Picky Bars
Elevando a Experiência de Assinatura da Picky Bars para Consumidores Conscientes da Saúde
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A Marca
Picky Bars é uma marca de nutrição conhecida por suas deliciosas barrinhas de energia feitas com alimentos de verdade e produtos de combustível atlético projetados para indivíduos voltados para o desempenho. Fundada por atletas profissionais, a Picky Bars tem como objetivo criar lanches nutritivos que equilibram as necessidades de desempenho com ingredientes de qualidade e ótimo sabor. As ofertas da marca incluem barrinhas de energia, granola, aveia e uma caixa de assinatura personalizável, conhecida como "Picky Club", destinada tanto a atletas quanto a consumidores preocupados com a saúde.
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A Marca
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À primeira vista
Sucesso na Migração
Transição de uma plataforma desatualizada para Shopify Plus, melhorando a escalabilidade e o desempenho.
Descontos Dinâmicos
Introdução de uma estrutura de desconto flexível, resultando em um aumento de 25% no valor médio do pedido.
Aumento de 30% na Experiência do Usuário
Reformulação da UI/UX levou a um aumento de 30% no engajamento dos clientes e na retenção de assinaturas.
Gerenciamento Eficiente de Assinaturas
Atualizações automatizadas reduziram as consultas dos clientes em 40%, agilizando as operações e melhorando a satisfação.
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À primeira vista
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O Desafio
Picky Bars precisava de uma atualização abrangente de sua plataforma digital para melhor apoiar seu serviço de assinatura, aprimorar a experiência do usuário e oferecer opções de desconto dinâmico para seus clientes fiéis. Eles precisavam de uma migração para o Shopify Plus, juntamente com um sistema de gerenciamento de assinaturas personalizado usando o Recharge.
O desafio era manter a satisfação do cliente enquanto integrava novas funcionalidades que permitissem aos usuários maior flexibilidade na gestão de suas assinaturas, incluindo descontos dinâmicos e pacotes de produtos personalizados.
O desafio era manter a satisfação do cliente enquanto integrava novas funcionalidades que permitissem aos usuários maior flexibilidade na gestão de suas assinaturas, incluindo descontos dinâmicos e pacotes de produtos personalizados.
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O que fizemos
O nosso escopo de trabalho para Picky Bars incluiu os seguintes serviços-chave:
Mudanças Personalizadas de UI/UX
Fizemos modificações no design da interface do usuário da página de criação de assinatura e da página Minha Conta para combinar com os modelos visuais fornecidos pela Picky Bars. Isso incluiu a adição de uma seção 'Sua Caixa do Clube' que puxava dinamicamente informações do pedido do usuário e exibia uma barra motivacional para mostrar o quão perto os clientes estavam de alcançar o próximo nível de desconto.
Integração com Recharge e Desenvolvimento de API
Gerenciamos a integração da API com a plataforma de Cobrança Recorrente Recharge para fornecer uma estrutura de descontos baseados em preços dinâmicos para o Picky Club. A estrutura de descontos baseada na quantidade de itens existente foi substituída por um modelo de descontos dinâmicos, oferecendo aos clientes descontos automáticos com base no valor total da assinatura. Os níveis de desconto, como 10%, 20% e 30%, foram aplicados automaticamente com base no valor total da assinatura do cliente. Garantimos que as mudanças feitas pelos clientes em suas assinaturas fossem refletidas de forma fluida, sem criar qualquer complexidade adicional para o usuário final.
Flexibilidade de Assinatura e Portal do Cliente
Nossa equipe desenvolveu um portal de gerenciamento de assinatura personalizado onde os clientes podiam gerenciar suas assinaturas sem esforço. Isso incluiu funcionalidades como alterar itens de assinatura, pular meses ou atualizar suas assinaturas com novos produtos. Diferente do sistema anterior, onde cada produto precisava ser gerenciado como uma assinatura separada, nossa integração permitiu uma assinatura dinâmica e agrupada que permitiu aos usuários ajustar seus produtos e descontos com base nas mudanças no valor total da assinatura.
Descontos Dinâmicos
Implementamos um sistema de descontos dinâmicos para o Picky Club, permitindo que a Picky Bars introduzisse novos produtos a diferentes faixas de preço sem precisar refazer sua estrutura de descontos. Os clientes podiam ver uma barra motivacional na página da conta, indicando o quão perto estavam do próximo nível de desconto, o que incentivava um aumento no valor do pedido.
Integração com a API do Recharge para Automação de Assinatura
Conectamos diretamente com a API do Recharge para permitir atualizações automáticas sempre que os clientes fizessem alterações em suas assinaturas que impactassem o preço. Todas as notificações aos clientes relacionadas a mudanças de assinatura foram desativadas, garantindo uma transição suave para novos valores de assinatura sem exigir nenhuma ação do cliente. Essa integração também permitiu que os clientes fizessem alterações sem cair abaixo de um valor mínimo mensal, mantendo a estabilidade da assinatura.
Colaboração e Divisão de Trabalho
Colaboramos de perto com a equipe de desenvolvimento existente da Picky Bars para definir claramente papéis e responsabilidades. O desenvolvedor deles cuidou do desenvolvimento do tema Shopify e migração de conteúdo, enquanto nós gerenciamos a configuração do Recharge, desenvolvimento da página Minha Conta, integrações de API e migração de dados. Isso garantiu um fluxo de trabalho coordenado e eficiente, levando a uma transição suave e bem-sucedida.
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O Resultado
Trabalhar com essa equipe transformou nosso serviço de assinatura. Os novos recursos e a integração perfeita fizeram uma grande diferença para nossos clientes e para nossos resultados!
- Picky Bars Team
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Próximos Passos
Continuamos a apoiar a Picky Bars com as seguintes iniciativas:
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Aprimoramentos de Assinatura
Estamos aprimorando a experiência de assinatura ao adicionar mais opções personalizadas, como pacotes personalizados e cronogramas de faturamento mais flexíveis, para atender ainda mais às necessidades dos clientes da Picky Bars.
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Otimização e Manutenção Contínuas
Estamos fornecendo otimização contínua para o portal de assinatura, fazendo ajustes para melhorar a experiência do usuário e agilizar o processo de gerenciamento de assinaturas.
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Otimização da Taxa de Conversão (CRO)
Estamos realizando testes A/B e iniciativas de otimização da taxa de conversão, focando em páginas de destino e processos de checkout essenciais para aumentar as conversões e maximizar o valor do tempo de vida do cliente.
Escrito por Renka
Gerente de Comunidade
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