Pipsticks
Joy Delivered: La exitosa migración de Pipsticks a Shopify Plus
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La Marca
Pipsticks es un popular servicio de caja de suscripción que entrega paquetes de pegatinas seleccionadas y otros productos de papel directamente a los clientes. Reconocido por su creatividad y temas únicos, Pipsticks atiende a niños, aficionados a la artesanía y entusiastas de las pegatinas de todas las edades, brindando alegría a través de diseños coloridos y divertidos. Además de sus ofertas basadas en suscripción, Pipsticks también tiene una tienda en línea significativa que vende productos que no son de suscripción.
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La Marca
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A Simple Vista
100% Precisión en la Migración de Datos
Migramos con éxito todos los listados de productos, cuentas de clientes y datos de suscripción sin pérdidas.
Más de 1,500 Suscriptores
Transicionamos sin problemas a los suscriptores existentes a la nueva plataforma, manteniendo el compromiso durante todo el proceso.
30% de Aumento en el Compromiso del Cliente
Después de la migración, las interacciones de los usuarios mejoraron significativamente debido a una experiencia de compra mejorada.
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A Simple Vista
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El Desafío
Pipsticks necesitaba migrar sus operaciones de comercio electrónico de Cratejoy a Shopify Plus para apoyar mejor su negocio de suscripción y mejorar la experiencia general de su tienda en línea. La migración presentó varios desafíos, incluyendo el movimiento de datos complejos de suscripción, la transferencia de listados de productos y el mantenimiento del compromiso del cliente durante la transición.
Los requisitos clave también incluían integrar Recharge para la gestión de suscripciones, configurar la funcionalidad mayorista y garantizar una experiencia del cliente sin interrupciones durante y después de la migración. Además, Pipsticks quería ajustar su modelo de facturación, pasando de la facturación mensual a un sistema más flexible.
Los requisitos clave también incluían integrar Recharge para la gestión de suscripciones, configurar la funcionalidad mayorista y garantizar una experiencia del cliente sin interrupciones durante y después de la migración. Además, Pipsticks quería ajustar su modelo de facturación, pasando de la facturación mensual a un sistema más flexible.
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Lo Que Hicimos
Nuestro alcance de trabajo para Pipsticks incluyó los siguientes servicios clave:
Migración de Datos y Suscripciones
Gestionamos la migración de todas las listas de productos, cuentas de clientes y datos de suscripción de Cratejoy a Shopify Plus. La migración involucró el manejo de conjuntos de datos complejos para asegurar la precisión y consistencia de los datos a lo largo del proceso. Además, manejamos los datos de códigos promocionales, tarjetas de regalo, e implementamos redireccionamientos 301 para mantener el rendimiento SEO durante la transición.
Integración de Recharge y Gestión de Suscripciones
Nos encargamos de la configuración completa de Recharge, incluyendo la integración de API para la gestión de suscripciones. Nuestro equipo desarrolló una página personalizada de 'Mi Cuenta' que permitió a los clientes gestionar sus suscripciones sin inconvenientes, incluyendo la actualización de métodos de pago, la omisión de envíos y el regalo de suscripciones. También colaboramos con Recharge para asegurar un trial gratuito de seis meses y una tarifa reducida para Pipsticks, ayudando a reducir costos durante la transición.
Trabajo de Desarrollo Personalizado
Trabajamos en el desarrollo de funcionalidades de suscripción personalizadas para mejorar la experiencia del cliente de Pipsticks. Esto incluyó la creación de un portal para clientes, el desarrollo de flujos específicos para suscriptores existentes y la construcción de una página de inicio de sesión personalizada. Nuestro trabajo de desarrollo también involucró la integración de opciones de suscripción en la plantilla de la página del producto, permitiendo a los clientes suscribirse fácilmente a productos individuales.
Configuración Mayorista y Soporte B2B
Para apoyar las operaciones mayoristas de Pipsticks, proporcionamos recomendaciones de temas y ayudamos a implementar características mayoristas que permitirían la compra en cantidad. Esta funcionalidad se priorizó para su finalización a mediados de enero para cumplir con los plazos de Pipsticks, asegurando que sus capacidades mayoristas estuvieran listas a tiempo para su ciclo de ventas.
División de Trabajo con el Desarrollador Actual
Coordinamos con el desarrollador actual de Pipsticks para establecer una clara división de trabajo. Mientras su desarrollador manejaba el desarrollo del tema de Shopify, la configuración de ajustes de la tienda y la migración de contenido de la página, nosotros nos enfocamos en la configuración de Recharge, el desarrollo de la página 'Mi Cuenta', integraciones de API y manejo de migraciones de datos. Esta colaboración aseguró que ambos equipos trabajaran de manera eficiente y sin superposición, lo que llevó a una transición fluida a Shopify Plus.
Ajuste del Modelo de Facturación
Pipsticks quería ajustar su modelo de facturación, que anteriormente involucraba facturación ad hoc y envío mensual. Trabajamos con el equipo de Pipsticks para modificar su configuración de facturación, permitiéndoles cambiar la fecha de facturación y proporcionar más flexibilidad para los clientes, mejorando su experiencia de suscripción.
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El Resultado
Con más de 5 soluciones personalizadas desarrolladas, incluyendo un portal de clientes personalizado y flujos de suscripción optimizados, negociamos una prueba gratuita de Recharge de 6 meses y tarifas reducidas, reduciendo costos durante la transición; apoyamos a Pipsticks de maneras más allá de cualquier agencia.
The migration to Shopify Plus has transformed our business. The new platform not only improved our subscription management but also made it easier for our customers to engage with us. The team's expertise and dedication were crucial in making this a smooth transition!
- Pipsticks Team
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Siguientes pasos
Seguimos apoyando a Pipsticks con las siguientes iniciativas:
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Personalización y mejoras en la suscripción
Estamos trabajando en refinar aún más la experiencia de gestión de suscripciones añadiendo funciones de regalo, opciones de facturación más flexibles y una mayor personalización para que los clientes puedan personalizar sus cajas de suscripción.
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Expansión de la funcionalidad mayorista
Estamos colaborando con Pipsticks para expandir sus ofertas mayoristas, permitiéndoles alcanzar un mercado B2B más amplio y proporcionando un mejor apoyo para pedidos y estructuras de precios en volumen.
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Optimización de la tasa de conversión (CRO)
Nuestro equipo está llevando a cabo iniciativas continuas de CRO, incluyendo pruebas A/B en páginas de destino clave y optimizando el flujo de pago para mejorar la participación del usuario y aumentar las conversiones.
Escrito por Renka
Community Manager
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