Ejis
Aumentando a Lealdade e Retenção com Soluções Digitais
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A Marca
Ejis é uma marca líder no mundo das roupas à prova de suor, oferecendo camisetas interiores, cuecas boxers e outras peças de vestuário de alta qualidade, projetadas para manter os clientes confortáveis e confiantes. A Ejis se orgulha de entregar produtos que combinam tecnologia eficaz com design moderno, garantindo uma solução discreta e estilosa para aqueles que buscam permanecer secos e livres de odores ao longo do dia.
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A Marca
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À primeira vista
2.500+ Assinaturas
Assinaturas através da integração do Recharge.
25% de Aumento na Retenção de Clientes
A retenção de clientes melhorou com uma gestão de assinaturas aprimorada.
40% de Aumento nas Compras Repetidas
Compras repetidas atribuídas ao programa de fidelidade Loyalty Lion.
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À primeira vista
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O Desafio
Ejis precisava de uma atualização digital abrangente para apoiar sua crescente base de clientes e melhorar a experiência geral do usuário em sua loja online. Isso envolveu a migração para a plataforma Shopify Plus e a integração de ferramentas para fornecer uma experiência de compras e assinatura sem interrupções.
Ejis exigiu o desenvolvimento de um tema personalizado para Shopify, a implementação do Recharge para faturamento recorrente e a integração do programa de fidelidade Loyalty Lion. Além disso, garantir a responsividade móvel e a compatibilidade entre navegadores foi fundamental para atender às expectativas de uma base de clientes diversificada.
Ejis exigiu o desenvolvimento de um tema personalizado para Shopify, a implementação do Recharge para faturamento recorrente e a integração do programa de fidelidade Loyalty Lion. Além disso, garantir a responsividade móvel e a compatibilidade entre navegadores foi fundamental para atender às expectativas de uma base de clientes diversificada.
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O que fizemos
O nosso escopo de trabalho para a Ejis incluiu os seguintes serviços principais:
Desenvolvimento de Tema Personalizado & Integração de Design
Utilizamos os arquivos de design fornecidos pela Ejis para desenvolver um tema personalizado na Shopify Plus. Nossa equipe codificou o HTML e o CSS para os designs das páginas e os implementou usando o mecanismo de templating Liquid da Shopify. As páginas desenvolvidas incluíram a página inicial, páginas de coleções, páginas de detalhes de produtos (PDPs), página 'Nossa História', página de Tecnologia, FAQ, página de carrinho independente, carrinho AJAX (pop-out) e um template de blog personalizado para combinar com os designs das outras páginas. Isso garantiu consistência em todo o site e uma experiência de marca coesa.
Integração do Recharge para Faturamento de Assinatura
Ajudamos a configurar o aplicativo Recharge na Shopify Plus para facilitar o faturamento recorrente para a Ejis. Essa integração permitiu que os clientes se inscrevessem em seus produtos favoritos, gerenciassem suas preferências de assinatura e recebessem itens em intervalos regulares, garantindo conveniência tanto para novos quanto para clientes recorrentes.
Integração do Programa de Fidelidade com o Loyalty Lion
Implementamos o aplicativo Loyalty Lion para criar um programa de fidelidade e referência para a Ejis. Essa integração ajudou a aumentar a retenção e o engajamento dos clientes, recompensando compras repetidas e incentivando os clientes a referirem amigos. O programa de fidelidade foi integrado de forma fluida ao tema da Shopify, garantindo que os usuários pudessem acessar e entender facilmente suas recompensas.
Responsividade Móvel & Garantia de Qualidade
Garantimos que todas as páginas fossem responsivas para dispositivos móveis e realizamos testes extensivos em navegadores populares e tamanhos de tela. Nosso processo de garantia de qualidade incluiu testes de desenvolvimento, revisão de uma equipe de QA dedicada e uma pré-visualização para a equipe da Ejis reunir feedback antes do lançamento final. Essa abordagem abrangente ajudou a garantir uma experiência do usuário consistente e de alta qualidade, independentemente do dispositivo ou navegador.
Lançamento Suave & Suporte Pós-Lançamento
Conduzimos um lançamento suave estrategicamente agendado para minimizar possíveis interrupções. Após o lançamento, a Ejis recebeu um período gratuito de 60 dias para correção de bugs, permitindo que abordássemos rapidamente quaisquer problemas decorrentes do nosso trabalho. Essa fase garantiu uma transição suave e forneceu confiança na confiabilidade da nova plataforma.
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O Resultado
Ejis viu um aumento de 40% nas compras repetidas, capacitando a marca a cultivar uma base de clientes dedicada e retornante. Juntas, essas melhorias aumentaram significativamente o engajamento do cliente, impulsionando a lealdade duradoura e o crescimento para a Ejis.
Trabalhar com esta equipe foi transformador para a Ejis. Desde opções de assinatura descomplicadas até um programa de fidelidade gratificante, agora temos uma experiência do usuário que é ao mesmo tempo envolvente e eficiente. O feedback de nossos clientes foi fenomenal, e estamos vendo um crescimento impressionante em nossos negócios recorrentes. Nossa nova plataforma realmente reflete o compromisso da nossa marca com a qualidade e a satisfação do cliente.
- Ejis Team
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Próximos Passos
Continuamos a apoiar a Ejis trabalhando nas seguintes iniciativas:
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Recursos Avançados do Programa de Fidelidade
Estamos trabalhando com a Ejis para aprimorar o programa de fidelidade, adicionando formas adicionais para os clientes ganharem e trocarem pontos, integrando camadas exclusivas de associação e oferecendo recompensas com base em marcos dos clientes.
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Otimização da Taxa de Conversão (CRO)
Estamos focando em melhorar a taxa de conversão otimizando páginas de destino chave, refinando a experiência de checkout e realizando testes A/B para encontrar as jornadas de usuário mais eficazes.
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Integração de Marketing
Estamos integrando o Klaviyo para automação de marketing, ajudando a Ejis a se conectar com seus clientes por meio de fluxos de e-mail direcionados, proporcionando experiências personalizadas com base no histórico de navegação e compra.
Empoderando a Confiança Através de um Ecommerce Sem Costura
Através da nossa parceria com a Ejis, potencializamos suas capacidades de ecommerce, permitindo que eles ofereçam uma experiência de compras aprimorada e escalável. Ao migrar para Shopify Plus, integrar o Recharge para assinaturas e implementar um programa de fidelidade, ajudamos a Ejis a construir uma plataforma que não só atende melhor seus clientes existentes, mas também atrai novos clientes ao oferecer uma experiência de compras online sem costura e recompensadora.
Seguindo em frente, nossa colaboração contínua ajudará a Ejis a manter sua trajetória de crescimento, aumentar o envolvimento do cliente e solidificar sua posição como líder no mercado de roupas à prova de suor. Ao permanecer inovadora, transparente e focada no cliente, a Ejis está bem equipada para empoderar indivíduos com confiança utilizável.
Escrito por Renka
Gerente de Comunidade
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