como en ampliar la oferta de contenidos para incluir más elementos narrativos sobre las granjas y floristas con los que Bloomsy Box se asocia.
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Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)
Seguiremos optimizando el sitio web a través de pruebas A/B en páginas de destino clave, mejorando el proceso de pago y refinando las ubicaciones de los llamados a la acción para aumentar las conversiones y minimizar la pérdida de clientes.
Cultivando el Crecimiento a través de Suscripciones Florales Sin Fisuras
A través de nuestra asociación con Bloomsy Box, hemos potenciado sus capacidades de comercio electrónico, permitiéndoles ofrecer una experiencia de suscripción mejorada y escalable que apoya su enfoque único de la granja a la puerta. Al migrar a Shopify Plus, integrar Recharge y desarrollar soluciones personalizadas, hemos ayudado a Bloomsy Box a mejorar su gestión de suscripciones, mostrar su colaboración con Martha Stewart y elevar la experiencia general del cliente.
De cara al futuro, nuestra colaboración continua ayudará a Bloomsy Box a crecer su base de suscriptores, expandir sus ofertas de compras únicas y mantener su posición como líder en el mercado de suscripciones de flores frescas. Al mantener la innovación y el enfoque en el cliente, Bloomsy Box está en posición de cultivar relaciones duraderas con los entusiastas de las flores de todo el mundo.
Escrito por Renka
Community Manager
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