Bokksu
毎月世界中に届く本物の日本のお菓子。
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The Brand
Bokksuは、日本から世界中の顧客に直接、本物の日本のスナックとお茶をお届けするプレミアムサブスクリプションボックスサービスです。厳選された美食体験を通じて日本文化を共有することを使命とし、Bokksuは地元の家族経営のビジネスと提携して、国際的な観客にユニークで伝統的な味を届けています。Bokksuは、自宅の快適さから日本の豊かな食文化を探求したい人々にとって人気の選択肢となっています。
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The Brand
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At a Glance
拡張されたサブスクリプションの柔軟性
シームレスなユーザーコントロールのためのカスタムリチャージダッシュボード
アップセルおよびクロスセル機能
パーソナライズされた追加機能で平均注文額の増加
最適化されたチェックアウトフロー
リテンション向上のためのシームレスな購入後体験
パーソナライズされた商品推奨
顧客行動に基づいたデータ駆動型の提案
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At a Glance
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The Challenge
Bokksuは、顧客の維持を改善し、収益を最大化するために、Shopify Plusでのサブスクリプション管理機能を強化する必要がありました。ブランドは、アップセル、クロスセル、およびパーソナライズされた製品推奨を可能にするシームレスなサブスクリプション体験を提供したいと考えていました。
挑戦は、ユーザーの旅を妨げることなく、これらの機能を統合したネイティブ体験を作成することでした。
挑戦は、ユーザーの旅を妨げることなく、これらの機能を統合したネイティブ体験を作成することでした。
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What We Did
私たちのBokksuに対する作業範囲には、次の主要なサービスが含まれています:
カスタムリチャージダッシュボードの実装
私たちは、サブスクリプションの柔軟性とコントロールを改善するためのカスタムダッシュボードをリチャージ上に開発しました。これには、サブスクリプションの一時停止、スキップ、詳細の調整などの機能が含まれており、使いやすいインターフェースからアクセス可能です。目標は、顧客が自分の条件でサブスクリプションを管理できる直感的な体験を創造することでした。
アップセルおよびクロスセル機能
私たちは顧客ダッシュボード内にアップセルおよびクロスセル機能を導入し、サブスクライバーが次回のボックスに追加のアイテムを加えたり、プレミアムサブスクリプションにアップグレードしたりできるようにしました。これらの機能は、平均注文額を増加させ、顧客がBokksuが提供するより多くの製品を探索することを促進するよう設計されています。
ネイティブサブスクリプション体験
私たちは、すべてのサブスクリプション機能がShopify Plusストアにシームレスに統合されるようにし、eコマースの旅の他の部分と調和したネイティブ体験を実現しました。これには、チェックアウトフローの最適化、購入後のアップセル機会の向上、顧客の好みや購入履歴に基づく製品の推奨のパーソナライズが含まれます。
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The Result
"PowerCommerceは私たちのサブスクリプション体験を次のレベルに引き上げる手助けをしてくれました。彼らのShopify PlusとRechargeに関する専門知識により、顧客に対してサブスクリプションの管理をより行いやすくし、同時にアップセルおよびクロスセルの可能性を高めることができました。その改善により、顧客満足度と収益成長が大幅に向上しました。"
- Bokksu Team
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Next Steps
私たちは、以下の取り組みを通じてBokksuを引き続きサポートします：
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コンバージョン率最適化（CRO）
私たちは、サブスクリプションフローを改善し、アップセルおよびクロスセルの機会を強化し、サブスクリプションの維持率を向上させるために、継続的なCROの取り組みを行っています。
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機能の拡張と強化
私たちは、顧客の体験を豊かにする追加機能、例えば、ロイヤルティ報酬や顧客のエンゲージメントデータに基づいたパーソナライズされたサブスクリプション提案を開発中です。
日本の料理遺産をシームレスなサブスクリプション体験で共有する
私たちのBokksuとのパートナーシップを通じて、彼らのサブスクリプション管理機能を向上させ、アップセルおよびクロスセル機能を実装し、一貫したネイティブのユーザー体験を作成しました。
顧客の柔軟性とエンゲージメントに焦点を当てることで、Bokksuが顧客を維持するだけでなく、平均注文額を増加させる改善されたサブスクリプション体験を提供する手助けをしました。今後も、Bokksuのeコマースプラットフォームを最適化し、新しいイニシアティブをサポートし、ブランドが本物の日本のスナックや文化体験を求める人々にとっての選択の先頭に立ち続けることを保証していきます。
Written by 恩果
コミュニティマネージャー
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