Frank Webb Home
Elevando la Experiencia del Showroom en Línea
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The Brand
Frank Webb Home es una marca bien establecida conocida por su amplia oferta de accesorios para baño, cocina y iluminación. Como parte de F.W. Webb Company, Frank Webb Home opera en múltiples salas de exhibición en el noreste de los Estados Unidos, ofreciendo una combinación única de productos de alta calidad y servicios de consultoría expertos tanto para clientes minoristas como para profesionales del comercio. Su misión es simplificar el proceso de renovación del hogar al ofrecer productos de primera clase y un servicio al cliente excepcional a través de consultas personalizadas.
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The Brand
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At a Glance
Migración de Plataforma
Migrado con éxito de una solución personalizada a Shopify Plus.
Migración de Contenidos y Datos
Se transfirió una amplia gama de datos de productos e información de clientes asegurando la precisión.
Rediseño de Tema
Desarrollado un tema atractivo y adaptativo que refleja la identidad de la marca.
Implementación de Estrategia SEO
Se emplearon redirecciones 301 y mejoras continuas de SEO para mantener la visibilidad orgánica.
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At a Glance
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The Challenge
Frank Webb Home necesitaba una nueva plataforma digital para apoyar su creciente oferta de servicios, centrándose en una experiencia del cliente moderna y fácil de navegar. Los principales desafíos incluían migrar contenido de su plataforma personalizada basada en PHP existente a Shopify, diseñar una identidad visual cohesiva en las experiencias de escritorio y móviles, y crear una solución que destacara el modelo de negocio centrado en el showroom de Frank Webb.
El objetivo era crear un sitio web informativo con la posibilidad de reservar citas de consulta, crear listas de deseos y mejorar la interacción del usuario sin elementos de comercio electrónico tradicionales como el pago en línea.
El objetivo era crear un sitio web informativo con la posibilidad de reservar citas de consulta, crear listas de deseos y mejorar la interacción del usuario sin elementos de comercio electrónico tradicionales como el pago en línea.
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What We Did
Nuestro alcance de trabajo para Frank Webb Home incluyó las siguientes áreas clave:
Descubrimiento y Diseño
Comenzamos con una fase de descubrimiento exhaustiva para entender los objetivos y requisitos del nuevo sitio web de Frank Webb Home. Durante esta fase, colaboramos estrechamente con el cliente para identificar estrategias de adquisición de usuarios, desarrollar perfiles de clientes y refinar la identidad digital de la marca. Se realizaron comparaciones con la competencia para entender las mejores prácticas en la industria, y utilizamos esta información para informar el proceso de diseño.
Migración de Contenido y Datos
Gestionamos la migración de más de 100 páginas de contenido desde la plataforma existente a Shopify. Dada la procedencia personalizada en PHP de la plataforma, desarrollamos un plan de migración de contenido detallado, asegurando la integridad de los datos y la consistencia del contenido. El enfoque se centró en transferir contenido no relacionado con productos esencial, como información de la sala de exposición, entradas de blog y páginas de servicios, a Shopify.
Desarrollo de Temas Personalizados
Se diseñó y desarrolló un tema personalizado específicamente para Frank Webb Home. Nuestro equipo de diseño entregó maquetas de alta fidelidad tanto para la versión de escritorio como para la versión móvil de las páginas clave, incluida la página de inicio, las páginas de listados de productos (PLPs), las páginas de detalles de productos (PDPs), el localizador de sucursales y los flujos de reserva de consultas. Aseguramos una experiencia de marca coherente que guió a los usuarios desde la navegación de productos hasta la reserva de visitas a la sala de exhibición.
Funcionalidad de Lista de Deseos y Reserva de Citas
A diferencia de los sitios web de comercio electrónico tradicionales, Frank Webb Home se centra en las consultas en persona. Para acomodar esto, desarrollamos una funcionalidad de lista de deseos que permite a los usuarios crear y guardar listas de productos que les interesan, las cuales podrían discutir más tarde durante sus consultas. También construimos un sistema de reservas de citas personalizado que permitía a los clientes reservar horarios de consulta en cualquiera de las salas de exhibición de Frank Webb Home.
Implementación de SEO y Redireccionamiento 301
Realizamos una auditoría SEO inicial y desarrollamos una estrategia para la redirección de URL para garantizar que la migración a Shopify no afectara negativamente el rendimiento SEO. Todas las URL críticas fueron mapeadas y redireccionadas, y se envió un nuevo sitemap durante el lanzamiento para mantener las clasificaciones SEO.
Integración de Plataforma
Trabajando estrechamente con el equipo de TI de F.W. Webb, integramos datos de productos y clientes a través de API para permitir un flujo de información fluido entre el sistema ERP de Frank Webb Home y Shopify. Esto incluyó la configuración de conexiones API para actualizaciones de productos y colecciones, recuperación de datos de citas y gestión de listas de deseos para garantizar consistencia en todas las interacciones del usuario.
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The Result
Frank Webb Home ha revitalizado su plataforma digital, lo que ha llevado a una mejor interacción con los clientes, un aumento en las reservas de consultas y un incremento significativo en la lealtad a la marca.
Esta migración no solo mejoró nuestra tecnología, sino que también reforzó la conexión de nuestra marca con nuestros clientes, lo que llevó a una mejor interacción.
- Frank Webb Home Team
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Next Steps
Continuamos apoyando a Frank Webb Home en la optimización de su sitio web y la expansión de sus ofertas en línea. Nuestros próximos pasos incluyen:
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Funcionalidad Mejorada de la Lista de Deseos
Estamos trabajando en refinar la función de lista de deseos para incluir capacidades más dinámicas, como la habilidad de categorizar listas por tipo de proyecto y compartir listas de deseos con familiares o diseñadores.
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Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)
Los esfuerzos continuos de CRO incluyen probar diferentes elementos de la página de destino mediante A/B testing y optimizar la ubicación de los llamados a la acción para aumentar las reservas de consultas y el compromiso.
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Expansión de Contenidos y Herramientas de Participación
Estamos colaborando en la expansión de las ofertas de contenido, incluyendo la adición de elementos interactivos como recorridos virtuales en 3D de salas de exhibición e integrando características dinámicas comprables para páginas de inspiración de productos.
Construyendo una Experiencia de Consulta Personalizada
A través de nuestra asociación con Frank Webb Home, hemos transformado su plataforma digital en una experiencia fácil de usar que apoya su único modelo de ventas centrado en la sala de exhibición. Al migrar a Shopify y crear soluciones personalizadas para la creación de listas de deseos y la programación de citas, hemos ayudado a Frank Webb Home a involucrar mejor a los clientes y mejorar su proceso de consulta en persona.
De cara al futuro, seguimos comprometidos a apoyar a Frank Webb Home en la entrega de un servicio personalizado y de alta calidad a través de una experiencia en línea atractiva. Al permanecer innovadores y centrados en el usuario, Frank Webb Home está en posición de fortalecer su posición como un recurso de confianza para accesorios y renovaciones del hogar.
Written by Renka
Community Manager
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