Vegamour

아름다움의 고양: Vegamour의 디지털 변환

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브랜드

Vegamour는 자연적인 성장 촉진과 전반적인 모발 건강 개선을 위해 설계된 식물 기반의 모발 및 속눈썹 제품으로 잘 알려진 선도적인 뷰티 및 웰니스 브랜드입니다. 이 브랜드의 사명은 고객이 자신감을 느낄 수 있도록 효과적이고 클린 뷰티 솔루션을 제공하는 것입니다. Vegamour의 제품은 지속 가능한 원료로 만들어지며 유해한 화학 물질이 없으며, 이는 건강, 웰빙 및 환경 지속 가능성에 대한 브랜드의 약속을 강조합니다.

라이브 사이트 방문

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브랜드

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한눈에 보기

50% 감소

구독 관리와 관련된 고객 서비스 문의에서 개선된 사용자 경험을 나타냅니다.

30% 증가

더 직관적인 대시보드와 간소화된 프로세스 덕분에 구독 유지율이 증가했습니다.

40% 빠름

최적화된 백엔드 작업을 통해 페이지 로드 시간이 단축되어 전체 사이트 성능이 향상되었습니다.

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한눈에 보기

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도전

Vegamour는 구독 기반 비즈니스 모델의 증가하는 복잡성을 더 잘 지원하기 위해 디지털 플랫폼을 향상시킬 필요가 있었습니다. 기존의 설정은 제품 및 구독 구조의 개편, 백엔드 운영의 개선, 원활한 구독 관리를 위한 맞춤형 사용자 대시보드가 필요했습니다.

The brand also required ongoing development support to manage frequent updates and address emerging challenges efficiently.

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우리가 한 일

우리의 업무 범위는 Vegamour에 대해 다음과 같은 주요 서비스를 포함했습니다:

충전 및 제품 구조 정리

우리는 Vegamour의 기존 제품 구조와 Recharge 설정을 분석하여 대시보드의 성능 및 사용자 경험에 영향을 미치는 병목 현상을 식별하는 것으로 시작했습니다. 여기에는 시퀀싱 문제를 제거하고 제품 분류를 개선하기 위해 제품 설정을 재구성하는 것이 포함되었으며, 이를 통해 더 나은 기능을 갖춘 대시보드가 보장되었습니다.

맞춤형 구독 대시보드

우리는 Vegamour와 협력하여 사용자가 구독을 쉽게 관리할 수 있도록 Recharge와 통합된 맞춤형 구독 관리 대시보드를 구축했습니다. 여기에는 요금제를 전환하고, 구독 빈도를 변경하고, 배달을 건너뛰고, 전환된 제품에 대한 올바른 재주문 수를 보장하는 기능이 포함되었습니다. 우리는 대시보드가 Vegamour의 브랜드와 시각적으로 일치하고 기능적으로 직관적이도록 하였습니다.

디자인 단계 및 수정

우리 디자인 팀은 Vegamour가 검토할 수 있도록 '내 계정' 페이지 및 기타 관련 대시보드 기능의 정적 목업을 제공했습니다. 우리는 두 차례의 수정 과정을 통해 그들의 피드백을 반영하여 최종 결과물이 그들의 기대를 충족하고 브랜드의 미학과 일관성을 유지하도록 하였습니다.

Recharge와의 API 통합

구독 관리 경험을 향상시키기 위해 Vegamour의 Shopify 스토어와 Recharge 간의 API 통합을 구축했습니다. 이를 통해 더 깊은 연결을 제공하여 사용자가 Shopify 통합 대시보드를 통해 직접 구독을 수정할 수 있도록 하여 사이트를 떠날 필요가 없었습니다. 이 통합은 또한 Shopify와 Recharge 간의 데이터 흐름을 원활하게 관리하는 데 도움이 되었습니다.

제품 및 재고 정렬

우리는 Shopify와 Recharge 간의 제품 SKU 및 재고를 일치시키기 위해 작업하였으며, 이를 통해 정확한 추적을 보장하고 운영 비효율성을 초래하는 불일치를 제거했습니다. 여기에는 고객 검색 시 혼란과 오용을 방지하기 위해 특정 제품, 예를 들어 무료 항목, 가시성을 비활성화하는 것도 포함되었습니다.

품질 보증 및 출시

개발 후, 우리는 모든 대시보드 기능이 의도한 대로 작동하는지 확인하기 위해 테스트 거래 및 모바일 반응성 테스트를 포함한 종합 QA 프로세스를 실시했습니다. 두 팀 모두 기능성과 성능에 만족한 후, 우리는 새로운 구독 대시보드를 출시하고 고객을 올바른 관리 페이지로 안내하기 위해 자동 이메일의 링크를 업데이트했습니다.

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결과

우리의 서비스는 시각적으로 매력적이고 기능적인 구독 관리 인터페이스를 통해 고객 참여를 개선하며, 100% SKU의 원활한 통합으로 운영 불일치를 줄이고 재고 정확성을 향상시킵니다.

디지털 플랫폼의 변혁은 게임 체인저가 되었습니다. 새로운 구독 대시보드는 고객의 요구를 충족할 뿐만 아니라 우리의 브랜드 가치와 완벽하게 일치합니다. 우리는 미래와 추가 혁신의 가능성에 대해 신이 나 있습니다!

- Vegamour Team

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다음 단계

우리가 Vegamour와 함께 다음 이니셔티브를 계속 진행합니다:

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구독 맞춤화 기능

우리는 사용자가 자신의 구독을 구성할 수 있도록 하는 미래의 이니셔티브에 협력하고 있으며, 고객이 반복 주문에 포함할 제품을 정확하게 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.

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마케팅 자동화 및 분석

우리는 고객 타겟팅을 개선하고 Vegamour의 전반적인 마케팅 전략을 강화하기 위해 Google Analytics 기여 설정 및 Klaviyo를 통한 마케팅 자동화와 같은 고급 마케팅 도구를 통합하고 있습니다. 또한 Little Data 및 Glew와 같은 더 나은 채널 기여 도구를 탐색하여 보다 정확한 인사이트를 제공합니다.

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지속적인 지원 및 최적화

우리 팀은 지속적인 백엔드 및 개발 지원을 제공하며, 제품 구조 정리, 운영 문제 해결, 고객의 요구와 비즈니스 성장에 맞춰 구독 대시보드를 최적화합니다.

원활한 디지털 경험을 통한 헤어 건강 강화

Vegamour와의 파트너십을 통해 우리는 맞춤형 구독 관리 경험을 구축하고 백엔드 운영을 개선하며 지속적인 개선을 지원함으로써 그들의 전자상거래 플랫폼을 강화했습니다. 제품 설정을 재구성하고 Recharge를 Shopify와 통합함으로써 Vegamour가 고객이 구독을 쉽게 관리하고 브랜드와 소통할 수 있는 원활한 사용자 경험을 제공하도록 도왔습니다.

앞으로 우리의 협력은 구독 기능 확장, 마케팅 전략 최적화 및 혁신적인 고객 경험 유지를 중심으로 진행될 것입니다. 민첩하고 고객 중심으로 운영함으로써 Vegamour는 뷰티 및 웰니스 산업에서 지속적인 성장을 이어가며 고객이 건강하고 자연스러운 아름다움을 실현할 수 있도록 돕고 있습니다.