Roc Skincare
RoC Skincare: Potenciando la Excelencia Digital en el Cuidado de la Piel
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La Marca
RoC Skincare es una marca de cuidado de la piel líder conocida por sus efectivos productos anti-envejecimiento, que combinan ingredientes probados y ciencia de vanguardia para ofrecer resultados visibles. Con un compromiso con la innovación, RoC ha construido una reputación de soluciones de cuidado de la piel de alta calidad y accesibles que satisfacen a una audiencia diversa de entusiastas de la belleza. Su misión es empoderar a las personas para que se sientan seguras en su piel al proporcionar productos que cumplen con sus promesas.
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La Marca
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A Simple Vista
Características Significativas
Implementado para mejorar la participación del usuario
Aplicaciones de Terceros
Píxeles de marketing integrados para apoyar campañas
Actualizaciones Mensuales
Realizadas para un rendimiento óptimo en la plataforma Shopify
Más de 10 Horas
Soporte mensual proporcionado para el desarrollo y mantenimiento continuo
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A Simple Vista
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El Desafío
RoC Skincare buscó mejorar su presencia digital y optimizar su proceso de gestión del sitio web aprovechando un servicio de desarrollo y soporte basado en honorarios. La marca necesitaba una solución confiable para mantener, actualizar y mejorar su plataforma de comercio electrónico, especialmente con la demanda continua de una mejor experiencia del usuario, estabilidad de la plataforma y soluciones oportunas de errores.
Asegurar que todas las funcionalidades web estuvieran optimizadas, mientras se abordaban efectivamente los problemas del sitio y se apoyaban las iniciativas de marketing, fue clave para la visión de crecimiento digital de RoC.
Asegurar que todas las funcionalidades web estuvieran optimizadas, mientras se abordaban efectivamente los problemas del sitio y se apoyaban las iniciativas de marketing, fue clave para la visión de crecimiento digital de RoC.
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Lo Que Hicimos
Nuestro alcance de trabajo para RoC Skincare incluyó los siguientes servicios de apoyo:
Desarrollo y Mantenimiento Mensual del Sitio Web
Proporcionamos soporte mensual para asegurar que el sitio web de RoC Skincare se mantuviera completamente funcional, estable y optimizado para la experiencia del usuario. Esto incluía abordar errores, manejar actualizaciones de la plataforma y asegurar la estabilidad general de la plataforma de comercio electrónico Shopify.
Desarrollo Personalizado y Actualizaciones de Diseño
Para mantener el sitio web alineado con los objetivos de la marca y las necesidades del cliente, desarrollamos nuevas características, actualizamos páginas existentes y diseñamos otras nuevas en función de los requisitos de campañas y promociones. Esto incluyó mejorar la interfaz de usuario para una mejor interacción y conversión.
Actualizaciones de Plataforma y Tema
Nuestro soporte incluyó actualizaciones rutinarias a la plataforma Shopify y a cualquier aplicación o tema integrado. También asistimos en la instalación de nuevas aplicaciones, asegurando una funcionalidad fluida y proporcionando orientación sobre cómo aprovechar las nuevas capacidades de la plataforma.
Soporte de Integración
Trabajamos en estrecha colaboración con el equipo de marketing de RoC para apoyar las campañas en curso, incluyendo la gestión de píxeles de marketing, colocaciones de banners e integración de aplicaciones de terceros que mejoraron la experiencia del cliente y la analítica.
Comunicación Responsable y Priorización
Nuestro modelo de soporte de retención aseguró que los problemas urgentes—como errores que afectaban el proceso de pago o la creación del carrito—se abordaran dentro de 24 a 48 horas. Las actualizaciones no urgentes se programaron en colaboración con el equipo de RoC para alinearse con los cronogramas de campaña y los objetivos comerciales trimestrales.
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El Resultado
RoC Skincare ahora cuenta con una plataforma de comercio electrónico más flexible y escalable que nunca, lo que permite a la marca crecer sin perder de vista lo que más importa: la experiencia del cliente.
La asociación ha transformado nuestro proceso de gestión del sitio web. Las mejoras han mejorado significativamente nuestra experiencia del cliente y su satisfacción.
- Roc Skincare Team
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Siguientes pasos
Continuamos proporcionando a RoC Skincare soporte proactivo para el sitio web y servicios de desarrollo, con un enfoque en:
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Mejorada Experiencia del Cliente
Estamos explorando nuevas formas de optimizar la experiencia del usuario, como recomendaciones personalizadas y mejoras adicionales en la navegación del sitio, para asegurar que los clientes encuentren los productos que necesitan de manera rápida y sin esfuerzo.
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Soporte de Campañas
Nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudar en la ejecución de las iniciativas de marketing de RoC mediante actualizaciones oportunas del sitio web, nuevos diseños de páginas y la integración de características específicas de campañas para maximizar la participación.
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Mejoras Futuras de la Plataforma
Estamos investigando activamente las capacidades de la plataforma que se pueden aprovechar para mejorar el rendimiento del sitio, incluyendo funcionalidades personalizadas para mejorar la velocidad del sitio, optimizaciones de SEO e integración con tecnologías emergentes de comercio electrónico.
Empoderando el Cuidado de la Piel para la Era Digital
A través de nuestra asociación con RoC Skincare, hemos potenciado sus capacidades digitales, asegurando que su plataforma de comercio electrónico se mantenga estable, receptiva y optimizada para el crecimiento. Al permitir un mejor rendimiento del sitio web, integraciones sin fisuras y experiencias de usuario mejoradas, estamos impulsando la misión de RoC Skincare de ofrecer soluciones de cuidado de la piel accesibles a clientes en todas partes.
De cara al futuro, nuestro objetivo es seguir proporcionando un apoyo basado en el valor que refleje el compromiso auténtico de RoC con la calidad y la innovación. Al mantenernos fieles a nuestra creencia en la colaboración transparente, estamos ayudando a RoC a lograr un impacto duradero en la industria de la belleza, brindando resultados reales y empoderando a las personas para que se sientan lo mejor posible, tanto en línea como fuera de línea.
Escrito por Renka
Community Manager
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