Bloomsy Box

Coltivare Crescita e Delizia del Cliente

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Il Marchio

Bloomsy Box è un servizio in abbonamento che consegna fiori freschi, raccolti a mano, direttamente ai clienti su base settimanale o mensile. Conosciuto per il suo approccio dalla fattoria alla porta, Bloomsy Box offre un'esperienza unica grazie all'approvvigionamento sostenibile di fiori da fattorie di tutto il mondo. Il marchio è anche noto per la sua collaborazione con Martha Stewart, fornendo composizioni floreali curate sotto l'etichetta di Martha Stewart, il che ha contribuito ad ampliare la loro portata e il riconoscimento del marchio.

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Il Marchio

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A colpo d'occhio

8K+ Abbonati Migrati

Abbonati migrati senza problemi.

Integrazione Shopify Plus & Recharge

Piattaforme integrate per un'esperienza utente efficiente.

Esperienza Utente Potenziata

Pagina personalizzata 'Il mio account' per una gestione migliorata degli abbonamenti.

Successo SEO

Reindirizzamenti 301 implementati per mantenere il traffico organico.

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A colpo d'occhio

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La Sfida

Bloomsy Box ha necessitato di un aggiornamento completo della sua piattaforma digitale per supportare la crescita dell'azienda e migliorare l'esperienza del cliente. Questo ha incluso la migrazione dei contenuti del sito web attuale, dei dati del back-end e dei dati degli abbonamenti dalla loro piattaforma esistente a Shopify Plus e l'integrazione con Recharge per la gestione degli abbonamenti.

The migration involved complex subscription data for thousands of active and inactive subscribers, requiring careful handling to ensure data integrity and minimal customer disruption. Another major challenge was ensuring the platform was prepared to accommodate Bloomsy Box’s expanding offerings, such as one-time purchases and the Martha Stewart collaboration, while enhancing the overall user experience with a refreshed design and seamless subscription management.

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Cosa Abbiamo Fatto

Il nostro ambito di lavoro per Bloomsy Box comprendeva i seguenti servizi chiave:

Migrazione di Contenuti e Dati

Abbiamo gestito la migrazione dei contenuti di Bloomsy Box, inclusi elenchi di prodotti, account clienti e dati storici degli ordini, dalla piattaforma precedente a Shopify Plus. Questo ha incluso la migrazione di circa 3.000 abbonati attivi e 5.000 abbonati inattivi dal gateway di pagamento esistente, garantendo che tutti i dati fossero formattati e strutturati correttamente per la nuova piattaforma.

Integrazione di Recharge per la Gestione degli Abbonamenti

Abbiamo integrato Recharge nella piattaforma Shopify Plus per gestire gli abbonamenti in modo efficace. L'integrazione ha comportato la collaborazione con il team di Recharge per caricare i dettagli dei clienti, inclusi i dati di pagamento Stripe, per garantire una transizione senza soluzione di continuità. Abbiamo anche sviluppato una pagina 'Il mio Account' personalizzata dove i clienti possono gestire facilmente i loro abbonamenti, rendendo possibile regolare le loro preferenze, aggiornare i metodi di pagamento e visualizzare le consegne imminenti, il tutto all'interno di un'interfaccia coerente con il marchio.

Sviluppo di Temi Personalizzati e Rinfresco del Design

È stato implementato un rinfresco del design per migliorare l'esperienza utente senza una riprogettazione completa. Abbiamo apportato modifiche all'interfaccia utente in diverse pagine chiave, inclusa la homepage, il flusso di abbonamento e la pagina 'Come funziona', per comunicare meglio la proposta di valore di Bloomsy Box e rendere la navigazione più intuitiva. Sono stati sviluppati mockup per dispositivi mobili per garantire un'esperienza reattiva, consentendo agli utenti di accedere e gestire i loro abbonamenti su qualsiasi dispositivo.

Collaborazione con Martha Stewart

Abbiamo lavorato a stretto contatto con Bloomsy Box per integrare la collezione floreale di Martha Stewart nel nuovo sito. Questo ha comportato la progettazione e lo sviluppo di pagine dedicate per mostrare la collaborazione, evidenziando l'esclusività e le caratteristiche uniche dei bouquet curati da Martha Stewart. La collaborazione ha aggiunto un nuovo livello di prestigio alle offerte di Bloomsy Box, attirando un pubblico più ampio e aumentando la visibilità del marchio.

Pagina di Accesso Personalizzata per Utenti Migrati

Poiché le password non potevano essere trasferite dalla piattaforma precedente, abbiamo sviluppato una pagina di accesso personalizzata per facilitare una transizione senza problemi per i clienti esistenti. Questa pagina di login è stata progettata per riconoscere gli account migrati e consentire agli utenti di attivare un'email di attivazione dell'account, riducendo frustrazioni e ticket di supporto che spesso accompagnano le migrazioni.

301 Redirects e Manutenzione SEO

Per mantenere il ranking SEO di Bloomsy Box durante la migrazione, abbiamo condotto un'analisi approfondita degli URL esistenti e implementato redirect 301. Questo ha garantito che tutte le pagine chiave mantenessero i loro posizionamenti sui motori di ricerca dopo la migrazione, minimizzando il rischio di perdere traffico organico.

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Il Risultato

Questa esistenza riuscita non solo migliora l'esperienza complessiva del cliente, ma posiziona anche Bloomsy Box per una crescita sostenibile nel competitivo mercato degli abbonamenti floreali.

La nuova dashboard degli abbonamenti ha fatto una grande differenza. I nostri clienti ora hanno più controllo sulle loro preferenze e abbonamenti, il che ha significativamente ridotto le richieste di supporto e aumentato la soddisfazione.

- Bloomsy Box Team

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Prossimi Passi

We continue to work with Bloomsy Box to support their growth and enhance their ecommerce platform. Our next steps include:

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Opzioni di Personalizzazione Avanzate

Stiamo lavorando per aggiungere nuove funzionalità al modello di abbonamento, come scatole di abbonamento personalizzate, opzioni di regalo con messaggi personalizzati e programmi di fatturazione flessibili per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.

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Automazione del Marketing e Integrazione dei Contenuti

Il nostro team è focalizzato sull'integrazione di strumenti di automazione del marketing come Klaviyo per migliorare l'engagement dei clienti, oltre ad espandere l'offerta di contenuti per includere elementi più narrativi sulle fattorie e i fioristi con cui Bloomsy Box collabora.

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Ottimizzazione del Tasso di Conversione (CRO)

Continueremo a ottimizzare il sito web attraverso test A/B delle pagine di atterraggio chiave, migliorando il processo di checkout e affinando le posizioni delle call-to-action per aumentare le conversioni e ridurre il tasso di abbandono.

Coltivare Crescita Attraverso Abbonamenti Floreali Senza Soluzione di Continuità

Grazie alla nostra partnership con Bloomsy Box, abbiamo potenziato le loro capacità ecommerce, permettendo loro di offrire un'esperienza di abbonamento migliorata e scalabile che supporta il loro approccio unico dal campo alla porta. Migrando a Shopify Plus, integrando Recharge e sviluppando soluzioni personalizzate, abbiamo aiutato Bloomsy Box a migliorare la gestione degli abbonamenti, mettere in mostra la loro collaborazione con Martha Stewart e elevare l'esperienza complessiva del cliente.

In avanti, la nostra continua collaborazione aiuterà Bloomsy Box a far crescere la loro base di abbonati, espandere le loro offerte di acquisto una tantum e mantenere la loro posizione di leader nel mercato degli abbonamenti di fiori freschi. Rimanendo innovativi e focalizzati sul cliente, Bloomsy Box è pronta a coltivare relazioni durature con gli appassionati di fiori in tutto il mondo.

Scritto da Renka

Community Manager

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