The Beard Club
Revitaliser le toilettage de la barbe avec The Beard Club
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La Marque
The Beard Club est une marque de soins pour hommes spécialisée dans des produits de soin de la barbe basés sur un abonnement, comprenant des huiles, des baumes, des peignes et des accessoires de toilettage. Avec un fort accent sur la fourniture de produits de soin de la barbe de haute qualité, The Beard Club vise à rendre le toilettage de la barbe simple et accessible pour les hommes de tous âges. Leur objectif est d'aider leur communauté d'hommes barbus à entretenir des barbes bien soignées et en bonne santé, livrées par le biais d'un service d'abonnement pratique.
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La Marque
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À première vue
50%
Dans la gestion des abonnements, simplifiant l'expérience utilisateur
30%
Dans la valeur moyenne des commandes grâce à la mise en œuvre d'upsells en un clic
25%
Dans la fidélisation des clients grâce à des fonctionnalités améliorées du programme de fidélité
40%
Temps de chargement des pages, garantissant une expérience de navigation plus fluide pour les utilisateurs
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À première vue
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Le Défi
Le Beard Club nécessitait une refonte significative de sa plateforme de commerce électronique, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience utilisateur, l'optimisation de la gestion des abonnements et l'ajout de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l'engagement des clients.
Le système existant présentait plusieurs défis, tels que des processus d'abonnement complexes, une gestion des abonnements inefficace et une interface utilisateur obsolète qui nécessitait des améliorations pour une meilleure performance et une fidélisation des clients.
Le système existant présentait plusieurs défis, tels que des processus d'abonnement complexes, une gestion des abonnements inefficace et une interface utilisateur obsolète qui nécessitait des améliorations pour une meilleure performance et une fidélisation des clients.
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Ce que nous avons fait
Notre champ d'action pour The Beard Club comprenait les services clés suivants :
Tableau de bord d'abonnement
Optimisation
Nous avons transformé le tableau de bord de gestion des abonnements pour améliorer la vitesse de chargement, rationaliser la navigation et créer une expérience utilisateur plus conviviale. En réduisant le nombre de clics nécessaires à la gestion des abonnements, en permettant des achats de produits complémentaires faciles et en améliorant les recommandations de produits personnalisées, nous visons à améliorer l'efficacité globale et la satisfaction des clients. De plus, nous avons créé une expérience de club d'adhésion qui a renforcé un sentiment d'appartenance et de fidélité parmi les abonnés, favorisant la rétention et augmentant la valeur à vie du client.
Flux d'abonnement
Optimisation
Nous avons conçu le flux d'abonnement pour le rendre plus intuitif, en mettant l'accent sur la création d'une expérience fluide et engageante. Cela comprenait la mise en œuvre de ventes incitatives en un clic sur la page de confirmation post-achat pour augmenter la valeur moyenne des commandes, la simplification du processus de connexion pour les utilisateurs récurrents et l'introduction d'un délai de démarrage pour établir des attentes claires concernant les renouvellements initiaux, améliorant finalement la transparence et réduisant le taux de désabonnement.
Programme de fidélité
Amélioration
Nous avons repensé le programme de fidélité de The Beard Club pour le rendre plus interactif et gratifiant pour les clients. Le nouveau système offrait une structure de récompenses par niveaux pour renforcer l'engagement et la fidélité, s'intégrant parfaitement dans le tableau de bord de gestion des abonnements existant.
Améliorations de l'email automatisé et de l'engagement client
Nous avons amélioré l'automatisation des emails pour accroître l'engagement des clients tout au long du cycle de vie de l'abonnement. Cela comprenait des emails automatisés d'intégration pour les nouveaux abonnés, des emails de rappel et des recommandations de produits personnalisées.
Améliorations du constructeur de packs et du quiz produit
Pour stimuler l'engagement des utilisateurs et la personnalisation, nous avons introduit une fonctionnalité de constructeur de packs qui permettait aux clients de créer leurs propres kits de toilettage personnalisés. De plus, nous avons amélioré le quiz produit pour fournir de meilleures recommandations de produits adaptées aux besoins et préférences uniques des clients.
Optimisation de la vitesse et des performances du site
Nous avons réalisé un audit pour identifier les pages à chargement lent et les goulots d'étranglement. Nous avons optimisé le code et réduit le temps de chargement des pages, assurant une expérience utilisateur plus fluide et plus rapide sur l'ensemble du site.
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Le Résultat
À travers notre parcours avec The Beard Club, nous avons réussi à rénover leur plateforme de commerce électronique, entraînant des améliorations substantielle dans l'expérience utilisateur et l'engagement des clients.
La transformation de notre plateforme de commerce électronique a fait une énorme différence. Les nouvelles fonctionnalités simplifient les abonnements et stimulent l'engagement. Nous sommes ravis des résultats et impatients de voir ce qui nous attend ensuite !
- The Beard Club Team
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Prochaines étapes
Nous continuons à soutenir The Beard Club avec les initiatives suivantes :
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Optimisation du Taux de Conversion (CRO)
Nous menons des initiatives CRO continues pour améliorer l'engagement des utilisateurs, optimiser le flux d'abonnement et augmenter les conversions.
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Intégration de l'Automatisation du Marketing
Nous intégrons des outils avancés d'automatisation du marketing pour aider The Beard Club à mener des campagnes e-mail personnalisées et à renforcer la fidélisation des clients.
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Développement de Fonctions et Améliorations de l'Expérience Utilisateur
Nous fournissons un soutien au développement continu pour de nouvelles fonctionnalités et des améliorations continues visant à améliorer l'expérience utilisateur globale.
Revitaliser le toilettage de la barbe grâce à une expérience e-commerce performante
Grâce à notre partenariat avec The Beard Club, nous avons réussi à transformer leur plateforme e-commerce en améliorant la gestion des abonnements, en optimisant le flux utilisateur et en améliorant l'engagement des clients. En mettant l'accent à la fois sur la fonctionnalité et l'esthétique, nous avons aidé The Beard Club à offrir une expérience de toilettage fluide et engageante qui résonne avec leur communauté.
À l'avenir, notre collaboration se concentrera sur l'optimisation du parcours e-commerce de The Beard Club, en soutenant le lancement de nouvelles fonctionnalités et en veillant à ce que leur plateforme reste un leader dans l'industrie du toilettage pour hommes.
Écrit par Renka
Community Manager
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