Bloomsy Box
Kultywacja wzrostu i zadowolenia klientów
01 /
Marki
Bloomsy Box to serwis subskrypcyjny, który dostarcza świeże, ręcznie wybrane kwiaty bezpośrednio do klientów co tydzień lub co miesiąc. Znany z podejścia "z farmy na drzwi", Bloomsy Box zapewnia wyjątkowe doświadczenie, pozyskując kwiaty w sposób zrównoważony z farm na całym świecie. Marka jest również znana ze współpracy z Marthą Stewart, oferując skomponowane aranżacje kwiatowe pod marką Martha Stewart, co pomogło w rozszerzeniu ich zasięgu i rozpoznawalności.
Odwiedź witrynę na żywo01/
Marki
02 /
Na pierwszy rzut oka
Migracje 8K+ subskrybentów
Subskrybenci migracji bezproblemowo.
Integracja Shopify Plus i Recharge
Platformy zintegrowane dla efektywnego doświadczenia użytkownika.
Ulepszone doświadczenie użytkownika
Dostosowana strona 'Moje konto' dla lepszego zarządzania subskrypcjami.
Sukces SEO
Zaimplementowane przekierowania 301 w celu zachowania ruchu organicznego.
02/
Na pierwszy rzut oka
03 /
Wyzwanie
Bloomsy Box potrzebował kompleksowej aktualizacji swojej platformy cyfrowej, aby wspierać wzrost firmy i poprawić doświadczenia klientów. Obejmowało to migrację obecnych treści strony internetowej, danych zaplecza oraz danych subskrypcyjnych z ich istniejącej platformy do Shopify Plus oraz integrację z Recharge w celu zarządzania subskrypcjami.
Przeprowadzka dotyczyła skomplikowanych danych subskrypcyjnych dla tysięcy aktywnych i nieaktywnych subskrybentów, co wymagało starannego podejścia, aby zapewnić integralność danych i minimalne zakłócenia dla klientów. Innym poważnym wyzwaniem było zapewnienie, że platforma była gotowa na dostosowanie się do rozwijających się ofert Bloomsy Box, takich jak zakupy jednorazowe i współpraca z Marthą Stewart, przy jednoczesnym poprawieniu ogólnego doświadczenia użytkowników dzięki odświeżonemu designowi i bezproblemowemu zarządzaniu subskrypcjami.
Przeprowadzka dotyczyła skomplikowanych danych subskrypcyjnych dla tysięcy aktywnych i nieaktywnych subskrybentów, co wymagało starannego podejścia, aby zapewnić integralność danych i minimalne zakłócenia dla klientów. Innym poważnym wyzwaniem było zapewnienie, że platforma była gotowa na dostosowanie się do rozwijających się ofert Bloomsy Box, takich jak zakupy jednorazowe i współpraca z Marthą Stewart, przy jednoczesnym poprawieniu ogólnego doświadczenia użytkowników dzięki odświeżonemu designowi i bezproblemowemu zarządzaniu subskrypcjami.
04 /
Co zrobiliśmy
Nasz zakres pracy dla Bloomsy Box obejmował następujące kluczowe usługi:
Migracja Treści i Danych
Zarządzaliśmy migracją treści Bloomsy Box, w tym list produktowych, kont klientów oraz danych dotyczących zamówień historycznych, z poprzedniej platformy na Shopify Plus. Migracja obejmowała około 3 000 aktywnych subskrybentów i 5 000 nieaktywnych subskrybentów z istniejącej bramki płatniczej, zapewniając, że wszystkie dane były prawidłowo sformatowane i uporządkowane dla nowej platformy.
Integracja Recharge dla Zarządzania Subskrypcjami
Zintegrowaliśmy Recharge z platformą Shopify Plus, aby skutecznie zarządzać subskrypcjami. Integracja wiązała się z współpracą z zespołem Recharge w celu przesłania szczegółów klientów, w tym informacji o płatnościach Stripe, aby zapewnić płynne przejście. Opracowaliśmy również niestandardową stronę 'Moje konto', na której klienci mogli łatwo zarządzać swoimi subskrypcjami, co umożliwiło dostosowanie preferencji, aktualizację metod płatności oraz przeglądanie nadchodzących dostaw - wszystko w spójnym z marką interfejsie.
Rozwój Niestandardowego Motywu i Odświeżenie Projektu
Wprowadzono odświeżenie projektu, aby poprawić doświadczenia użytkowników bez pełnego prz redesignu. Wprowadziliśmy zmiany w interfejsie użytkownika na kilku kluczowych stronach, w tym stronie głównej, procesie subskrypcji oraz stronie 'Jak to działa', aby lepiej komunikować propozycję wartości Bloomsy Box i uczynić nawigację bardziej intuicyjną. Opracowano makiety mobilne, aby zapewnić responsywne doświadczenie, umożliwiając użytkownikom dostęp i zarządzanie swoimi subskrypcjami na dowolnym urządzeniu.
Współpraca z Marthą Stewart
Ściśle współpracowaliśmy z Bloomsy Box, aby zintegrować kolekcję kwiatów Marthy Stewart na nowej stronie. Wymagało to zaprojektowania i opracowania dedykowanych stron, które prezentowałyby współpracę, podkreślając ekskluzywność i unikalne cechy bukietów wybranych przez Martę Stewart. Współpraca dodała nowy poziom prestiżu ofercie Bloomsy Box, przyciągając szerszą publiczność i zwiększając widoczność marki.
Niestandardowa Strona Logowania dla Migracyjnych Użytkowników
Biorąc pod uwagę, że hasła nie mogły być przeniesione z poprzedniej platformy, opracowaliśmy niestandardową stronę logowania, aby ułatwić płynne przejście dla istniejących klientów. Ta strona logowania została zaprojektowana, aby rozpoznać migracyjne konta i umożliwić użytkownikom wyzwolenie e-maila aktywacyjnego konta, co zmniejszyło frustrację i liczbę zgłoszeń wsparcia, które często towarzyszą migracjom.
301 Przekierowania i Utrzymanie SEO
Aby utrzymać pozycje SEO Bloomsy Box podczas migracji, przeprowadziliśmy szczegółową analizę istniejących adresów URL i wdrożyliśmy przekierowania 301. Zapewniło to, że wszystkie kluczowe strony zachowały swoje pozycje w wynikach wyszukiwania po migracji, minimalizując ryzyko utraty ruchu organicznego.
05 /
Wynik
To udany upgrade nie tylko poprawia ogólne doświadczenie klienta, ale także stawia Bloomsy Box w lepszej pozycji do zrównoważonego wzrostu na konkurencyjnym rynku subskrypcji kwiatów.
The new subscription dashboard has made a world of difference. Our customers now have more control over their preferences and subscriptions, which has significantly reduced support queries and increased satisfaction.
- Bloomsy Box Team
06 /
Następne kroki
We continue to work with Bloomsy Box to support their growth and enhance their ecommerce platform. Our next steps include:
01/
Advanced Customization Options
We are working on adding new features to the subscription model, such as personalized subscription boxes, gifting options with customized messages, and flexible billing schedules to further enhance the customer experience.
02/
Marketing Automation & Content Integration
Our team is focused on integrating marketing automation tools like Klaviyo to improve customer engagement, as well as expanding content offerings to include more storytelling elements around the farms and florists that Bloomsy Box partners with.
03/
Conversion Rate Optimization (CRO)
We will continue optimizing the website through A/B testing key landing pages, enhancing the checkout process, and refining call-to-action placements to increase conversions and minimize churn.
Kultywowanie wzrostu dzięki płynnej subskrypcji kwiatów
Dzięki naszej współpracy z Bloomsy Box, wzmocniliśmy ich możliwości e-commerce, umożliwiając im dostarczanie lepszego i skalowalnego doświadczenia subskrypcyjnego, które wspiera ich unikalne podejście od farmy do drzwi. Przez migrację do Shopify Plus, integrację z Recharge oraz rozwój rozwiązań na zamówienie, pomogliśmy Bloomsy Box poprawić zarządzanie subskrypcjami, zaprezentować ich współpracę z Marthą Stewart oraz podnieść ogólne doświadczenie klientów.
Idąc naprzód, nasza kontynuacja współpracy pomoże Bloomsy Box zwiększyć ich bazę subskrybentów, rozszerzyć ofertę zakupów jednorazowych oraz utrzymać ich pozycję lidera na rynku subskrypcji świeżych kwiatów. Dzięki innowacyjności i skoncentrowaniu na kliencie, Bloomsy Box jest gotowy do kultywowania trwałych relacji z miłośnikami kwiatów na całym świecie.
Napisane przez Renka
Menedżer społeczności
ZASILAJ swoje e-commerce naszym cotygodniowym wglądem i aktualizacjami!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
