The Beard Club
Revitalizando o Cuidado da Barba com The Beard Club
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A Marca
The Beard Club é uma marca de cuidados masculinos que se especializa em produtos para cuidados da barba com base em assinaturas, incluindo óleos, bálsamos, pentes e acessórios de grooming. Com um forte foco em fornecer produtos de alta qualidade para cuidados da barba, o The Beard Club tem como objetivo tornar o cuidado da barba simples e acessível para homens de todas as idades. O seu objetivo é ajudar a comunidade de homens com barba a manter barbas bem cuidadas e saudáveis, entregues através de um serviço de assinatura conveniente.
Visite o Site ao Vivo01/
A Marca
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À primeira vista
50%
Na gestão de assinaturas, simplificando a experiência do usuário
30%
No valor médio dos pedidos através da implementação de upsells com um clique
25%
Na retenção de clientes devido a recursos aprimorados do programa de fidelidade
40%
Tempos de carregamento de página, garantindo uma experiência de navegação mais suave para os usuários
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À primeira vista
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O Desafio
O Beard Club exigiu uma revisão significativa de sua plataforma de e-commerce, com foco em melhorar a experiência do usuário, otimizar o gerenciamento de assinaturas e adicionar novos recursos para aumentar o engajamento do cliente.
O sistema existente apresentou vários desafios, como processos de assinatura complexos, gestão de assinaturas ineficiente e uma interface de usuário desatualizada que necessitava de melhorias para um melhor desempenho e retenção de clientes.
O sistema existente apresentou vários desafios, como processos de assinatura complexos, gestão de assinaturas ineficiente e uma interface de usuário desatualizada que necessitava de melhorias para um melhor desempenho e retenção de clientes.
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O que fizemos
O nosso escopo de trabalho para O Clube da Barba incluiu os seguintes serviços principais:
Painel de Assinaturas
Otimização
Transformamos o painel de gerenciamento de assinaturas para melhorar a velocidade de carregamento, agilizar a navegação e criar uma experiência mais amigável. Ao reduzir o número de cliques necessários para gerenciar assinaturas, facilitar as compras de produtos adicionais e aprimorar as recomendações de produtos personalizadas, nosso objetivo foi melhorar a eficiência geral e a satisfação do cliente. Além disso, criamos uma experiência de clube de associados que promoveu um senso de pertencimento e lealdade entre os assinantes, impulsionando a retenção e aumentando o valor vitalício do cliente.
Fluxo de Assinaturas
Otimização
Redesenhamos o fluxo de assinaturas para torná-lo mais intuitivo, focando em criar uma experiência fluida e envolvente. Isso incluiu a implementação de upsells com um clique na página de confirmação pós-checkout para aumentar o valor médio do pedido, simplificando o processo de login para usuários retornantes e introduzindo um buffer de tempo de início para definir expectativas claras sobre as renovações iniciais, melhorando, em última análise, a transparência e reduzindo a churn de clientes.
Programa de Fidelidade
Aperfeiçoamento
Reformulamos o programa de fidelidade do The Beard Club para torná-lo mais interativo e recompensador para os clientes. O novo sistema apresentava uma estrutura de recompensas em camadas para aumentar o engajamento e a lealdade, integrando-se perfeitamente ao painel de gerenciamento de assinaturas existente.
Melhorias em Automação de E-mails e Engajamento do Cliente
Aprimoramos a automação de e-mails para melhorar o engajamento do cliente ao longo do ciclo de vida da assinatura. Isso incluiu e-mails automatizados de integração para novos assinantes, e-mails de lembrete e recomendações de produtos personalizadas.
Melhorias no Construtor de Pacotes e Questionário de Produtos
Para aumentar o engajamento e a personalização do usuário, introduzimos uma funcionalidade de construtor de pacotes que permitiu aos clientes criar seus próprios kits de cuidados personalizados. Além disso, melhoramos o questionário de produtos para fornecer recomendações de produtos melhores, adaptadas às necessidades e preferências únicas dos clientes.
Otimização de Velocidade e Performance do Site
Realizamos uma auditoria para identificar páginas lentas e gargalos. Otimizamos o código e reduzimos o tempo de carregamento das páginas, garantindo uma experiência do usuário mais suave e rápida em todo o site.
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O Resultado
Através da nossa jornada com The Beard Club, reformulamos com sucesso sua plataforma de ecommerce, resultando em melhorias substanciais na experiência do usuário e no engajamento do cliente.
A transformação da nossa plataforma de e-commerce fez uma grande diferença. Os novos recursos simplificam as assinaturas e aumentam o engajamento. Estamos empolgados com os resultados e animados com o que vem a seguir!
- The Beard Club Team
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Próximos Passos
Nós continuamos a apoiar o The Beard Club com as seguintes iniciativas:
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Otimização da Taxa de Conversão (CRO)
Estamos conduzindo iniciativas contínuas de CRO para melhorar ainda mais o engajamento do usuário, otimizar o fluxo de assinatura e aumentar as conversões.
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Integração de Automação de Marketing
Estamos integrando ferramentas avançadas de automação de marketing para ajudar o The Beard Club a impulsionar campanhas de email personalizadas e aumentar a retenção de clientes.
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Desenvolvimento de Funcionalidades e Melhorias na Experiência do Usuário
Estamos fornecendo suporte contínuo ao desenvolvimento para novos recursos e melhorias contínuas para aprimorar a experiência geral do usuário.
Revitalizando o Cuidado da Barba Através de uma Experiência de Ecommerce de Alto Desempenho
Através da nossa parceria com The Beard Club, transformamos com sucesso a plataforma de ecommerce deles, aprimorando a gestão de assinaturas, otimizando o fluxo de usuários e melhorando o engajamento do cliente. Ao focar tanto na funcionalidade quanto na estética, ajudamos The Beard Club a oferecer uma experiência de cuidados que é fluida e envolvente, ressoando com sua comunidade.
Avançando, nossa colaboração se concentrará em otimizar a jornada de ecommerce do The Beard Club, apoiando lançamentos de novas funcionalidades e garantindo que sua plataforma continue a ser um líder na indústria de cuidados masculinos.
Escrito por Renka
Gerente de Comunidade
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