La Colombe
Premiumkaffe utformat för en bättre värld
01 /
The Brand
La Colombe är ett av de snabbast växande kaffemärkena i USA, känt för sina premiumkaffeprodukter och innovativa färdiga drycker. Med ett uppdrag att göra världen bättre genom kaffe, fokuserar La Colombe på att leverera kaffe av hög kvalitet som är etiskt framtaget till konsumenter både i sina kaféer och genom sina e-handelskanaler. Varumärket har skaffat sig en trogen följarskara tack vare sitt fokus på hantverk, hållbarhet och gemenskap.
Visit Live Site01/
The Brand
02 /
At a Glance
02/
At a Glance
03 /
The Challenge
La Colombe strävade efter att förbättra sin prenumerations- och kundupplevelse genom en fullständig omdesign av sin kundinstrumentpanel på Shopify Plus. Målet var att göra det enklare för prenumeranter att hantera sina beställningar, inklusive att beställa om, ändra smakval och anpassa multipack.
Dessutom ville La Colombe skapa en intuitiv kundportal som förenklade hanteringen av prenumerationer och förbättrade den övergripande shoppingupplevelsen.
Dessutom ville La Colombe skapa en intuitiv kundportal som förenklade hanteringen av prenumerationer och förbättrade den övergripande shoppingupplevelsen.
04 /
What We Did
Vårt arbetsområde för La Colombe inkluderade följande nyckeltjänster:
Utveckling av anpassad kunddashboard
Vi utvecklade en anpassad kunddashboard som fokuserade på användarvänlighet, vilket gjorde det möjligt för prenumeranter att hantera sina prenumerationer med minimal friktion. Detta inkluderade funktioner som smakval för multipack, återköpsalternativ och möjligheten att ändra kommande leveranser. Den nya dashboarden var utformad för att vara visuellt tilltalande och mycket funktionell, vilket gav en trevlig upplevelse för användarna.
Förbättringar av prenumerationshantering
Vi arbetade nära med La Colombe för att implementera funktioner som gjorde prenumerationshanteringen mer flexibel, såsom att hoppa över, pausa eller ändra prenumerationsdetaljer direkt från dashboarden. Dessa förbättringar syftade till att minska avhopp och öka kundnöjdheten genom att ge prenumeranter mer kontroll över sin upplevelse.
Omdesign av kundportal
Vi genomförde en fullständig omdesign av La Colombe’s kundportal för att skapa en enhetlig, modern upplevelse som återspeglade varumärkets värderingar. Omdesignen inkluderade uppdatering av visuella element för att anpassa dem till La Colombe’s varumärke, strömlinjeformad navigering och att göra det enklare för kunderna att få tillgång till viktiga funktioner för prenumeration.
05 /
The Result
- La Colombe Team
06 /
Next Steps
Vi fortsätter att stödja La Colombe med följande initiativ:
01/
Optimering av konverteringsgrad (CRO)
Vi genomför pågående CRO-initiativ för att ytterligare förfina prenumerationsresan, förbättra kundpanelen och öka den övergripande kundlojaliteten.
02/
Marknadsföringsintegration och support
Vi hjälper till med att integrera marknadsföringsautomatiseringsverktyg för att driva personliga e-postkampanjer och stödja kundengagemang genom hela prenumerationslivscykeln.
03/
Utvidgning av funktioner
Vi arbetar med ytterligare funktioner, såsom lojalitetsbelöningar och kampanjlandningssidor, för att ytterligare berika kundupplevelsen och uppmuntra engagemang.
Brygga en bättre kundupplevelse genom prenumerationshantering
Genom vårt partnerskap med La Colombe har vi framgångsrikt omdesignat deras kundportal och förbättrat deras prenumerationshanteringsmöjligheter, vilket skapar en sömlös upplevelse som gör att prenumeranter enkelt kan hantera sina kaffeleveranser. Genom att fokusera på både visuell attraktionskraft och funktionell användbarhet hjälpte vi La Colombe att erbjuda en skräddarsydd, kundcentrerad resa som driver retention och kundnöjdhet.
Framöver kommer vi att fortsätta optimera La Colombe’s ehandelsplattform, stödja funktionsutvidgning och säkerställa att varumärket förblir en ledare på specialkaffemarknaden genom att erbjuda en exceptionell digital upplevelse till sina kunder.
Written by Renka
Community Manager
Power your ecommerce with our weekly insights and updates!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
