La Colombe
Premium Kahve, Daha İyi Bir Dünya İçin Üretilmiştir
01 /
The Brand
La Colombe, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en hızlı büyüyen kahve markalarından biridir; premium kahve ürünleri ve yenilikçi hazır içecekleri ile tanınmaktadır. Dünyayı kahve aracılığıyla daha iyi hale getirme misyonu ile La Colombe, hem kafelerindeki hem de e-ticaret kanallarındaki tüketicilere kaliteli, etik olarak temin edilen kahve sunmaya odaklanmaktadır. Markanın, zanaatkârlık, sürdürülebilirlik ve topluluk odaklılığı sayesinde sadık bir takipçi kitlesi kazanmıştır.
Visit Live Site01/
The Brand
02 /
At a Glance
02/
At a Glance
03 /
The Challenge
La Colombe, Shopify Plus üzerindeki müşteri panellerini tamamen yeniden tasarlayarak abonelik ve müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefledi. Amaç, abonelerin siparişlerini yönetmelerini, tekrar sipariş vermelerini, tat seçimlerini değiştirmelerini ve çoklu paketlerini özelleştirmelerini kolaylaştırmaktı.
Ek olarak, La Colombe, abonelik yönetimini basitleştiren ve genel alışveriş deneyimini geliştiren sezgisel bir müşteri portalı oluşturmak istedi.
Ek olarak, La Colombe, abonelik yönetimini basitleştiren ve genel alışveriş deneyimini geliştiren sezgisel bir müşteri portalı oluşturmak istedi.
04 /
What We Did
La Colombe için çalışma kapsamımız aşağıdaki ana hizmetleri içermekteydi:
Özel Müşteri Kontrol Paneli Geliştirme
Kullanım kolaylığına odaklanan, abonelerin aboneliklerini minimum sürtünme ile yönetmelerini sağlayan özel bir müşteri kontrol paneli geliştirdik. Bu, çoklu paketler için tat seçimi, tekrar satın alma seçenekleri ve yaklaşan teslimatları değiştirme yeteneği gibi özellikleri içeriyordu. Yeni kontrol paneli, estetik olarak çekici ve son derece işlevsel olacak şekilde tasarlandı, kullanıcılar için keyifli bir deneyim sunuyor.
Abonelik Yönetimi İyileştirmeleri
La Colombe ile yakın çalışarak, abonelik yönetimini daha esnek hale getiren özellikler ekledik; örneğin, kontrol panelinden doğrudan atlama, duraklatma veya abonelik detaylarını değiştirme seçenekleri. Bu iyileştirmeler, abonelere deneyimleri üzerinde daha fazla kontrol vererek, müşteri memnuniyetini artırmayı ve terk oranını azaltmayı amaçlıyordu.
Müşteri Portalı Yeniden Tasarımı
La Colombe’un müşteri portalının tamamen yeniden tasarımını gerçekleştirerek markanın değerlerini yansıtan bir bütünleşik, modern deneyim oluşturduk. Yeniden tasarım, La Colombe’un markasıyla uyumlu hale getirmek için görsel unsurların güncellenmesini, navigasyonun basitleştirilmesini ve müşterilerin ana abonelik özelliklerine erişimini kolaylaştırmayı içeriyordu.
05 /
The Result
- La Colombe Team
06 /
Next Steps
La Colombe'a aşağıdaki girişimlerle destek olmaya devam ediyoruz:
01/
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO)
Abonelik yolculuğunu daha da geliştirmek, müşteri panosunu iyileştirmek ve genel müşteri tutumunu artırmak için devam eden CRO girişimleri gerçekleştiriyoruz.
02/
Pazarlama Entegrasyonu ve Destek
Abonelik yaşam döngüsü boyunca kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarını yönlendirmek ve müşteri etkileşimini desteklemek için pazarlama otomasyon araçlarının entegrasyonunda yardımcı oluyoruz.
03/
Özellik Genişletmesi
Müşteri deneyimini daha da zenginleştirmek ve katılımı teşvik etmek için sadakat ödülleri ve promosyon açılış sayfaları gibi ek özellikler üzerinde çalışıyoruz.
Abone Yönetimi ile Daha İyi Bir Müşteri Deneyimi Oluşturma
La Colombe ile olan ortaklığımız sayesinde, müşteri portalını başarılı bir şekilde yeniden tasarladık ve abonelik yönetim yeteneklerini geliştirdik. Bu, abonelerin kahve teslimatlarını zahmetsizce yönetmelerine olanak tanıyan kesintisiz bir deneyim oluşturdu. Hem görsel çekiciliğe hem de işlevsel kullanılabilirliğe odaklanarak, La Colombe'un müşteri odaklı, özelleştirilmiş bir yolculuk sunmasına yardımcı olduk ve bu da müşteri sadakati ve memnuniyetini artırdı.
İleriye dönük olarak, La Colombe'un e-ticaret platformunu optimize etmeye, özellik genişletimini desteklemeye ve markanın, müşterilerine olağanüstü bir dijital deneyim sunarak, özel kahve pazarında lider kalmasını sağlamaya devam edeceğiz.
Written by Renka
Topluluk Yöneticisi
Power your ecommerce with our weekly insights and updates!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
