Picky Bars
Elevando la Experiencia de Suscripción de Picky Bars para Consumidores Conscientes de la Salud
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La Marca
Picky Bars es una marca de nutrición conocida por sus deliciosas barras de energía a base de alimentos reales y productos de combustible atlético diseñados para individuos enfocados en el rendimiento. Fundada por atletas profesionales, Picky Bars tiene como objetivo crear snacks nutritivos que equilibran las necesidades de rendimiento con ingredientes de calidad y un gran sabor. La oferta de la marca incluye barras energéticas, granola, avena y una caja de suscripción personalizable, conocida como “Picky Club”, que atiende tanto a atletas como a consumidores preocupados por su salud.
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La Marca
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A Simple Vista
Éxito en la Migración
Transición de una plataforma obsoleta a Shopify Plus, mejorando la escalabilidad y el rendimiento.
Descuentos Dinámicos
Introducción de una estructura de descuentos flexible, resultando en un aumento del 25% en el valor promedio de pedido.
Aumento del 30% en la Experiencia del Usuario
La renovación de la UI/UX llevó a un aumento del 30% en el compromiso del cliente y la retención de suscripciones.
Gestión Eficiente de Suscripciones
Las actualizaciones automatizadas redujeron las consultas de los clientes en un 40%, optimizando las operaciones y mejorando la satisfacción.
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A Simple Vista
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El Desafío
Picky Bars necesitaba una actualización integral de su plataforma digital para apoyar mejor su servicio de suscripción, mejorar la experiencia del usuario y proporcionar opciones de descuentos dinámicos para sus clientes leales. Requirieron una migración a Shopify Plus junto con un sistema de gestión de suscripciones personalizado utilizando Recharge.
El desafío fue mantener la satisfacción del cliente mientras se integraban nuevas funciones que permitían a los usuarios una mayor flexibilidad en la gestión de sus suscripciones, incluyendo descuentos dinámicos y paquetes de productos personalizados.
El desafío fue mantener la satisfacción del cliente mientras se integraban nuevas funciones que permitían a los usuarios una mayor flexibilidad en la gestión de sus suscripciones, incluyendo descuentos dinámicos y paquetes de productos personalizados.
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Lo Que Hicimos
Nuestro alcance de trabajo para Picky Bars incluyó los siguientes servicios clave:
Cambios personalizados en el diseño de UI/UX
Realizamos modificaciones en el diseño de la interfaz de usuario de la página de creación de suscripciones y la página 'Mi Cuenta' para que coincidieran con los maquetas visuales proporcionadas por Picky Bars. Esto incluyó agregar una sección 'Tu Caja del Club' que extraía información dinámicamente del pedido del usuario y mostraba una barra de motivación para indicar cuán cerca estaban los clientes de alcanzar el siguiente nivel de descuento.
Integración de Recharge y desarrollo de API
Manejamos la integración de API con la plataforma de facturación recurrente Recharge para proporcionar una estructura de descuentos basada en precios dinámicos para el Picky Club. La estructura existente de descuentos basada en la cantidad de productos fue reemplazada por un modelo de descuento dinámico, proporcionando a los clientes descuentos automáticos según el valor total de su suscripción. Los niveles de descuento, como el 10%, 20% y 30%, se aplicaron automáticamente en función del monto total de la suscripción del cliente. Aseguramos que los cambios realizados por los clientes en sus suscripciones se reflejaran sin problemas sin crear complejidades adicionales para el usuario final.
Flexibilidad en suscripciones y portal del cliente
Nuestro equipo desarrolló un portal de gestión de suscripciones personalizado donde los clientes podían gestionar sus suscripciones sin esfuerzo. Esto incluía funcionalidades como cambiar productos de suscripción, saltar meses o actualizar sus suscripciones con nuevos productos. A diferencia del sistema anterior, donde cada producto tenía que gestionarse como una suscripción separada, nuestra integración habilitó una suscripción agrupada dinámica que permitía a los usuarios ajustar sus productos y descuentos en función de los cambios en el valor total de su suscripción.
Descuento dinámico
Implementamos un sistema de descuento dinámico para el Picky Club, lo que permitió a Picky Bars introducir nuevos productos a diferentes puntos de precio sin necesidad de rehacer su configuración de descuentos. Los clientes podían ver una barra de motivación en su página de cuenta, que indicaba cuán cerca estaban del siguiente nivel de descuento, lo que fomentaba un aumento en el valor del pedido.
Integración con la API de Recharge para la automatización de suscripciones
Nos conectamos directamente con la API de Recharge para permitir actualizaciones automatizadas cada vez que los clientes hacían cambios en sus suscripciones que impactaban en los precios. Todas las notificaciones relacionadas con cambios en las suscripciones fueron desactivadas, asegurando una transición sin problemas a nuevos valores de suscripción sin requerir ninguna acción del cliente. Esta integración también permitió a los clientes hacer cambios sin caer por debajo de un valor mínimo mensual, manteniendo la estabilidad de la suscripción.
Colaboración y división del trabajo
Colaboramos estrechamente con el equipo de desarrollo existente de Picky Bars para definir claramente roles y responsabilidades. Su desarrollador se encargó del desarrollo del tema de Shopify y la migración de contenido, mientras que nosotros gestionamos la configuración de Recharge, el desarrollo de la página 'Mi Cuenta', integraciones de API y migración de datos. Esto aseguró un flujo de trabajo coordinado y eficiente, llevando a una transición suave y exitosa.
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El Resultado
Working with this team has transformed our subscription service. The new features and seamless integration have made a world of difference for our customers and our bottom line!
- Picky Bars Team
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Siguientes pasos
Continuamos apoyando a Picky Bars con las siguientes iniciativas:
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Mejoras en la Suscripción
Estamos mejorando la experiencia de suscripción al añadir más opciones personalizadas, como paquetes personalizados y horarios de facturación más flexibles, para satisfacer mejor las necesidades de los clientes de Picky Bars.
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Optimización y Mantenimiento Continuos
Estamos proporcionando optimización continua para el portal de suscripción, realizando ajustes para mejorar la experiencia del usuario y agilizar el proceso de gestión de suscripciones.
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Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)
Estamos llevando a cabo pruebas A/B e iniciativas de optimización de la tasa de conversión, enfocándonos en páginas de destino clave y procesos de pago para aumentar las conversiones y maximizar el valor de vida del cliente.
Escrito por Renka
Community Manager
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