Bloomsy Box

성장과 고객 만족을 키우다

01 /

브랜드

Bloomsy Box는 고객에게 매주 또는 매달 신선하고 정성 가득한 꽃을 직접 배달하는 구독 서비스입니다. 농장에서 문앞까지 전달하는 접근 방식으로 잘 알려진 Bloomsy Box는 전 세계 농장에서 지속 가능한 방식으로 꽃을 조달하여 독특한 경험을 제공합니다. 이 브랜드는 또한 마사 스튜어트와의 파트너십으로 주목받고 있으며, 마사 스튜어트 라벨 아래에 정성스럽게 꾸며진 꽃다발을 제공하여 그들의 범위와 브랜드 인지도를 확장하는 데 도움을 주었습니다.

실제 사이트 방문

01/

브랜드

02 /

한눈에 보기

8K+ 구독자 이전 완료

구독자가 원활하게 이전되었습니다.

Shopify Plus & Recharge 통합

효율적인 사용자 경험을 위한 플랫폼 통합.

향상된 사용자 경험

개선된 구독 관리를 위한 맞춤형 '내 계정' 페이지.

SEO 성공

유기적 트래픽 유지를 위한 301 리디렉션 구현.

02/

한눈에 보기

03 /

도전

Bloomsy Box는 회사의 성장과 고객 경험 향상을 지원하기 위해 디지털 플랫폼의 포괄적인 업그레이드가 필요했습니다. 여기에는 현재 웹사이트 콘텐츠, 백엔드 데이터 및 구독 데이터를 기존 플랫폼에서 Shopify Plus로 마이그레이션하고, 구독 관리용 Recharge와 통합하는 작업이 포함되었습니다.

전환 과정은 수천 명의 활성 및 비활성 구독자에 대한 복잡한 구독 데이터가 포함되어 있어 데이터 무결성을 보장하고 고객의 혼란을 최소화하기 위해 신중한 처리가 필요했습니다. 또 다른 주요한 도전 과제는 Bloomsy Box의 확대된 상품, 예를 들어 일회성 구매 및 Martha Stewart와의 협업을 수용할 수 있도록 플랫폼을 준비하며 전체 사용자 경험을 향상시키기 위해 새롭게 디자인된 인터페이스와 원활한 구독 관리 기능을 제공하는 것이었습니다.

04 /

우리가 한 일

우리의 Bloomsy Box 작업 범위에는 다음 주요 서비스가 포함되었습니다:

내용 및 데이터 마이그레이션

우리는 Bloomsy Box의 콘텐츠를 Shopify Plus로 이전 플랫폼에서 마이그레이션하는 작업을 관리했습니다. 여기에는 약 3,000명의 활성 구독자와 5,000명의 비활성 구독자를 기존 결제 게이트웨이에서 마이그레이션하는 것이 포함되었으며, 모든 데이터가 새 플랫폼을 위해 적절하게 형식화되고 구조화되었는지 확인했습니다.

구독 관리를 위한 Recharge 통합

우리는 구독을 효과적으로 관리하기 위해 Recharge를 Shopify Plus 플랫폼에 통합했습니다. 이 통합은 고객 세부 정보를 업로드하기 위해 Recharge 팀과 협력하여 Stripe 결제 정보를 포함시켜 원활한 전환을 보장하는 작업을 포함했습니다. 우리는 고객이 구독을 쉽게 관리할 수 있도록 '내 계정' 페이지를 사용자 정의하여 선호도를 조정하고 결제 방법을 업데이트하며 예정된 배송을 볼 수 있도록 하였습니다. 모든 것이 브랜드 일관성을 가진 인터페이스 내에서 이루어졌습니다.

맞춤형 테마 개발 및 디자인 리프레시

완전한 재설계를 하지 않고 사용자 경험을 향상시키기 위해 디자인 리프레시가 구현되었습니다. 우리는 홈페이지, 구독 흐름, '작동 방식' 페이지 등 여러 주요 페이지의 사용자 인터페이스를 수정하여 Bloomsy Box의 가치 제안을 더 잘 전달하고 탐색을 보다 직관적으로 만들었습니다. 모바일 목업이 개발되어 사용자가 어떤 장치에서든 구독에 접근하고 관리할 수 있도록 반응형 경험을 보장했습니다.

마사 스튜어트 협업

우리는 Bloomsy Box와 긴밀히 협력하여 새로운 사이트에 마사 스튜어트 꽃 컬렉션을 통합했습니다. 이는 협업을 보여주는 전용 페이지를 설계하고 개발하여 마사 스튜어트가 큐레이션한 부케의 독점성과 독특한 기능을 강조하는 작업이 포함되었습니다. 이 협업은 Bloomsy Box의 제품에 새로운 수준의 명성을 추가하여 더 넓은 대중에게 어필하고 브랜드 가시성을 높였습니다.

이동된 사용자용 맞춤 로그인 페이지

비밀번호를 이전 플랫폼에서 전송할 수 없었기 때문에 우리는 기존 고객이 원활하게 전환할 수 있도록 맞춤 로그인 페이지를 개발했습니다. 이 로그인 페이지는 이동된 계정을 인식하도록 설계되었으며, 사용자가 계정 활성화 이메일을 트리거할 수 있도록 하여 마이그레이션에 종종 동반되는 불편함과 지원 티켓을 줄였습니다.

301 리다이렉션 및 SEO 유지 관리

Bloomsy Box의 SEO 순위를 마이그레이션 중 유지하기 위해 기존 URL에 대한 폭넓은 분석을 수행하고 301 리다이렉션을 구현했습니다. 이를 통해 모든 주요 페이지가 마이그레이션 후 검색 엔진 순위를 유지하여 유기적 트래픽 손실 위험을 최소화했습니다.

05 /

결과

이 성공적인 업그레이드는 전체 고객 경험을 개선할 뿐만 아니라 Bloomsy Box를 경쟁이 치열한 꽃 구독 시장에서 지속 가능한 성장으로 자리매김하게 합니다.

The new subscription dashboard has made a world of difference. Our customers now have more control over their preferences and subscriptions, which has significantly reduced support queries and increased satisfaction.

- Bloomsy Box Team

06 /

다음 단계

우리는 Bloomsy Box와 협력하여 그들의 성장과 전자 상거래 플랫폼을 강화하고 있습니다. 우리의 다음 단계는 다음과 같습니다:

01/

고급 사용자 정의 옵션

우리는 개인화된 구독 상자, 맞춤형 메시지가 있는 선물 옵션, 고객 경험을 더욱 향상시키기 위한 유연한 청구 일정과 같은 새로운 기능을 구독 모델에 추가하는 작업을 진행하고 있습니다.

02/

마케팅 자동화 및 콘텐츠 통합

우리 팀은 Klaviyo와 같은 마케팅 자동화 도구를 통합하여 고객 참여를 개선하고, Bloomsy Box가 협력하는 농장 및 플로리스트와 관련된 더 많은 이야기 요소를 포함하도록 콘텐츠 제공을 확장하는 데 집중하고 있습니다.

03/

전환율 최적화(CRO)

우리는 주요 랜딩 페이지에 대한 A/B 테스트를 통해 웹사이트를 지속적으로 최적화하고, 체크아웃 프로세스를 향상시켜 전환을 증가시키고 이탈을 최소화하는 행동 유도 문구 배치를 개선할 것입니다.

매끄러운 꽃 구독 서비스를 통한 성장 촉진

Bloomsy Box와의 파트너십을 통해 우리는 그들의 전자상거래 기능을 강화하여 독창적인 농장-문앞 접근 방식을 지원하는 향상되고 확장 가능한 구독 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. Shopify Plus로의 이전, Recharge 통합 및 맞춤형 솔루션 개발을 통해 Bloomsy Box가 구독 관리를 개선하고 마사 스튜어트와의 협업을 강조하며 전반적인 고객 경험을 향상시키는 데 도움을 주었습니다.

앞으로도 지속적인 협업을 통해 Bloomsy Box가 구독자 기반을 확장하고 일회성 구매 제품을 늘리며 신선한 꽃 구독 시장의 선두주자로서의 입지를 유지할 수 있도록 도울 것입니다. 혁신적이고 고객 중심을 유지함으로써 Bloomsy Box는 전 세계 꽃 애호가들과 지속적인 관계를 구축할 수 있는 준비가 되어 있습니다.