Ejis
Aumentar la lealtad y retención con soluciones digitales
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La Marca
Ejis es una marca líder en el mundo de la ropa a prueba de sudor, que ofrece camisetas interiores, bóxers y otras prendas de alta calidad diseñadas para mantener a los clientes cómodos y seguros. Ejis se enorgullece de ofrecer productos que combinan tecnología eficaz con diseño moderno, asegurando una solución discreta y elegante para aquellos que buscan mantenerse secos y sin olores durante todo el día.
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La Marca
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A Simple Vista
Más de 2,500 Suscripciones
Suscripciones a través de la integración de Recharge.
Aumento del 25% en la Retención de Clientes
La retención de clientes mejoró con una gestión de suscripciones mejorada.
Aumento del 40% en Compras Repetidas
Las compras repetidas se atribuyen al programa de fidelidad Loyalty Lion.
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A Simple Vista
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El Desafío
Ejis necesitaba una actualización digital integral para apoyar su creciente base de clientes y mejorar la experiencia general del usuario en su tienda en línea. Esto implicó migrar a la plataforma Shopify Plus e integrar herramientas para proporcionar una experiencia de compra y suscripción fluida.
Ejis requirió el desarrollo de un tema personalizado de Shopify, la implementación de Recharge para facturación recurrente, y la integración del programa de lealtad Loyalty Lion. Además, garantizar la capacidad de respuesta móvil y la compatibilidad entre navegadores fue fundamental para satisfacer las expectativas de una base de clientes diversa.
Ejis requirió el desarrollo de un tema personalizado de Shopify, la implementación de Recharge para facturación recurrente, y la integración del programa de lealtad Loyalty Lion. Además, garantizar la capacidad de respuesta móvil y la compatibilidad entre navegadores fue fundamental para satisfacer las expectativas de una base de clientes diversa.
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Lo Que Hicimos
Nuestro alcance de trabajo para Ejis incluyó los siguientes servicios clave:
Desarrollo de Temas Personalizados e Integración de Diseño
Utilizamos los archivos de diseño proporcionados por Ejis para desarrollar un tema personalizado en Shopify Plus. Nuestro equipo codificó el HTML y CSS para los diseños de las páginas e implementó estos utilizando el motor de plantillas Liquid de Shopify. Las páginas desarrolladas incluyeron la página de inicio, páginas de colecciones, páginas de detalles de productos (PDP), la página 'Nuestra Historia', la página de Tecnología, FAQ, página de carrito independiente, carrito AJAX (desplegable) y una plantilla de blog personalizada para coincidir con los diseños de las otras páginas. Esto aseguró consistencia en todo el sitio y una experiencia de marca cohesiva.
Integración de Recharge para Facturación de Suscripciones
Ayudamos a configurar la aplicación Recharge en Shopify Plus para facilitar la facturación recurrente para Ejis. Esta integración permitió a los clientes suscribirse a sus productos favoritos, gestionar sus preferencias de suscripción y recibir artículos a intervalos regulares, asegurando comodidad tanto para nuevos clientes como para los que regresan.
Integración del Programa de Lealtad con Loyalty Lion
Implementamos la aplicación Loyalty Lion para crear un programa de lealtad y referencias para Ejis. Esta integración ayudó a aumentar la retención y el compromiso del cliente al recompensar las compras repetidas y alentar a los clientes a referir amigos. El programa de lealtad se integró perfectamente en el tema de Shopify, asegurando que los usuarios pudieran acceder y comprender fácilmente sus recompensas.
Adaptabilidad Móvil y Aseguramiento de Calidad
Nos aseguramos de que todas las páginas fueran responsivas en dispositivos móviles y realizamos pruebas exhaustivas en los navegadores y tamaños de pantalla más populares. Nuestro proceso de aseguramiento de calidad incluyó pruebas por parte de desarrolladores, una revisión de un equipo de QA dedicado, y una vista previa para el equipo de Ejis para recopilar comentarios antes del lanzamiento final. Este enfoque integral ayudó a garantizar una experiencia de usuario consistente y de alta calidad, sin importar el dispositivo o navegador.
Lanzamiento Suave y Soporte Post-Lanzamiento
Realizamos un lanzamiento suave programado estratégicamente para minimizar posibles interrupciones. Después del lanzamiento, se proporcionó a Ejis un período de 60 días de corrección de errores complementaria, permitiéndonos abordar cualquier problema que surgiera a partir de nuestro trabajo de manera oportuna. Esta fase aseguró una transición suave y brindó confianza en la fiabilidad de la nueva plataforma.
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El Resultado
Ejis vio un aumento del 40% en las compras repetidas, lo que permitió a la marca cultivar una base de clientes leales y recurrentes. Juntos, estas mejoras han mejorado significativamente el compromiso del cliente, fomentando la lealtad y el crecimiento duraderos para Ejis.
Working with this team has been transformative for Ejis. From seamless subscription options to a rewarding loyalty program, we now have a user experience that’s both engaging and efficient. The feedback from our customers has been phenomenal, and we’re seeing impressive growth in our repeat business. Our new platform truly reflects our brand’s commitment to quality and customer satisfaction.
- Ejis Team
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Siguientes pasos
Continuamos apoyando a Ejis trabajando en las siguientes iniciativas:
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Características Avanzadas del Programa de Lealtad
Estamos trabajando con Ejis para mejorar el programa de lealtad añadiendo formas adicionales para que los clientes ganen y canjeen puntos, integrando niveles de membresía exclusivos y proporcionando recompensas basadas en los hitos de los clientes.
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Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)
Nos estamos enfocando en mejorar la tasa de conversión optimizando las páginas de destino clave, refinando la experiencia de pago y realizando pruebas A/B para encontrar los caminos de usuario más efectivos.
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Integración de Marketing
Estamos integrando Klaviyo para la automatización del marketing para ayudar a Ejis a conectar con sus clientes a través de flujos de correo electrónico dirigidos, proporcionando experiencias personalizadas basadas en el historial de navegación y compras.
Empoderando la Confianza a Través de un Ecommerce Sin Fronteras
A través de nuestra asociación con Ejis, hemos potenciado sus capacidades de ecommerce, permitiéndoles ofrecer una experiencia de compra mejorada y escalable. Al migrar a Shopify Plus, integrar Recharge para suscripciones e implementar un programa de lealtad, hemos ayudado a Ejis a construir una plataforma que no solo atiende mejor a sus clientes existentes, sino que también atrae a nuevos clientes al ofrecer una experiencia de compra en línea fluida y gratificante.
Mirando hacia el futuro, nuestra colaboración continua ayudará a Ejis a mantener su trayectoria de crecimiento, mejorar el compromiso del cliente y consolidar su posición como líder en el mercado de ropa a prueba de sudor. Al mantenerse innovador, transparente y centrado en el cliente, Ejis está bien equipado para empoderar a las personas con confianza portátil.
Escrito por Renka
Community Manager
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