Bloomsy Box
Cultiver la croissance et la satisfaction des clients
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La Marque
Bloomsy Box est un service d'abonnement qui livre des fleurs fraîches, soigneusement sélectionnées, directement aux clients sur une base hebdomadaire ou mensuelle. Connue pour son approche de la ferme à la porte, Bloomsy Box offre une expérience unique en sourçant des fleurs de manière durable auprès de fermes du monde entier. La marque est également notable pour son partenariat avec Martha Stewart, fournissant des arrangements floraux sélectionnés sous l'étiquette Martha Stewart, ce qui a contribué à élargir leur portée et leur reconnaissance de marque.
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La Marque
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À première vue
Plus de 8K abonnés migrés
Abonnés migrés sans accroc.
Intégration de Shopify Plus et Recharge
Plateformes intégrées pour une expérience utilisateur efficace.
Expérience utilisateur améliorée
Page 'Mon Compte' personnalisée pour une gestion améliorée des abonnements.
Succès SEO
Redirections 301 mises en œuvre pour conserver le trafic organique.
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À première vue
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Le Défi
Bloomsy Box avait besoin d'une mise à niveau complète de sa plateforme numérique pour soutenir la croissance de l'entreprise et améliorer l'expérience client. Cela comprenait la migration du contenu du site Web actuel, des données back-end et des données d'abonnement de leur plateforme existante vers Shopify Plus et l'intégration avec Recharge pour la gestion des abonnements.
La migration impliquait des données d'abonnement complexes pour des milliers d'abonnés actifs et inactifs, nécessitant une gestion soigneuse pour garantir l'intégrité des données et minimiser les interruptions pour les clients. Un autre défi majeur était de s'assurer que la plateforme était prête à accueillir les offres en expansion de Bloomsy Box, telles que les achats uniques et la collaboration avec Martha Stewart, tout en améliorant l'expérience utilisateur globale avec un design renouvelé et une gestion des abonnements sans faille.
La migration impliquait des données d'abonnement complexes pour des milliers d'abonnés actifs et inactifs, nécessitant une gestion soigneuse pour garantir l'intégrité des données et minimiser les interruptions pour les clients. Un autre défi majeur était de s'assurer que la plateforme était prête à accueillir les offres en expansion de Bloomsy Box, telles que les achats uniques et la collaboration avec Martha Stewart, tout en améliorant l'expérience utilisateur globale avec un design renouvelé et une gestion des abonnements sans faille.
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Ce que nous avons fait
Notre champ d'application pour Bloomsy Box comprenait les services clés suivants :
Migration de Contenu & Données
Nous avons géré la migration du contenu de Bloomsy Box, y compris les listes de produits, les comptes clients et les données historiques des commandes, de la plateforme précédente vers Shopify Plus. Cela a inclus la migration d'environ 3 000 abonnés actifs et 5 000 abonnés inactifs depuis la passerelle de paiement existante, en veillant à ce que toutes les données soient correctement formatées et structurées pour la nouvelle plateforme.
Intégration de Recharge pour la Gestion des Abonnements
Nous avons intégré Recharge dans la plateforme Shopify Plus pour gérer efficacement les abonnements. L'intégration a impliqué de travailler avec l'équipe de Recharge pour télécharger les détails des clients, y compris les informations de paiement Stripe, afin d'assurer une transition fluide. Nous avons également développé une page 'Mon Compte' personnalisée où les clients pouvaient facilement gérer leurs abonnements, rendant possible l'ajustement de leurs préférences, la mise à jour des méthodes de paiement et la visualisation des prochaines livraisons - le tout dans une interface cohérente avec la marque.
Développement de Thème Sur Mesure & Rafraîchissement du Design
Un rafraîchissement du design a été mis en œuvre pour améliorer l'expérience utilisateur sans redesign complet. Nous avons apporté des modifications à l'interface utilisateur sur plusieurs pages clés, y compris la page d'accueil, le processus d'abonnement et la page 'Comment ça Marche', pour mieux communiquer la proposition de valeur de Bloomsy Box et rendre la navigation plus intuitive. Des maquettes mobiles ont été développées pour garantir une expérience réactive, permettant aux utilisateurs d'accéder et de gérer leurs abonnements sur n'importe quel appareil.
Collaboration avec Martha Stewart
Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Bloomsy Box pour intégrer la collection florale Martha Stewart dans le nouveau site. Cela a impliqué la conception et le développement de pages dédiées pour mettre en valeur la collaboration, soulignant l'exclusivité et les caractéristiques uniques des bouquets sélectionnés par Martha Stewart. Cette collaboration a ajouté un nouveau niveau de prestige aux offres de Bloomsy Box, attirant un public plus large et augmentant la visibilité de la marque.
Page de Connexion Personnalisée pour les Utilisateurs Migrés
Étant donné que les mots de passe ne pouvaient pas être transférés de la plateforme précédente, nous avons développé une page de connexion personnalisée pour faciliter une transition sans heurts pour les clients existants. Cette page de connexion a été conçue pour reconnaître les comptes migrés et permettre aux utilisateurs de déclencher un e-mail d'activation de compte, réduisant la frustration et les tickets de support souvent associés aux migrations.
Redirections 301 & Maintenance SEO
Pour maintenir les classements SEO de Bloomsy Box pendant la migration, nous avons réalisé une analyse approfondie des URL existantes et mis en place des redirections 301. Cela a garanti que toutes les pages clés conservent leurs classements dans les moteurs de recherche après la migration, minimisant le risque de perte de trafic organique.
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Le Résultat
Cette mise à niveau réussie améliore non seulement l'expérience globale des clients, mais positionne également Bloomsy Box pour une croissance durable sur le marché concurrentiel des abonnements de fleurs.
Le nouveau tableau de bord d'abonnement a fait une énorme différence. Nos clients ont maintenant plus de contrôle sur leurs préférences et leurs abonnements, ce qui a considérablement réduit les demandes de support et augmenté la satisfaction.
- Bloomsy Box Team
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Prochaines étapes
We continuer à travailler avec Bloomsy Box pour soutenir leur croissance et améliorer leur plateforme de commerce électronique. Nos prochaines étapes incluent :
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Options de personnalisation avancées
Nous travaillons sur l'ajout de nouvelles fonctionnalités au modèle d'abonnement, telles que des box d'abonnement personnalisées, des options de cadeau avec des messages personnalisés, et des calendriers de facturation flexibles pour améliorer encore l'expérience client.
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Automatisation du marketing et intégration de contenu
Notre équipe se concentre sur l'intégration d'outils d'automatisation du marketing comme Klaviyo pour améliorer l'engagement des clients, ainsi que sur l'expansion des offres de contenu pour inclure davantage d'éléments narratifs autour des fermes et des fleuristes partenaires de Bloomsy Box.
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Optimisation du taux de conversion (CRO)
Nous continuerons à optimiser le site Web par le biais de tests A/B sur des pages d'atterrissage clés, en améliorant le processus de paiement et en affinant les placements des appels à l'action pour augmenter les conversions et minimiser le taux d'attrition.
Cultiver la croissance grâce à des abonnements floraux transparents
Grâce à notre partenariat avec Bloomsy Box, nous avons renforcé leurs capacités de commerce électronique, leur permettant de proposer une expérience d'abonnement améliorée et évolutive qui soutient leur approche unique du champ à la porte. En migrant vers Shopify Plus, en intégrant Recharge et en développant des solutions personnalisées, nous avons aidé Bloomsy Box à améliorer sa gestion des abonnements, à mettre en valeur sa collaboration avec Martha Stewart et à élever l'expérience globale du client.
À l'avenir, notre collaboration continue aidera Bloomsy Box à accroître sa base d'abonnés, à élargir ses offres d'achats uniques et à maintenir sa position de leader sur le marché des abonnements de fleurs fraîches. En restant innovant et axé sur le client, Bloomsy Box est bien positionné pour cultiver des relations durables avec les passionnés de fleurs du monde entier.
Écrit par Renka
Community Manager
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