GetKeyto

더 나은 건강을 위한 원활한 구독 관리, Get Keyto에 대해

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The Brand

Get Keyto는 사용자가 케토제닉 다이어트를 최적화할 수 있도록 도와주는 스마트 호흡 분석기와 모바일 앱을 제공하는 건강 및 웰니스 브랜드입니다. Keyto 장치는 호흡을 분석하여 사용자의 대사 상태에 대한 통찰력을 제공함으로써, 정보에 기반한 식이 결정을 내리고 케토 목표를 유지할 수 있도록 돕습니다. 혁신적인 기술과 사용자 친화적인 앱 경험을 결합함으로써, Keyto는 개인이 더 나은 건강을 달성하고 케토 라이프스타일을 유지할 수 있도록 지원합니다.

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The Brand

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At a Glance

고객 유지율 50% 증가

고급 구독 기능을 통해 달성되었습니다.

업셀 전환 30% 증가

향상된 판매 기회를 위한 맞춤형 추가 모듈에 의해 추진되었습니다.

구독 관리 간소화

Recharge API 통합 및 맞춤형 내 계정 포털을 구현하였습니다.

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At a Glance

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The Challenge

Get Keyto는 고객 경험을 향상하고 더 많은 참여를 유도하기 위해 디지털 플랫폼에 중요한 업그레이드가 필요했습니다. 기존 인프라는 고급 구독 관리, 업셀링 기회 및 원활한 사용자 탐색을 위한 필요한 도구가 부족했습니다.

키토(Keyto)는 사용자 맞춤형 “내 계정” 포털 개발과 정기 구독 관리를 위한 Recharge 통합, 고객 여정의 일관성과 브랜드 일치를 유지하면서 추가 판매 기회를 촉진하기 위한 고급 기능 요구를 하였습니다.

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What We Did

우리의 Get Keyto 작업 범위에는 다음과 같은 주요 서비스가 포함되었습니다:

사용자 맞춤형 마이 계정 포털 개발

고객 경험을 향상시키기 위해 구체적인 기능과 사용자 제어를 결정하는 전략 세션으로 시작했습니다. 이러한 통찰력을 바탕으로, 우리는 Shopify 내에서 사용자 맞춤형 마이 계정 포털을 설계하고 개발하여 구독 관리에 원활하고 브랜드 일관성이 있는 사용자 경험을 제공했습니다. 우리 디자인 팀은 데스크탑 및 모바일 버전 모두를 위한 고해상도 정적 목업을 제작하여 Get Keyto 팀이 개발이 시작되기 전에 시각화하고 피드백을 제공할 수 있도록 했습니다.

고급 Recharge API 통합

My Account 포털에 Recharge를 API를 사용하여 통합하여 고객이 Recharge 호스팅 페이지로 리디렉션할 필요 없이 자신의 구독을 완전히 제어할 수 있도록 했습니다. 이 통합을 통해 사용자는 구독을 편집, 취소, 건너뛰기 또는 일시 중지하는 주요 작업을 수행할 수 있었으며, 일회성 애드온 제공이나 연간 멤버십 업그레이드 권장과 같은 업셀 기능도 지원했습니다. 모든 것이 일관된 브랜드 경험 내에서 이루어졌습니다.

업셀 및 구독 애드온 모듈

우리는 업셀 기회를 향상시키기 위해 여러 모듈을 개발했습니다. 이 모듈은 비회원에게 Keyto 멤버십으로 업셀을 제공하고, 일회성 구매 항목을 제공하며, 구독 및 절약 모델을 따르는 구독 애드온을 홍보했습니다. 또한, 고객 이탈을 줄이기 위해 프로모션 제안이나 건너뛰기 또는 일시 중지 옵션을 포함한 취소 흐름을 구현했습니다. 목표는 고객 생애 가치를 증가시키고 가능한 한 많은 고객을 유지하는 것이었습니다.

Recharge 통합을 위한 호스팅 설정

Recharge와의 고급 통합에는 외부 호스팅이 필요하며, 이는 Keyto의 기존 Heroku 환경에 설정했습니다. 이는 사용자 맞춤형 마이 계정 포털 내에서 모든 Recharge 관련 프로세스 및 작업이 원활하게 작동하도록 보장했습니다.

디자인 수정 및 클라이언트 협업

우리의 디자인 과정에는 최종 결과물이 Get Keyto의 브랜드 비전과 사용자 기대에 완벽하게 일치하도록 보장하기 위해 여러 차례의 수정이 포함되었습니다. 각 디자인 라운드는 Keyto가 피드백을 제공하고 변경 요청을 할 수 있는 기회를 제공하여 포털이 그들이 필요로 하는 정확한 형태가 되도록 도왔습니다.

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The Result

Our work with Get Keyto transformed their digital platform, creating a streamlined subscription experience that increased customer retention by 50% and boosted upsell conversions by 30%. Through a custom My Account portal, full Recharge integration, and tailored upsell opportunities, Get Keyto’s users can now easily manage subscriptions and access personalized offers that enhance their health journey.

고객님의 구독 경험에 대한 개선은 혁신적이었습니다. 맞춤형 내 계정 포털과 업셀 모듈은 진정으로 우리 브랜드 비전과 일치하여 고객님들이 건강 목표에 더 쉽게 참여하고 헌신할 수 있도록 도와주었습니다. 이 놀라운 팀이 만들어낸 원활한 경험 덕분에 참여도와 유지율이 크게 성장했습니다.

- GetKeyto Team

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Next Steps

우리는 다음 이니셔티브를 통해 Get Keyto를 지원하는 작업을 계속하고 있습니다:

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향상된 업셀 및 유지 기능

우리는 더 유연한 추가 제품을 통합하고 사용자에 대한 개인화 옵션을 증가시켜 업셀 모듈을 확장하는 데 집중하고 있습니다. 목표는 이러한 기능이 각 고객의 선호도에 더 맞춰져 전환율을 높이는 것입니다.

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전환율 최적화 (CRO)

우리는 사용자 참여 및 전환에 대한 영향을 평가하기 위해 새로운 모듈 및 구독 기능에 대한 A/B 테스트를 실시할 것입니다. 이 반복 테스트를 통해 우리의 접근 방식을 개선하고 업셀 기회의 효과를 극대화할 수 있습니다.

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지속적인 사용자 경험 개선

우리는 개선할 영역을 식별하기 위해 사용자 피드백과 분석 데이터를 지속적으로 수집할 것입니다. 여기에는 내비게이션 개선, 체크아웃 과정 간소화 및 모든 상호작용이 원활하게 이루어지도록 하는 것이 포함됩니다.

Powering Health Through Seamless User Experiences

Through our partnership with Get Keyto, we have powered up their digital platform by developing a custom subscription management experience and integrating advanced upsell modules. By leveraging Shopify Plus and Recharge, we have enabled Get Keyto to deliver an on-brand, seamless experience that empowers users to stay on track with their health goals.

Moving forward, our collaboration will focus on expanding subscription options, increasing customer retention, and enhancing the overall customer journey. By staying innovative and customer-centric, Get Keyto is well-positioned to continue leading the way in health technology for keto enthusiasts.

Written by Renka

커뮤니티 매니저

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