Bloomsy Box
Cultivando Crescimento e Satisfação do Cliente
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A Marca
Bloomsy Box é um serviço de assinatura que entrega flores frescas, selecionadas à mão, diretamente aos clientes semanal ou mensalmente. Conhecido por sua abordagem de fazenda à porta, o Bloomsy Box oferece uma experiência única ao obter flores de forma sustentável de fazendas ao redor do mundo. A marca também é notável por sua parceria com Martha Stewart, oferecendo arranjos florais selecionados sob a etiqueta de Martha Stewart, o que ajudou a expandir seu alcance e reconhecimento de marca.
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A Marca
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À primeira vista
8K+ Assinantes Migrados
Assinantes migrados sem problemas.
Integração Shopify Plus & Recharge
Plataformas integradas para uma experiência de usuário eficiente.
Experiência do Usuário Aprimorada
Página personalizada 'Minha Conta' para uma melhor gestão de assinaturas.
Sucesso em SEO
Redirecionamentos 301 implementados para reter tráfego orgânico.
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À primeira vista
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O Desafio
Bloomsy Box precisava de uma atualização abrangente de sua plataforma digital para suportar o crescimento da empresa e melhorar a experiência do cliente. Isso incluiu a migração do conteúdo do site atual, dados de back-end e dados de assinatura de sua plataforma existente para o Shopify Plus e a integração com o Recharge para a gestão de assinaturas.
A migração envolveu dados complexos de assinaturas para milhares de assinantes ativos e inativos, exigindo um manuseio cuidadoso para garantir a integridade dos dados e mínima interrupção para os clientes. Outro grande desafio foi garantir que a plataforma estivesse preparada para acomodar as ofertas em expansão da Bloomsy Box, como compras únicas e a colaboração com Martha Stewart, enquanto melhorava a experiência geral do usuário com um design renovado e gerenciamento de assinaturas sem costura.
A migração envolveu dados complexos de assinaturas para milhares de assinantes ativos e inativos, exigindo um manuseio cuidadoso para garantir a integridade dos dados e mínima interrupção para os clientes. Outro grande desafio foi garantir que a plataforma estivesse preparada para acomodar as ofertas em expansão da Bloomsy Box, como compras únicas e a colaboração com Martha Stewart, enquanto melhorava a experiência geral do usuário com um design renovado e gerenciamento de assinaturas sem costura.
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O que fizemos
O nosso escopo de trabalho para a Bloomsy Box incluiu os seguintes serviços principais:
Migração de Conteúdo & Dados
Gerenciamos a migração do conteúdo da Bloomsy Box, incluindo listagens de produtos, contas de clientes e dados históricos de pedidos, da plataforma anterior para o Shopify Plus. Isso incluiu migrar aproximadamente 3.000 assinantes ativos e 5.000 assinantes inativos do gateway de pagamento existente, garantindo que todos os dados fossem formatados e estruturados corretamente para a nova plataforma.
Integração do Recharge para Gerenciamento de Assinaturas
Integramos o Recharge na plataforma Shopify Plus para gerenciar assinaturas de forma eficaz. A integração envolveu trabalhar com a equipe do Recharge para carregar os detalhes dos clientes, incluindo informações de pagamento do Stripe, para garantir uma transição tranquila. Também desenvolvemos uma página personalizada 'Minha Conta' onde os clientes podiam gerenciar facilmente suas assinaturas, possibilitando ajustar suas preferências, atualizar métodos de pagamento e visualizar entregas futuras - tudo dentro de uma interface consistente com a marca.
Desenvolvimento de Tema Personalizado & Atualização de Design
Uma atualização de design foi implementada para melhorar a experiência do usuário sem uma redisegação completa. Fizemos modificações na interface do usuário em várias páginas-chave, incluindo a página inicial, o fluxo de assinatura e a página 'Como Funciona', para comunicar melhor a proposta de valor da Bloomsy Box e tornar a navegação mais intuitiva. Maquetes móveis foram desenvolvidas para garantir uma experiência responsiva, permitindo que os usuários acessassem e gerenciassem suas assinaturas em qualquer dispositivo.
Colaboração com Martha Stewart
Trabalhamos em estreita colaboração com a Bloomsy Box para integrar a coleção floral de Martha Stewart no novo site. Isso envolveu projetar e desenvolver páginas exclusivas para apresentar a colaboração, destacando a exclusividade e os recursos únicos dos buquês selecionados por Martha Stewart. A colaboração adicionou um novo nível de prestígio às ofertas da Bloomsy Box, atraindo um público mais amplo e aumentando a visibilidade da marca.
Página de Login Personalizada para Usuários Migrados
Dado que as senhas não puderam ser transferidas da plataforma anterior, desenvolvemos uma página de login personalizada para facilitar uma transição tranquila para os clientes existentes. Esta página de login foi projetada para reconhecer contas migradas e permitir que os usuários acionassem um e-mail de ativação de conta, reduzindo a frustração e os chamados de suporte que frequentemente acompanham as migrações.
Redirecionamentos 301 & Manutenção de SEO
Para manter os rankings de SEO da Bloomsy Box durante a migração, realizamos uma análise extensiva das URLs existentes e implementamos redirecionamentos 301. Isso garantiu que todas as páginas-chave mantivessem seus rankings nos motores de busca após a migração, minimizando o risco de perda de tráfego orgânico.
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O Resultado
Este upgrade bem-sucedido não apenas melhora a experiência geral do cliente, mas também posiciona a Bloomsy Box para um crescimento sustentável no competitivo mercado de assinaturas de flores.
O novo painel de assinaturas fez toda a diferença. Nossos clientes agora têm mais controle sobre suas preferências e assinaturas, o que reduziu significativamente as consultas de suporte e aumentou a satisfação.
- Bloomsy Box Team
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Próximos Passos
Nós continuamos a trabalhar com a Bloomsy Box para apoiar seu crescimento e melhorar sua plataforma de comércio eletrônico. Nossos próximos passos incluem:
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Opções Avançadas de Personalização
Estamos trabalhando na adição de novos recursos ao modelo de assinatura, como caixas de assinatura personalizadas, opções de presente com mensagens personalizadas e cronogramas de faturamento flexíveis para aprimorar ainda mais a experiência do cliente.
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Automação de Marketing e Integração de Conteúdo
Nossa equipe está focada em integrar ferramentas de automação de marketing, como Klaviyo, para melhorar o engajamento do cliente, além de expandir as ofertas de conteúdo para incluir mais elementos narrativos sobre as fazendas e floristas com os quais a Bloomsy Box se associa.
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Otimização da Taxa de Conversão (CRO)
Continuaremos a otimizar o site por meio de testes A/B em páginas de destino chave, aprimorando o processo de checkout e refinando as colocações de chamadas à ação para aumentar as conversões e minimizar a desistência.
Cultivando Crescimento Através de Assinaturas Florais Sem Costura
Por meio de nossa parceria com a Bloomsy Box, potencializamos suas capacidades de e-commerce, permitindo que entreguem uma experiência de assinatura aprimorada e escalável que apoie sua abordagem única de fazenda para a porta. Ao migrar para o Shopify Plus, integrar o Recharge e desenvolver soluções personalizadas, ajudamos a Bloomsy Box a melhorar seu gerenciamento de assinaturas, mostrar sua colaboração com Martha Stewart e elevar a experiência geral do cliente.
Avançando, nossa colaboração contínua ajudará a Bloomsy Box a aumentar sua base de assinantes, expandir suas ofertas de compras únicas e manter sua posição como líder no mercado de assinaturas de flores frescas. Ao permanecer inovadora e focada no cliente, a Bloomsy Box está preparada para cultivar relacionamentos duradouros com entusiastas de flores em todo o mundo.
Escrito por Renka
Gerente de Comunidade
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