Bokksu
Snack giapponesi autentici consegnati in tutto il mondo ogni mese.
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The Brand
Bokksu ĆØ un servizio premium di abbonamento che consegna snack e tĆØ giapponesi autentici direttamente dal Giappone ai clienti in tutto il mondo. Con una missione di condividere la cultura giapponese attraverso esperienze culinarie curate, Bokksu collabora con piccole imprese familiari locali per portare sapori unici e tradizionali a un pubblico internazionale. Bokksu ĆØ diventata una scelta popolare per coloro che cercano di esplorare il ricco patrimonio culinario del Giappone comodamente da casa loro.
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The Brand
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At a Glance
FlessibilitĆ della Sottoscrizione Avanzata
Dashboard di Ricarica personalizzata per un controllo utente senza interruzioni
FunzionalitĆ di Upsell e Cross-Sell
Valore medio dell'ordine aumentato con add-ons personalizzati
Flusso di Checkout Ottimizzato
Esperienza post-acquisto senza soluzione di continuitĆ per una maggiore retention
Raccomandazioni di Prodotto Personalizzate
Suggerimenti basati sui dati in base al comportamento del cliente
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At a Glance
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The Challenge
Bokksu ha avuto bisogno di migliorare le proprie capacitĆ di gestione degli abbonamenti su Shopify Plus per migliorare la fidelizzazione dei clienti e massimizzare le entrate. Il marchio desiderava offrire un'esperienza di abbonamento fluida che permettesse upsell, cross-sell e raccomandazioni di prodotto personalizzate.
La sfida era creare un'esperienza nativa che integrasse queste funzionalitĆ senza compromettere il percorso dell'utente.
La sfida era creare un'esperienza nativa che integrasse queste funzionalitĆ senza compromettere il percorso dell'utente.
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What We Did
Il nostro ambito di lavoro per Bokksu comprendeva i seguenti servizi chiave:
Implementazione di un Dashboard Personalizzato di Ricarica
Abbiamo sviluppato un dashboard personalizzato su Recharge che ha fornito agli abbonati maggiore flessibilitĆ e controllo sulle proprie iscrizioni. Questo includeva funzionalitĆ come mettere in pausa, saltare e modificare i dettagli dell'abbonamento, tutte accessibili da un'interfaccia facile da usare. L'obiettivo era creare un'esperienza intuitiva che empowers i clienti a gestire le proprie iscrizioni secondo i propri termini.
FunzionalitĆ di Upsell e Cross-Sell
Abbiamo introdotto capacitĆ di upsell e cross-sell all'interno del dashboard clienti, consentendo agli abbonati di aggiungere articoli aggiuntivi alle loro prossime scatole o di passare a un abbonamento premium. Queste funzionalitĆ sono state progettate per aumentare il valore medio degli ordini e incoraggiare i clienti a esplorare piĆ¹ prodotti offerti da Bokksu.
Esperienza di Abbonamento Nativa
Abbiamo garantito che tutte le funzionalitĆ di abbonamento fossero integrate senza soluzione di continuitĆ nel negozio Shopify Plus, creando un'esperienza nativa che si sentiva coesa con il resto del percorso e-commerce. Questo includeva l'ottimizzazione del flusso di checkout, il miglioramento delle opportunitĆ di upsell post-acquisto e la personalizzazione delle raccomandazioni di prodotto basate sulle preferenze e sulla cronologia degli acquisti del cliente.
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The Result
"PowerCommerce ci ha aiutato a portare la nostra esperienza di abbonamento al livello successivo. La loro esperienza in Shopify Plus e Recharge ci ha permesso di fornire ai clienti maggiore controllo sui loro abbonamenti, aumentando al contempo il nostro potenziale di upsell e cross-sell. I miglioramenti hanno notevolmente aumentato la soddisfazione dei clienti e la crescita delle entrate."
- Bokksu Team
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Next Steps
Continuiamo a supportare Bokksu con le seguenti iniziative:
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Ottimizzazione del Tasso di Conversione (CRO)
Stiamo conducendo sforzi continui di CRO per perfezionare il flusso di abbonamento, migliorare le opportunitĆ di upsell e cross-sell, e aumentare la retention degli abbonamenti.
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Espansione e Miglioramenti delle FunzionalitĆ
Stiamo lavorando su funzionalitĆ aggiuntive che arricchiscono l'esperienza del cliente, come premi fedeltĆ e suggerimenti di abbonamento personalizzati basati sui dati di coinvolgimento del cliente.
Condividere il patrimonio culinario del Giappone attraverso un'esperienza di abbonamento senza soluzione di continuitĆ
Grazie alla nostra collaborazione con Bokksu, abbiamo migliorato con successo le loro capacitĆ di gestione degli abbonamenti, implementato funzionalitĆ di upsell e cross-sell, e creato un'esperienza utente coesa e nativa.
Concentrandoci sulla flessibilitĆ e sull'engagement del cliente, abbiamo aiutato Bokksu a offrire un percorso di abbonamento migliorato che non solo ha trattenuto i clienti, ma ha anche aumentato il valore medio degli ordini. In futuro, continueremo a ottimizzare la piattaforma ecommerce di Bokksu, supportare nuove iniziative e garantire che il marchio rimanga una scelta leader per coloro che cercano snack giapponesi autentici ed esperienze culturali.
Written by Renka
Community Manager
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