La Colombe
قهوة مميزة مصنوعة لعالم أفضل
01 /
The Brand
La كولومب واحدة من أسرع العلامات التجارية للقهوة نموًا في الولايات المتحدة، وتشتهر بمنتجات القهوة الفاخرة ومشروباتها الجاهزة للشرب المبتكرة. مع مهمة تحسين العالم من خلال القهوة، تركز La كولومب على تقديم قهوة ذات جودة عالية، ومصدرها بشكل أخلاقي، للمستهلكين سواء في مقاهيها أو من خلال قنوات التجارة الإلكترونية الخاصة بها. لقد اكتسبت العلامة التجارية ولاءً كبيرًا بفضل تركيزها على الحرفية، والاستدامة، والمجتمع.
Visit Live Site01/
The Brand
02 /
At a Glance
02/
At a Glance
03 /
The Challenge
La كولومب سعت لتعزيز تجربة الاشتراك والعملاء من خلال إعادة تصميم كاملة للوحة التحكم الخاصة بهم على Shopify Plus. كان الهدف هو جعل من الأسهل للمشتركين إدارة طلباتهم، بما في ذلك إعادة الطلب، وتغيير اختيارات النكهات، وتخصيص الحزم المتعددة.
بالإضافة إلى ذلك، أرادت La Colombe إنشاء بوابة عملاء بديهية تُسهل إدارة الاشتراكات وتحسن تجربة التسوق بشكل عام.
بالإضافة إلى ذلك، أرادت La Colombe إنشاء بوابة عملاء بديهية تُسهل إدارة الاشتراكات وتحسن تجربة التسوق بشكل عام.
04 /
What We Did
نطاق عملنا لشركة لا كولومب شمل الخدمات الرئيسية التالية:
تطوير لوحة المعلومات المخصصة للعملاء
قمنا بتطوير لوحة معلومات مخصصة للعملاء تركز على سهولة الاستخدام، مما يسمح للمشتركين بإدارة اشتراكاتهم مع الحد الأدنى من الاحتكاك. تضمنت هذه الميزات اختيار النكهات للعبوات المتعددة، وخيارات إعادة الشراء، والقدرة على تعديل التوصيلات القادمة. تم تصميم لوحة المعلومات الجديدة لتكون جذابة بصريًا وعالية الوظائف، مما يوفر تجربة ممتعة للمستخدمين.
تعزيزات إدارة الاشتراكات
عملنا عن كثب مع La Colombe لتنفيذ ميزات تجعل إدارة الاشتراكات أكثر مرونة، مثل التخطي، الإيقاف المؤقت، أو تعديل تفاصيل الاشتراك مباشرة من لوحة المعلومات. كانت هذه التحسينات تهدف إلى تقليل معدل فقد العملاء وزيادة رضا العملاء من خلال إعطاء المشتركين مزيدًا من السيطرة على تجربتهم.
إعادة تصميم بوابة العملاء
قمنا بإجراء إعادة تصميم كاملة لبوابة العملاء الخاصة بـ La Colombe لإنشاء تجربة موحدة وعصرية تعكس قيم العلامة التجارية. شمل إعادة التصميم تحديث العناصر البصرية لتتماشى مع العلامة التجارية لـ La Colombe، وتبسيط التنقل، وجعل من الأسهل على العملاء الوصول إلى الميزات الرئيسية للاشتراك.
05 /
The Result
- La Colombe Team
06 /
Next Steps
نحن نستمر في دعم La Colombe من خلال المبادرات التالية:
01/
تحسين معدل التحويل (CRO)
نقوم بتنفيذ مبادرات مستمرة لتحسين رحلة الاشتراك، وتعزيز لوحة تحكم العملاء، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء بشكل عام.
02/
تكامل التسويق والدعم
نقوم بالمساعدة في دمج أدوات أتمتة التسويق لدفع حملات البريد الإلكتروني الشخصية ودعم تفاعل العملاء خلال دورة حياة الاشتراك.
03/
توسيع الميزات
نعمل على ميزات إضافية، مثل مكافآت الولاء وصفحات الهبوط الترويجية، لتعزيز تجربة العملاء وتشجيع التفاعل.
تحسين تجربة العميل من خلال إدارة الاشتراكات
من خلال شراكتنا مع لاب كولومب، نجحنا في إعادة تصميم بوابة العملاء الخاصة بهم وتعزيز قدرات إدارة الاشتراكات، مما خلق تجربة سلسة تسمح للمشتركين بإدارة توصيلات القهوة الخاصة بهم بسهولة. من خلال التركيز على الجاذبية البصرية وقابلية الاستخدام الوظيفية، ساعدنا لاب كولومب على تقديم رحلة مخصصة ومركزة حول العميل تعزز الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم.
بالانتقال إلى الأمام، سنواصل تحسين منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بلاب كولومب، ودعم توسيع الميزات، وضمان بقاء العلامة التجارية رائدة في سوق القهوة المتخصصة من خلال تقديم تجربة رقمية استثنائية لعملائها.
Written by رينكا
مدير المجتمع
Power your ecommerce with our weekly insights and updates!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
