The Beard Club
Revitalizando el cuidado de la barba con The Beard Club
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La Marca
The Beard Club es una marca de cuidado masculino que se especializa en productos para el cuidado de la barba basados en suscripción, incluyendo aceites, bálsamos, peines y accesorios de cuidado. Con un fuerte enfoque en proporcionar productos de alta calidad para el cuidado de la barba, The Beard Club tiene como objetivo hacer que el cuidado de la barba sea simple y accesible para hombres de todas las edades. Su objetivo es ayudar a su comunidad de hombres con barba a mantener barbas bien cuidadas y saludables, entregadas a través de un conveniente servicio de suscripción.
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La Marca
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A Simple Vista
50%
En la gestión de suscripciones, optimizando la experiencia del usuario
30%
En el valor medio de los pedidos a través de la implementación de upsells con un solo clic
25%
En la retención de clientes debido a las mejoras en las características del programa de fidelización
40%
Tiempos de carga de página, asegurando una experiencia de navegación más fluida para los usuarios
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A Simple Vista
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El Desafío
El Club de la Barba necesitaba una revisión significativa de su plataforma de comercio electrónico, centrándose en mejorar la experiencia del usuario, optimizar la gestión de suscripciones y agregar nuevas funciones para mejorar la interacción con los clientes.
La plataforma existente presentaba varios desafíos, como procesos de suscripción complejos, gestión de suscripciones ineficiente y una interfaz de usuario anticuada que requería mejoras para un mejor rendimiento y retención de clientes.
La plataforma existente presentaba varios desafíos, como procesos de suscripción complejos, gestión de suscripciones ineficiente y una interfaz de usuario anticuada que requería mejoras para un mejor rendimiento y retención de clientes.
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Lo Que Hicimos
Nuestro alcance de trabajo para The Beard Club incluyó los siguientes servicios clave:
Optimización del
Panel de Suscripción
Transformamos el panel de gestión de suscripciones para mejorar la velocidad de carga, agilizar la navegación y crear una experiencia más amigable para el usuario. Al reducir el número de clics necesarios para gestionar suscripciones, permitir la compra fácil de productos adicionales y mejorar las recomendaciones personalizadas de productos, nuestro objetivo fue mejorar la eficiencia general y la satisfacción del cliente. Además, creamos una experiencia de club de membresía que fomentó un sentido de pertenencia y lealtad entre los suscriptores, impulsando la retención y aumentando el valor de vida del cliente.
Optimización del
Flujo de Suscripción
Rediseñamos el flujo de suscripción para hacerlo más intuitivo, centrándonos en crear una experiencia fluida y atractiva. Esto incluyó la implementación de ventas adicionales con un clic en la página de confirmación posterior a la compra para aumentar el valor medio de las órdenes, simplificar el proceso de inicio de sesión para los usuarios que regresan e introducir un tiempo de inicio para establecer expectativas claras sobre las renovaciones iniciales, mejorando en última instancia la transparencia y reduciendo la pérdida de clientes.
Mejora del
Programa de Lealtad
Renovamos el programa de lealtad de The Beard Club para hacerlo más interactivo y gratificante para los clientes. El nuevo sistema presenta una estructura de recompensas por niveles para aumentar el compromiso y la lealtad, integrándose perfectamente en el panel de gestión de suscripciones existente.
Mejoras en el
Correo Electrónico Automatizado y Compromiso del Cliente
Mejoramos la automatización del correo electrónico para mejorar el compromiso del cliente a lo largo del ciclo de vida de la suscripción. Esto incluyó correos electrónicos de incorporación automatizados para nuevos suscriptores, correos electrónicos de recordatorio y recomendaciones personalizadas de productos.
Mejoras en el
Constructor de Paquetes y Cuestionario de Productos
Para aumentar el compromiso del usuario y la personalización, introdujimos una característica de constructor de paquetes que permitía a los clientes crear sus propios kits de cuidado personal personalizados. Además, mejoramos el cuestionario de productos para proporcionar mejores recomendaciones de productos adaptadas a las necesidades y preferencias únicas de los clientes.
Optimización de la
Velocidad del Sitio y Rendimiento
Realizamos una auditoría para identificar páginas que cargaban lentamente y cuellos de botella. Optimizamos el código y reducimos el tiempo de carga de la página, asegurando una experiencia de usuario más fluida y rápida en todo el sitio.
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El Resultado
A través de nuestro viaje con The Beard Club, renovamos con éxito su plataforma de comercio electrónico, lo que llevó a mejoras sustanciales en la experiencia del usuario y el compromiso del cliente.
La transformación de nuestra plataforma de comercio electrónico ha hecho una gran diferencia. Las nuevas características simplifican las suscripciones y aumentan la participación. ¡Estamos encantados con los resultados y emocionados por lo que viene!
- The Beard Club Team
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Siguientes pasos
Continuamos apoyando a The Beard Club con las siguientes iniciativas:
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Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)
Estamos llevando a cabo iniciativas de CRO continuas para mejorar aún más la participación del usuario, optimizar el flujo de suscripción y aumentar las conversiones.
02/
Integración de Automatización de Marketing
Estamos integrando herramientas avanzadas de automatización de marketing para ayudar a The Beard Club a impulsar campañas de correo electrónico personalizadas y aumentar la retención de clientes.
03/
Desarrollo de Características y Mejoras de la Experiencia del Usuario
Estamos proporcionando soporte de desarrollo continuo para nuevas características y mejoras continuas para mejorar la experiencia general del usuario.
Revitalizando el Cuidado de la Barba a Través de una Experiencia de Ecommerce de Alto Rendimiento
A través de nuestra asociación con The Beard Club, hemos transformado con éxito su plataforma de ecommerce al mejorar la gestión de suscripciones, optimizar el flujo de usuarios y mejorar el compromiso del cliente. Al centrarnos tanto en la funcionalidad como en la estética, ayudamos a The Beard Club a ofrecer una experiencia de cuidado sin interrupciones y atractiva que resuena con su comunidad.
De cara al futuro, nuestra colaboración se centrará en optimizar el viaje de ecommerce de The Beard Club, apoyando el lanzamiento de nuevas funcionalidades y asegurando que su plataforma siga siendo líder en la industria del cuidado masculino.
Escrito por Renka
Community Manager
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