프랭크 웨브 홈

온라인 전시 공간 경험 향상

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브랜드

Frank Webb Home은 욕실, 주방, 조명 기구의 광범위한 제품을 제공하는 잘 확립된 브랜드입니다. F.W. Webb Company의 일환으로 Frank Webb Home은 미국 북동부의 여러 쇼룸에서 운영되며, 소매 및 상업 고객에게 고품질 제품과 전문 상담 서비스를 독특하게 결합하여 제공합니다. 그들의 사명은 맞춤형 상담을 통해 최고급 제품과 예외적인 고객 서비스를 제공하여 주택 개조 과정을 단순화하는 것입니다.

라이브 사이트 방문

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브랜드

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한눈에 보기

플랫폼 마이그레이션

맞춤형 솔루션에서 Shopify Plus로 성공적으로 이동했습니다.

콘텐츠 및 데이터 마이그레이션

정확성을 유지하면서 방대한 제품 데이터와 고객 정보를 전송했습니다.

테마 재설계

브랜드의 정체성을 반영하는 매력적인 모바일 반응형 테마를 개발했습니다.

SEO 전략 구현

유기적 가시성을 유지하기 위해 301 리디렉션과 지속적인 SEO 개선을 수행했습니다.

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한눈에 보기

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도전

Frank Webb Home은 현대적이고 쉽게 탐색할 수 있는 고객 경험에 초점을 맞춘 신규 디지털 플랫폼이 필요했습니다. 주요 도전 과제는 기존의 맞춤형 PHP 기반 플랫폼에서 Shopify로 콘텐츠를 마이그레이션하고, 데스크탑과 모바일 경험 전반에 걸쳐 일관된 시각적 아이덴티티를 디자인하며, Frank Webb의 쇼룸 중심 비즈니스 모델을 강조하는 솔루션을 만드는 것이었습니다.

The goal was to create an informative website with consultation appointment booking, wishlist creation, and enhanced user engagement without traditional ecommerce elements such as online checkout.

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우리가 한 일

우리의 작업 범위는 Frank Webb Home에 대해 다음의 주요 분야를 포함했습니다:

발견 및 디자인

우리는 Frank Webb Home의 새로운 웹사이트의 목표와 요구 사항을 이해하기 위해 철저한 발견 단계로 시작했습니다. 이 단계에서 우리는 사용자 확보 전략을 식별하고, 고객 페르소나를 개발하며, 브랜드의 디지털 정체성을 다듬기 위해 고객과 긴밀하게 협력했습니다. 업계의 모범 사례를 이해하기 위해 경쟁 벤치마킹을 수행하였고, 이 정보를 디자인 프로세스에 반영했습니다.

콘텐츠 및 데이터 마이그레이션

우리는 기존 플랫폼에서 Shopify로 100개 이상의 콘텐츠 페이지를 마이그레이션하는 작업을 관리했습니다. 플랫폼의 커스텀 PHP 출처를 고려하여 우리는 데이터 무결성과 콘텐츠 일관성을 보장하는 자세한 콘텐츠 마이그레이션 계획을 개발했습니다. 주로 전시실 정보, 블로그 게시물 및 서비스 페이지와 같은 필수 비제품 콘텐츠를 Shopify로 전송하는 데 중점을 두었습니다.

커스텀 테마 개발

Frank Webb Home을 위해 특별히 디자인되고 개발된 커스텀 테마가 만들어졌습니다. 우리의 디자인 팀은 홈페이지, 제품 목록 페이지(PLP), 제품 상세 페이지(PDP), 지점 찾기 및 상담 예약 흐름을 포함한 주요 페이지의 데스크탑 및 모바일 버전용으로 고화질 목업을 제공했습니다. 우리는 사용자가 제품을 탐색하는 것에서 전시실 방문 예약으로 안내하는 일관된 브랜드 경험을 보장했습니다.

위시리스트 및 예약 기능

전통적인 전자상거래 웹사이트와 달리 Frank Webb Home은 대면 상담에 중점을 둡니다. 이를 수용하기 위해 사용자가 관심 있는 제품 목록을 만들고 저장할 수 있는 위시리스트 기능을 개발하여 상담 시 이를 논의할 수 있도록 하였습니다. 우리는 또한 고객이 Frank Webb Home의 전시실에서 상담 시간을 예약할 수 있도록 하는 커스텀 예약 시스템을 구축했습니다.

SEO 및 301 리디렉션 구현

우리는 초기 SEO 감사를 수행하고 Shopify로의 마이그레이션이 SEO 성능에 부정적인 영향을 미치지 않도록 URL 리디렉션 전략을 개발했습니다. 모든 주요 URL이 매핑되고 리디렉션되었으며, SEO 순위를 유지하기 위해 런칭 중에 새로운 사이트맵이 제출되었습니다.

플랫폼 통합

F.W. Webb IT 팀과 긴밀히 협력하여 Frank Webb Home의 ERP 시스템과 Shopify 간에 원활한 정보 흐름을 제공하기 위해 API를 통해 제품 및 고객 데이터를 통합했습니다. 여기에는 제품 및 컬렉션 업데이트, 예약 데이터 검색 및 위시리스트 관리에 대한 API 연결 설정이 포함되어 모든 사용자 상호작용의 일관성을 보장했습니다.

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결과

Frank Webb Home은 디지털 플랫폼을 혁신하여 고객 참여를 개선하고 상담 예약을 증가시키며 브랜드 충성도를 크게 높였습니다.

이 마이그레이션은 기술을 업그레이드했을 뿐만 아니라 고객과의 브랜드 연결을 강화하여 더 나은 참여를 이끌어냈습니다.

- 프랭크 웨브 홈 Team

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다음 단계

우리는 Frank Webb Home이 웹사이트를 더욱 최적화하고 온라인 상품을 확대할 수 있도록 계속 지원하고 있습니다. 우리의 다음 단계는 다음과 같습니다:

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향상된 위시리스트 기능

우리는 프로젝트 유형별로 목록을 분류하고 가족 구성원이나 디자이너와 위시리스트를 공유할 수 있는 능력과 같은 더 동적인 기능을 포함하도록 위시리스트 기능을 개선하고 있습니다.

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전환율 최적화 (CRO)

지속적인 CRO 노력에는 다양한 랜딩 페이지 요소에 대한 A/B 테스트와 상담 예약 및 참여를 증가시키기 위한 클릭 유도 문안 배치 최적화가 포함됩니다.

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콘텐츠 확장 및 참여 도구

우리는 쇼룸의 3D 가상 투어와 제품 영감을 위한 동적 쇼핑 가능 기능을 통합하는 것과 같은 대화형 요소 추가를 포함하여 콘텐츠 제공을 확장하기 위해 협력하고 있습니다.

개인 맞춤형 상담 경험 구축

Frank Webb Home과의 파트너십을 통해, 우리는 그들의 디지털 플랫폼을 사용자 친화적인 경험으로 변화시켜 독창적인 쇼룸 중심의 판매 모델을 지원하게 되었습니다. Shopify로의 이전과 위시리스트 작성 및 약속 예약을 위한 맞춤형 솔루션을 생성함으로써, 우리는 Frank Webb Home이 고객과 더 나은 상호작용을 하고 대면 상담 프로세스를 향상시키는 데 도움을 주었습니다.

앞으로도, 우리는 Frank Webb Home이 매력적인 온라인 경험을 통해 개인화되고 고품질의 서비스를 제공하도록 지원하는 데 전념할 것입니다. 혁신적이고 사용자 중심의 접근 방식을 유지함으로써, Frank Webb Home은 주택 비품 및 개조에 대한 신뢰할 수 있는 자원으로서의 입지를 강화할 준비가 되어 있습니다.