OwlCrate

Migração Sem Costura & Experiência de Assinatura Aprimorada para OwlCrate

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The Brand

OwlCrate é um serviço de assinatura que oferece uma seleção curada de livros young adult e produtos exclusivos relacionados a livros. A cada mês, os assinantes do OwlCrate recebem uma caixa temática contendo um romance young adult recém-lançado, juntamente com itens exclusivos e de alta qualidade que atendem aos amantes de livros. O forte foco da OwlCrate na comunidade e seu conteúdo cuidadosamente selecionado a tornaram uma favorita entre leitores e colecionadores em todo o mundo.

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The Brand

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At a Glance

16.000 Assinaturas Ativas

Migrado com sucesso do Cratejoy para o Shopify Plus.

API de Recarga Personalizada

Integrada para gestão de assinaturas e controle do usuário de forma fluida.

UI/UX Melhorada

Site redesenhado com navegação aprimorada e otimização da taxa de conversão.

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At a Glance

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The Challenge

OwlCrate necessitou de uma migração abrangente do Cratejoy para o Shopify Plus para melhorar a experiência do usuário e otimizar a gestão de assinaturas. O principal desafio foi migrar dados de assinatura complexos para milhares de assinantes ativos, ao mesmo tempo em que preservava as informações dos clientes existentes, o histórico de compras e as preferências de assinatura. Além disso, a OwlCrate queria melhorar o design do seu site para aumentar a usabilidade, melhorar as taxas de conversão e facilitar a gestão de assinaturas pelos usuários.

Após a migração, a OwlCrate também precisava de suporte a longo prazo para atualizações contínuas do site, correções de bugs, melhorias na plataforma e desenvolvimento de novos recursos. O objetivo era garantir que o site pudesse continuar a evoluir e atender às necessidades de sua base de clientes em expansão.

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What We Did

Nosso escopo de trabalho para o OwlCrate incluiu os seguintes serviços principais:

Migração do Cratejoy para Shopify Plus

Gerenciamos a migração de todo o conteúdo, listagens de produtos, contas de clientes e dados históricos de pedidos da plataforma Cratejoy para o Shopify Plus. Isso incluiu a transferência de aproximadamente 16.000 assinaturas ativas e o manuseio cuidadoso dos dados de back-end dentro dos gateways de pagamento Stripe e PayPal do Cratejoy. Nossa equipe trabalhou com a OwlCrate para garantir que as informações dos clientes fossem transferidas e formatadas corretamente para integração com a nova plataforma.

Integração Personalizada do Recharge

Integramos o Recharge para gerenciamento de assinaturas, proporcionando aos clientes da OwlCrate controle total sobre suas assinaturas. Usando a API do Recharge, desenvolvemos uma página personalizada 'Minha Conta' que permitia aos usuários gerenciar suas preferências de assinatura diretamente dentro do ambiente Shopify. Isso proporcionou uma experiência fluida e alinhada à marca para todas as necessidades de gerenciamento de assinatura.

Atualização de Design e Desenvolvimento de Tema Personalizado

Trabalhamos na reformulação do site da OwlCrate com foco em aprimorar a experiência do usuário e otimizar as taxas de conversão. Isso envolveu o desenvolvimento de maquetes estáticas para visualizações de desktop e mobile de páginas principais, como a página inicial, páginas de detalhes do produto e o fluxo de assinatura. Uma vez que os designs foram aprovados, desenvolvemos um tema Shopify personalizado usando o motor de templates Liquid para garantir uma experiência de marca coesa em todos os dispositivos.

Redirecionamentos 301 e Manutenção de SEO

Manter as classificações de SEO durante a migração foi crítico. Implementamos um plano detalhado de redirecionamento 301, que envolveu analisar e mapear todas as URLs existentes e implementar redirecionamentos para mitigar o risco de degradação do SEO. Também submetemos um sitemap atualizado após o lançamento e monitoramos as métricas de SEO para garantir que o tráfego orgânico permanecesse estável.

Suporte Pós-Migração Retentor

Após a migração, a OwlCrate nos contratou para suporte contínuo através de um contrato de retentor. Esse suporte incluiu a correção de bugs, a atualização de funcionalidades da plataforma, o gerenciamento do design e desenvolvimento de novas páginas e a provisão de suporte de funcionalidade personalizada conforme necessário. O retentor permitiu que a OwlCrate fizesse melhorias contínuas em seu site, garantindo que ele evoluísse junto com sua crescente base de clientes e as mudanças nas necessidades de negócios.

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The Result

OwlCrate agora desfruta de uma plataforma digital robusta e escalável no Shopify Plus, completa com recursos personalizados de gerenciamento de assinaturas e um design de site atualizado que melhora a usabilidade e as taxas de conversão. Nossas soluções de migração e design ajudaram a OwlCrate a proporcionar uma experiência intuitiva que apoia totalmente sua crescente comunidade de amantes de livros.

A migração e as melhorias no site transformaram nossa plataforma. A experiência de gerenciamento de assinaturas agora é fluida e alinhada à nossa marca, facilitando a interação dos nossos clientes com nosso serviço. Nossa parceria fortaleceu nossa capacidade de fomentar comunidade e engajamento, e estamos muito satisfeitos.

- OwlCrate Team

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Next Steps

Continuamos a apoiar a OwlCrate por meio das seguintes iniciativas:

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Recursos Avançados de Gerenciamento de Assinaturas

Estamos trabalhando para aprimorar ainda mais a experiência de gerenciamento de assinaturas, integrando opções de assinatura mais flexíveis, recursos de presente e opções adicionais de personalização para os clientes.

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Otimização da Taxa de Conversão (CRO)

Estamos realizando testes A/B em páginas de destino-chave e no fluxo de assinaturas para identificar oportunidades de aumentar as conversões e reduzir a desistência de carrinho.

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Desenvolvimento Contínuo de Recursos

Estamos colaborando com a OwlCrate em novas iniciativas, como adicionar mais elementos interativos ao site e criar oportunidades únicas de engajamento para sua comunidade de leitores.

Cultivando uma Comunidade Vibrante de Leitores

Por meio da nossa parceria com a OwlCrate, aprimoramos suas capacidades digitais, permitindo que eles ofereçam uma experiência de assinatura melhorada e escalável. Ao migrar para o Shopify Plus, integrar o Recharge e fornecer suporte a longo prazo, ajudamos a OwlCrate a proporcionar à sua comunidade uma experiência intuitiva, confiável e agradável que apoia seu amor pelos livros.

Avançando, nossa colaboração contínua ajudará a OwlCrate a manter sua posição de liderança no mercado de assinaturas de livros, fomentar sua comunidade em crescimento e garantir uma experiência tranquila e agradável para cada leitor. Ao permanecer inovadora e focada no cliente, a OwlCrate está bem equipada para trazer alegria aos leitores em todo o mundo.

Written by Renka

Gerente de Comunidade

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