OwlCrate
Migración Sin Costuras y Experiencia de Suscripción Mejorada para OwlCrate
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The Brand
OwlCrate es un servicio de caja de suscripción que ofrece una selección curada de libros para jóvenes adultos y mercancía exclusiva relacionada con los libros. Cada mes, los suscriptores de OwlCrate reciben una caja temática que contiene una novela reciente para jóvenes adultos, junto con artículos exclusivos y de alta calidad que atienden a los amantes de los libros. El fuerte enfoque de OwlCrate en la comunidad y su contenido cuidadosamente seleccionado lo han convertido en un favorito entre los lectores y coleccionistas de todo el mundo.
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The Brand
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At a Glance
16,000 Suscripciones Activas
Migrado con éxito de Cratejoy a Shopify Plus.
API de Recarga Personalizada
Integrado para una gestión de suscripciones y control de usuario sin problemas.
UI/UX Mejorado
Sitio rediseñado con una navegación mejorada y optimización de la tasa de conversión.
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At a Glance
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The Challenge
OwlCrate requería una migración integral de Cratejoy a Shopify Plus para mejorar la experiencia del usuario y optimizar la gestión de suscripciones. El principal desafío fue migrar datos de suscripción complejos para miles de suscriptores activos, preservando la información existente de los clientes, el historial de compras y las preferencias de suscripción. Además, OwlCrate quería actualizar el diseño de su sitio web para mejorar la usabilidad, aumentar las tasas de conversión y facilitar a los usuarios la gestión de sus suscripciones.
Después de la migración, OwlCrate también necesitaba un soporte a largo plazo para las actualizaciones continuas del sitio web, correcciones de errores, mejoras de la plataforma y desarrollo de nuevas funciones. El objetivo era garantizar que el sitio pudiera seguir evolucionando y satisfacer las necesidades de su base de clientes en expansión.
Después de la migración, OwlCrate también necesitaba un soporte a largo plazo para las actualizaciones continuas del sitio web, correcciones de errores, mejoras de la plataforma y desarrollo de nuevas funciones. El objetivo era garantizar que el sitio pudiera seguir evolucionando y satisfacer las necesidades de su base de clientes en expansión.
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What We Did
Nuestro alcance de trabajo para OwlCrate incluyó los siguientes servicios clave:
Migración de Cratejoy a Shopify Plus
Gestionamos la migración de todo el contenido, listados de productos, cuentas de clientes y datos históricos de pedidos de la plataforma Cratejoy a Shopify Plus. Esto incluyó la transferencia de aproximadamente 16,000 suscripciones activas y un manejo cuidadoso de los datos en la parte posterior dentro de las pasarelas de pago Stripe y PayPal de Cratejoy. Nuestro equipo trabajó con OwlCrate para garantizar que la información del cliente se transfiriera y formateara con precisión para su integración con la nueva plataforma.
Integración de Recharge Personalizada
Integramos Recharge para la gestión de suscripciones, proporcionando a los clientes de OwlCrate el control total sobre sus suscripciones. Usando la API de Recharge, desarrollamos una página personalizada de 'Mi Cuenta' que permitía a los usuarios gestionar sus preferencias de suscripción directamente dentro del entorno de Shopify. Esto proporcionó una experiencia fluida y alineada con la marca para todas las necesidades de gestión de suscripciones.
Mejora de Diseño y Desarrollo de Tema Personalizado
Trabajamos en el rediseño del sitio web de OwlCrate con un enfoque en mejorar la experiencia del usuario y optimizar las tasas de conversión. Esto involucró desarrollar maquetas estáticas para vistas de escritorio y móviles de páginas clave, como la página de inicio, las páginas de detalles del producto y el flujo de suscripción. Una vez aprobados los diseños, desarrollamos un tema personalizado de Shopify utilizando el motor de plantillas Liquid para garantizar una experiencia de marca cohesionada en todos los dispositivos.
Redirecciones 301 y Mantenimiento de SEO
Mantener el ranking SEO durante la migración fue crítico. Implementamos un detallado plan de redirección 301, que involucró analizar y mapear todas las URLs existentes e implementar redirecciones para mitigar el riesgo de degradación SEO. También enviamos un mapa del sitio actualizado después del lanzamiento y monitoreamos los métricas SEO para asegurar que el tráfico orgánico permaneciera estable.
Retenedor de Soporte Post-Migración
Tras la migración, OwlCrate nos contrató para soporte contínuo a través de un acuerdo de retención. Este soporte incluyó abordar errores, actualizar características de la plataforma, gestionar el diseño y desarrollo de nuevas páginas, y proporcionar soporte para funcionalidades personalizadas según fuera necesario. El retener permitió a OwlCrate realizar mejoras continuas en su sitio web, asegurando que evolucionara junto a su creciente base de clientes y sus cambiantes necesidades comerciales.
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The Result
OwlCrate ahora disfruta de una plataforma digital robusta y escalable en Shopify Plus, completa con características personalizadas de gestión de suscripciones y un diseño de sitio web mejorado que aumenta la usabilidad y las tasas de conversión. Nuestras soluciones de migración y diseño han ayudado a OwlCrate a ofrecer una experiencia intuitiva que apoya plenamente a su creciente comunidad de amantes de los libros.
La migración y las mejoras del sitio web han transformado nuestra plataforma. La experiencia de gestión de suscripciones ahora es fluida y coherente con la marca, facilitando a nuestros clientes la interacción con nuestro servicio. Nuestra asociación ha fortalecido nuestra capacidad para fomentar la comunidad y el compromiso, y no podríamos estar más felices.
- OwlCrate Team
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Next Steps
Continuamos apoyando a OwlCrate a través de las siguientes iniciativas:
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Funcionalidades Mejoradas de Gestión de Suscripciones
Estamos trabajando en mejorar aún más la experiencia de gestión de suscripciones integrando opciones de suscripción más flexibles, funciones de regalo y opciones de personalización adicionales para los clientes.
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Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)
Estamos realizando pruebas A/B en las páginas de destino clave y en el flujo de suscripción para identificar oportunidades de aumentar las conversiones y reducir el abandono del carrito.
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Desarrollo Continuo de Funcionalidades
Estamos colaborando con OwlCrate en nuevas iniciativas, como añadir más elementos interactivos al sitio y crear oportunidades únicas de participación para su comunidad de lectores.
Cultivando una Comunidad Vibrante de Lectores
A través de nuestra asociación con OwlCrate, hemos potenciado sus capacidades digitales, permitiéndoles ofrecer una experiencia de suscripción mejorada y escalable. Al migrar a Shopify Plus, integrar Recharge y proporcionar soporte a largo plazo, hemos ayudado a OwlCrate a brindar a su comunidad una experiencia intuitiva, fiable y agradable que apoya su amor por los libros.
En adelante, nuestra colaboración continua ayudará a OwlCrate a mantener su posición de liderazgo en el mercado de suscripciones de libros, fomentar su creciente comunidad y garantizar una experiencia fluida y placentera para cada lector. Al mantenerse innovador y centrado en el cliente, OwlCrate está bien equipado para llevar alegría a los lectores de todo el mundo.
Written by Renka
Community Manager
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