Vinyl Me Please

Przekształcanie doświadczenia winylowego dla Vinyl Me Please

01 /

Marki

Vinyl Me, Please (VMP) to renomowana usługa subskrypcyjna dla miłośników muzyki, która specjalizuje się w kuracji i dostarczaniu ekskluzywnych płyt winylowych co miesiąc. Znana z zaangażowania w jakość i unikalne doświadczenia muzyczne, VMP oferuje klub Płyta Miesiąca oraz solidny sklep z ekskluzywnymi wydaniami. Ich misją jest pomoc ludziom w odkrywaniu muzyki w atrakcyjny, namacalny sposób, wspierając przy tym artystów i wytwórnie z całego świata.

Odwiedź witrynę na żywo

01/

Marki

02 /

Na pierwszy rzut oka

50% Wzrost Retencji Subskrybentów

Ulepszone zarządzanie subskrypcjami doprowadziło do większej satysfakcji klientów i lojalności.

40% Wzrost Średniej Wartości Zamówienia

Poprawione zarządzanie zapasami i oferta produktów zachęcały do dokonywania zakupów o wyższej wartości.

Ponad 25,000 Dostarczonych Winylowych Płyt

Efektywna logistyka i uproszczone procesy robocze umożliwiły bezproblemowe zrealizowanie ogromnej liczby zamówień.

02/

Na pierwszy rzut oka

03 /

Wyzwanie

VMP potrzebował kompleksowej aktualizacji swojej platformy e-commerce, aby wspierać rozwijający się model biznesowy oparty na subskrypcjach, poprawić logistykę i procesy robocze oraz zwiększyć ogólne doświadczenie klienta. Wyzwanie polegało na migracji z dostosowanej platformy Ruby on Rails do Shopify Plus, przy jednoczesnym opracowywaniu pakietu niestandardowych funkcji, które wspierałyby zarządzanie subskrypcjami, listy życzeń, wymiany produktów oraz oferty dostępne tylko dla klubowiczów.

Dodatkowo, VMP wymagało rozwiązań, które wspierałyby ich logistykę i zarządzanie zapasami, usprawniły wewnętrzne procesy robocze i optymalizowały sklep internetowy dla lepszego doświadczenia użytkownika.

04 /

Co zrobiliśmy

Zakres naszej pracy dla VMP obejmował następujące kluczowe usługi:

Fazowana migracja do Shopify Plus

Wykonaliśmyfazowane podejście do migracji platformy VMP na Shopify Plus. W pierwszej fazie skoncentrowaliśmy się na ponownym uruchomieniu elementów interfejsu użytkownika witryny, korzystając z nowego, niestandardowego motywu na Shopify, zintegrowanego z Chargebee w celu zarządzania istniejącymi subskrypcjami. Umożliwiło to VMP przyzwyczajenie się do platformy Shopify przed przystąpieniem do pełnej migracji danych subskrypcyjnych i opracowania niestandardowych pulpitów użytkowników.

Niestandardowa platforma subskrypcyjna

Opracowaliśmy kompleksowy system zarządzania subskrypcjami zintegrowany z Shopify Plus i Chargebee. Zawierał on stworzenie niestandardowego portalu Moje konto, gdzie subskrybenci mogli zarządzać swoimi subskrypcjami, wymieniać rekordy miesiąca, aktualizować swoje plany i dokonywać dodatkowych zakupów. Ten system subskrypcyjny został dostosowany specjalnie do złożoności modelu klubu VMP, w tym wymiany produktów, dodatków i możliwości obdarowywania.

Niestandardowe funkcjonalności dla logistyki i procesów roboczych

Aby wspierać wewnętrzne operacje VMP, stworzyliśmy niestandardowe funkcjonalności, które integrowały ich system zarządzania zapasami z sklepem Shopify i platformą Chargebee. To oprogramowanie pośredniczące zapewniło efektywne śledzenie zapasów na podstawie liczby aktywnych subskrybentów oraz wymiany produktów, pomagając VMP bardziej precyzyjnie prognozować potrzeby zapasowe i usprawniać procesy realizacji zamówienia.

Lista życzeń i funkcje wyłącznie dla członków klubu

Opracowaliśmy funkcjonalność listy życzeń, która umożliwiała użytkownikom zapisywanie rekordów, którymi byli zainteresowani na przyszłe zakupy. Dodatkowo stworzyliśmy ekskluzywne możliwości zakupowe dla członków klubu, gdzie niektóre produkty były dostępne tylko dla aktywnych subskrybentów. Ta funkcja obejmowała weryfikację kont, aby zapewnić, że tylko uprawnieni członkowie mogą kupować ograniczone produkty.

Obdarowywanie subskrypcji i niestandardowa strona logowania

Wprowadziliśmy funkcję obdarowywania subskrypcji, która pozwalała użytkownikom na obdarowywanie subskrypcji o różnej długości (np. 3, 6, 12 miesięcy) bez automatycznego odnawiania. Opracowaliśmy również niestandardową stronę logowania, aby ułatwić klientom przejście z dawnej platformy na Shopify. Ta strona rozpoznawała znaczniki migracji i oferowała niestandardowe komunikaty, aby użytkownicy mogli aktywować swoje nowo migrowane konta, co pomogło zredukować zapytania do wsparcia i zminimalizować trudności podczas przejścia.

Optymalizacja witryny sklepowej

Zoptymalizowaliśmy witrynę sklepową Shopify, projektując nowy, niestandardowy motyw z naciskiem na zachowanie unikalnej tożsamości marki VMP przy jednoczesnym poprawieniu użyteczności. To obejmowało responsywność mobilną i zgodność między przeglądarkami, aby zapewnić spójne doświadczenie na różnych urządzeniach. Proces projektowania obejmował wiele rund poprawek, aby dostosować się do oczekiwań VMP i zapewnić angażujące doświadczenie dla entuzjastów winylu.

05 /

Wynik

Subskrybenci Vinyl Me teraz cieszą się intuicyjną i angażującą platformą, która upraszcza zarządzanie ich subskrypcjami.

Dzięki nowej platformie nasi subskrybenci mają niezrównane doświadczenie. Obserwujemy znaczną poprawę zaangażowania i retencji, co ułatwia miłośnikom winyli łączenie się z ich ulubioną muzyką.

- Vinyl Me Please Team

06 /

Następne kroki

Kontynuujemy współpracę z VMP nad następującymi inicjatywami:

01/

Personalizacja subskrypcji i rozszerzenie

Pracujemy nad ulepszaniem funkcji personalizacji subskrypcji, w tym umożliwieniem użytkownikom tworzenia spersonalizowanych pakietów subskrypcyjnych oraz oferowaniem bardziej elastycznych opcji subskrypcyjnych.

02/

Zaawansowana analityka i integracja z marketingiem

Pomagamy VMP zintegrować zaawansowane narzędzia analityczne i marketingowe, takie jak Klaviyo do spersonalizowanego marketingu e-mailowego, aby poprawić celowanie w klientów i ich retencję. Dodatkowo, konfigurujemy lepsze śledzenie atrybucji, aby dostarczyć głębsze spostrzeżenia dotyczące zachowań klientów.

03/

Ciągły rozwój funkcji i optymalizacja

Nadal wspieramy VMP w optymalizacji ich sklepu internetowego, udoskonalaniu procesów roboczych oraz rozwijaniu nowych funkcji, które poprawiają zarówno doświadczenia klientów, jak i operacyjne.

Rewolucjonizując subskrypcje winylowe

Dzięki naszej współpracy z Vinyl Me, Please, przekształciliśmy ich platformę e-commerce, opracowując kompleksowy system zarządzania subskrypcjami, budując niestandardowe funkcje wspierające logistyki i przepływy pracy oraz optymalizując ich sklep w celu zapewnienia wyjątkowego doświadczenia klientów. Poprzez migrację do Shopify Plus i stworzenie dostosowanych rozwiązań, pomogliśmy VMP zapewnić płynne, angażujące usługi dla entuzjastów winylu na całym świecie.

W przyszłości nasza dalsza współpraca będzie koncentrować się na rozszerzaniu możliwości subskrypcyjnych, wzmacnianiu działań marketingowych oraz dalszej optymalizacji podróży klienta. Dzięki innowacyjności i skupieniu na kliencie, VMP ma doskonałą pozycję, aby pozostać liderem w przestrzeni subskrypcji winylowych, dostarczając unikalne doświadczenia muzyczne, które rezonują z ich pasjonującą społecznością.

Napisane przez Renka

Menedżer społeczności

ZASILAJ swoje e-commerce naszym cotygodniowym wglądem i aktualizacjami!

Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!

Adres e-mail

Pełne imię i nazwisko (Opcjonalnie)

Zapisz się